On pourrait dire que les entreprises devraient être libres de faire leurs propres choix en ce qui concerne les personnes qu’elles recrutent et le type de culture qu’elles mettent en place. Pourtant, dans le secteur des services financiers, le régulateur prend position et affirme clairement que la diversité est importante. Pour les gestionnaires de risques, il s’agit là d’un sujet important en termes de réglementation pour l’année à venir. En décembre dernier, il a été révélé que la FCA allait examiner s’il existait des liens entre le manque de diversité d’une entreprise et des comportements répréhensibles.
La dénonciation en hausse
Cela fait suite à une forte augmentation des plaintes de dénonciateurs – en hausse de 222 % en 2018 – qui étaient « non financières » et plutôt liées à des domaines tels que l’intimidation, le harcèlement sexuel et l’homophobie, en particulier dans les entreprises de la City de Londres. La FCA examinera la manière dont ces plaintes sont traitées et affirme qu’elle traite ces questions aussi sérieusement que d’autres types d’actes répréhensibles tels que les délits d’initiés ou les ventes abusives. Les dirigeants qui ont pu être à l’origine d’un comportement inacceptable s’exposent à des sanctions dans le cadre du régime de certification des cadres supérieurs, qui contribue à faire porter la responsabilité sur les individus. Dansle collimateur du directeur général Notamment, Andrew Bailey, directeur général de la FCA, est revenu sur le thème en février, lors d’un discours prononcé à la conférence PIMFA Wealth of Diversity, à Londres, et a mis en évidence un certain nombre de domaines où la diversité et la culture, notamment en soulignant que la FCA se concentre également sur le sujet en interne et cherche à s’améliorer. Parmi les points abordés, citons
- La diversité est un élément essentiel de l’examen de la culture d’une entreprise par la FCA, mais aucune entreprise n’est parfaite et toutes doivent s’efforcer d’apprendre et de s’améliorer.
- On se préoccupe davantage des différents défis et difficultés des personnes vulnérables dans la société.
- Les informations personnelles sont aujourd’hui davantage une marchandise – elles sont à nouveau utilisées à notre avantage – mais elles peuvent aussi être utilisées à mauvais escient ou être perdues ou volées.
- La FCA ne « respectera » pas les institutions simplement parce qu’elles existent depuis longtemps ou que leurs employés sont issus de milieux particuliers. Elle y voit un manque de diversité qui peut conduire à une « pensée étroite ».
- Bien qu’il n’y ait pas de règles prescriptives sur la manière dont la culture doit être développée, elle est considérée comme une priorité pour l’entreprise et elle influence le comportement et entraîne des manquements à la déontologie. La diversité est considérée comme un élément important dans la création d’une culture saine.
Une priorité de la FCA
Bailey commente :
« Je dis toujours que je ne veux pas travailler dans un endroit où il n’y a que des gens comme moi. La diversité et l’inclusion contribuent à atténuer le risque de pensée de groupe, et je pense qu’elles offrent aux organisations la possibilité de bénéficier d’un avantage concurrentiel en les aidant à prendre de meilleures décisions et à penser à long terme. Lorsqu’une culture est ouverte et que le personnel peut s’exprimer, la prise de décision est améliorée et les risques sont signalés.
»
Au sein de la FCA, 39 % des cadres supérieurs sont des femmes, et l’objectif est d’atteindre 45 % d’ici 2020 et 50 % d’ici 2025. Elle a également fixé des objectifs pour la diversité des Noirs, des Asiatiques et des minorités ethniques aux niveaux supérieurs. Pour les gestionnaires de risques, la sous-représentation des femmes et des minorités ethniques – en particulier aux postes de direction – peut être impossible à changer du jour au lendemain, mais l’autorité de régulation souhaite clairement que les conseils d’administration prennent des mesures dans ce domaine. La mise en place d’une stratégie de diversité peut s’avérer judicieuse. Alors qu’il s’agissait auparavant d’une question de ressources humaines, le message est désormais qu’une approche plus équilibrée se traduit par de meilleures performances, une plus grande résilience et une réduction des risques.