Les menaces imprévues peuvent avoir un impact catastrophique sur votre entreprise si vous ne planifiez pas et ne gérez pas soigneusement les risques potentiels. Des risques financiers aux risques opérationnels, en passant par les nouveaux risques mondiaux en matière de santé et de sécurité, de nombreuses entreprises peuvent souhaiter éviter tous les types de risques existants. Pourtant, tous les risques ne sont pas égaux – certains valent la récompense et sont essentiels à la croissance de l’entreprise.
Le problème est, comment vous préparer à l’innombrable quantité de menaces, toutes ayant une portée et une gravité variables ? Suivre un processus standardisé pour évaluer, gérer et surveiller les risques peut aider. Non seulement ces trois techniques de gestion des risques sont excellentes pour gérer toutes vos menaces potentielles, mais elles sont également précieuses pour créer des solutions alternatives – celles où votre entreprise peut récolter les fruits de son avance sur des risques soigneusement évalués.
Les trois principales techniques de gestion des risques
Pour avoir un environnement de risque réussi, vous devez d’abord avoir une connaissance approfondie de tous les dangers et menaces potentiels. Il serait utile que vous décidiez également du niveau de risque que votre entreprise est prête à accepter, des mesures que vous mettrez en place pour gérer ces risques et des ressources que vous êtes prêt à investir dans la surveillance des risques.
Voici trois étapes pour vous aider à déterminer et à gérer les risques :
1. Évaluer le risque
1. Évaluer le risqueL’évaluation des risques consiste à identifier et à analyser l’impact d’événements futurs. L’évaluation des risques se décompose en trois sous-tâches : l’identification des menaces, l’analyse de leur impact et la détermination de leur probabilité d’occurrence.
Identifier les risques
L’identification des risques est la première et la plus cruciale étape. Identifiez les risques et les vulnérabilités qui pourraient affecter votre entreprise. Les séances de remue-méninges, les enquêtes sur les risques et les entretiens avec des experts sont toutes des techniques précieuses. Les risques et leur complexité évoluent constamment, vous devez donc toujours être à l’affût des tendances et des menaces émergentes qui affectent votre secteur.
Il existe une variété de ressources disponibles pour vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence et à éviter les risques futurs. La lecture de publications professionnelles, la participation à des conférences sectorielles et à des forums de prévention des pertes, et l’obtention d’études de cas ne sont que quelques exemples. Plusieurs sources fournissent également des données sur la criminalité, dont certaines sont spécifiques à l’industrie, ce qui peut être très utile pour détecter les risques de sécurité.
Il est également important de catégoriser les menaces comme internes ou externes pour s’assurer que vous avez mis en place les mesures d’atténuation des risques appropriées. Il est facile de penser aux menaces venant de l’extérieur de l’organisation, mais les menaces internes, telles que la fraude professionnelle, peuvent être tout aussi – voire plus – dévastatrices pour votre entreprise.
Assurez-vous d’inclure les menaces et les risques pour tous les domaines de votre organisation, tels que
- Risques pour la santé et la sécurité (par exemple, glissades, trébuchements et chutes, ou pandémie mondiale)
- Risques opérationnels (par exemple, erreurs des employés, violations de données)
- Risques financiers (par exemple, fluctuations des taux d’intérêt, disponibilité du crédit)
- Risques stratégiques (par exemple, pression concurrentielle, évolution de la demande des consommateurs)
- Risques réglementaires (par exemple, lois sur la confidentialité des données, OSHA)
Identifier la probabilité d’occurrence de la menace
Lors de l’examen de l’impact d’une menace quelconque, considérez deux facteurs : la probabilité et le résultat. La
Quelle que soit leur similitude, toutes les menaces doivent être évaluées en fonction de leur combinaison unique de probabilités d’occurrence et de résultats.
Identifier l’impact des menaces
Ensuite, il est essentiel d’analyser l’impact des dommages causés par une menace sur votre entreprise à l’aide d’une carte thermique ou d’une matrice des risques. Pour ce faire, évaluez chaque menace en fonction de sa probabilité potentielle et de la gravité de ses conséquences sur une échelle de 1 à 10, 1 correspondant à une probabilité faible et 10 à une probabilité élevée. L’identification de l’impact de la menace vous aidera à déterminer comment prioriser les stratégies de gestion des risques. Vous pouvez classer les menaces en fonction de leur impact sur l’entreprise, de leur impact technique ou de leur impact élevé ou faible, selon ce qui est le plus avantageux pour votre entreprise.
2. Gérer le risque
2. Gérer le risqueAprès avoir identifié les menaces, leur impact potentiel et leur probabilité d’occurrence, vous devez commencer à les gérer. En règle générale, vous pouvez choisir entre quatre catégories principales pour gérer des risques spécifiques :
Éviter le risque. Certains risques n’en valent pas la peine. Par exemple, un type particulier de négociation ou d’acquisition d’entreprise peut être trop risqué. En général, si les conséquences des risques sont trop préjudiciables pour aller de l’avant, alors éliminez la menace ou abandonnez l’activité.
L’avantage de cette technique est qu’il s’agit de la méthode la plus efficace pour atténuer les risques. Vous éliminez la possibilité de subir des pertes en arrêtant complètement la menace. Cette stratégie est préférable en dernier recours, après avoir épuisé vos autres stratégies d’atténuation des risques et constaté que le niveau de risque est toujours trop élevé.
Accepter le risque. Dans certaines situations, il peut être préférable d’accepter de petites menaces. Si vous voulez les atténuer, recherchez des options simples et peu coûteuses. Ou continuez simplement comme d’habitude.
L’avantage d’accepter les risques est qu’il n’y a pas de coûts, et cela libère votre budget pour des menaces plus prioritaires et plus graves. Assurez-vous simplement de continuer à surveiller même les plus petits dangers pour réduire les surprises indésirables.
Transférer le risque. Les entreprises peuvent transférer le risque à un tiers, généralement en souscrivant une assurance. Vous pouvez également transférer les risques financiers par le biais de stratégies de couverture, de contrats à terme et de produits dérivés. Ou vous pouvez mutualiser les risques, où un groupe décide de répartir le risque entre ses membres. Si l’un des membres du groupe subit une perte, tout le monde contribue à la restitution (similaire à l’assurance traditionnelle).
L’avantage ici est que vous pouvez prendre une partie ou la plupart du fardeau des risques et le partager avec un tiers.
Atténuer le risque. Si, après avoir évalué le risque, vous décidez de ne pas l’éliminer, vous pouvez prendre des mesures pour l’atténuer ou le réduire. Cette stratégie vise à réduire la probabilité que la menace se produise ou à minimiser l’impact dans le cas où elle se produirait.
Un exemple de réduction de l’occurrence d’un risque est d’offrir des incitations aux clients pour qu’ils paient vos factures, comme une remise de 10 % pour un paiement anticipé. Un exemple de réduction de l’impact serait d’organiser un crédit à court terme avec une banque, afin de ne pas avoir à vous soucier de manquer d’argent lorsque les paiements sont en retard.
L’avantage d’atténuer les risques est que vous pouvez continuer à mener des activités essentielles à la croissance de l’entreprise tout en ayant des mesures en place pour protéger votre entreprise.
3. Surveiller le risque
3. Surveiller le risqueLa gestion des risques est un processus continu, il est donc essentiel de maintenir une stratégie de surveillance des risques dans le cadre de votre plan. De nouveaux risques émergent constamment, et les risques existants peuvent croître ou changer en taille et en portée. Continuez à surveiller les risques, à réévaluer les menaces et à appliquer les leçons apprises pour devenir plus adaptable, proactif et agile dans la réponse aux dangers.
Une façon de faciliter la surveillance des risques et de réduire la pression sur vos ressources est d’utiliser un Système d’Information de Gestion des Risques ou SIGR.
Un SIGR rassemble toutes vos données de risque en un seul endroit pour vous donner une vue claire de vos risques, des connexions et relations entre les risques, et de l’impact sur votre organisation. Il vous aide à gagner du temps et à améliorer la précision en automatisant les tâches et en rationalisant les flux de travail. Un SIGR efficace peut également vous aider à réduire l’exposition aux risques et le coût total du risque.
Chaque année, les risques deviennent plus complexes et plus nombreux. Des événements imprévisibles, des réglementations plus strictes et une surveillance accrue de la part des employés, des clients et des investisseurs exercent une pression accrue sur les entreprises pour qu’elles restent en avance sur les circonstances imprévues et défavorables. Formaliser votre défense avec des techniques de gestion des risques standard de l’industrie est essentiel pour combattre cette pression, améliorer la réputation de votre entreprise et accroître la protection contre les risques à long terme.
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