Project Description

Nationaler Fortune 500-Anbieter im Gesundheitswesen

Industrie

Gesundheitswesen

Kunde

Nationaler Fortune 500-Anbieter im Gesundheitswesen

Fokus

Einfacher Austausch und Schutz von Versicherungs- und Risikomanagementdokumenten in einem großen, komplexen Unternehmen

Vorheriges System

Microsoft Access, Microsoft Sharepoint, Tabellenkalkulationen

Herausforderung

Die Risikomanagementgruppe brauchte eine bessere Möglichkeit, Projektdiskussionen zu kommunizieren und zu referenzieren, da viele davon per E-Mail oder persönlich stattfanden und daher nicht einfach aufgezeichnet oder referenziert werden konnten.

Riskonnect Lösung

Das integrierte Kommunikationstool des Riskonnect-Systems – Chatter

  1. Chatter-Gruppen – Diskussionsgruppen, die zur Wahrung der Privatsphäre eingeschränkt werden können
  2. Gruppen können öffentlich oder privat sein oder mit externen Benutzern, einschließlich Kunden und Maklern, geteilt werden. Sie ermöglichen die Teilnahme an Unterhaltungen und die Zusammenarbeit sowie die gemeinsame Speicherung von Dokumenten, die Nachverfolgung von Änderungen und eine einfache Nutzung.
    1. Makler – KP-Beziehung
    2. Manager-Rundtisch
    3. Broker-Beziehung
    4. OCIP
    5. Strategisches Risikomanagement
    6. Kernteam
    7. Risiko-Manager
    8. Ansprüche
    9. Verlängerungen
  3. Bessere Qualität der Informationen für die Benutzer, die die Informationen auswählen, die sie erhalten möchten
  4. @mentions senden Benutzern Benachrichtigungen
    1. @Erwähnung: „Wir haben Richtlinien auf dem Abteilungsnetzwerk-Laufwerk und auch in Riskonnect veröffentlicht. Können wir den doppelten Upload auf das Abteilungsnetzlaufwerk vermeiden und nur auf Riskonnect hochladen?“
    2. @mention: „Hier finden Sie den Link zu den Themen Master, Term, Policy, die in der heutigen Sitzung behandelt wurden. Die Änderungen befinden sich derzeit in der Sandbox. Chatten Sie Ihre Systemanfragen an @mention.“
    3. @Erwähnung: „Erstellen Sie ein Inhaltspaket, das Sie an unsere Prüfer schicken. Wir möchten, dass sie die Dateien sehen, aber nicht herunterladen.“
  5. #Hashtags erhöhen die Durchsuchbarkeit von Gesprächsfäden
    1. #ChangeControl
    2. #Training
    3. #Accounting
    4. #Contract
    5. #eBilling
  6. Mobile Funktionen, mit Chatter-App auf mobilen Geräten
Ergebnisse
  1. Selektivere und sachdienlichere Informationen für Benutzer in Chatter-Gruppen
  2. Die Kommunikation rund um Projekte wurde verbessert, da frühere Gespräche referenzierbar wurden
  3. Weniger Zeit für die Wiederholung von Diskussionen
  4. Kürzere Antwortzeiten auf Anfragen aufgrund der gezielteren und relevanteren Verwendung von @Mentions und #Hashtags
Zusammenfassung

Die verbesserte Zusammenarbeit in Chatter verändert die Kommunikationsmethoden sowohl für die Abteilung Risikomanagement als auch für das Unternehmen, da Konversationsstränge leicht zugänglich, durchsuchbar und referenzierbar werden.