El desafío
Lockheed Martin es una empresa mundial de seguridad, aeroespacial y de tecnología de la información. Es el mayor proveedor de servicios informáticos, integración de sistemas y formación del gobierno estadounidense. Sólo la unidad operativa de aeronáutica de Lockheed Martin tuvo unas ventas de 14.300 millones de dólares en 2011, lo que incluye las líneas de negocio de aviones tácticos, transporte aéreo e investigación y desarrollo aeronáuticos. La tri-variante F-35 Lightning II (antes conocida como Joint Strike Fighter) representa la cúspide de más de 50 años de tecnología de desarrollo de cazas. El F-35 combina sigilo evasivo de radar, velocidad supersónica y agilidad extrema con el paquete de sensores integrado más potente y completo de todos los aviones de combate de la historia. Cuando se adjudicó por primera vez, el F-35 fue el mayor contrato de defensa de la historia. Para un programa de tan alto perfil, Lockheed Martin necesitaba una solución de gestión de riesgos probada e integrada que ofreciera tanto visibilidad de los riesgos como capacidades en profundidad. Debía satisfacer tanto las necesidades cotidianas de los participantes en los proyectos, muy complejos y de varios niveles, como el requisito de que la alta dirección tuviera visibilidad de todo el programa.
La solución
El tamaño y la naturaleza compleja del programa F-35 llevaron a Lockheed Martin a seleccionar Active Risk Manager (ARM) para proporcionar un sistema común de gestión integral de riesgos. ARM es una solución basada en web que permite integrar todos los datos relacionados con los riesgos en un sistema común. Esto significaba que los socios y proveedores de Lockheed Martin podían participar en el proceso de riesgos para ayudar a proporcionar una imagen más completa. Gracias a las funciones de seguridad de ARM, cada participante sólo podía acceder a los datos y partes del proceso que le concernían. Esto era esencial en un programa de seguridad nacional de este tamaño y alcance. Con ARM se implantó un proceso de gestión de riesgos por niveles para los riesgos a nivel de programa, intermedio y de proveedor. Este enfoque era necesario debido a la envergadura de la empresa. El enfoque significa que hay un equipo responsable del riesgo en cada aspecto del programa. El riesgo se controla y gestiona dentro de cada equipo y nivel. ARM proporcionó la capacidad de gestionar el elevado volumen de riesgos potenciales que podían identificarse en momentos críticos de los proyectos. Project Risk Manager demostró su capacidad para gestionar la identificación y gestión de riesgos a gran escala, con cientos de usuarios implicados. ARM se está utilizando para planificar, ejecutar y gestionar las acciones de mitigación. El proceso de gestión de riesgos de Lockheed Martin integra los planes de mitigación desarrollados con ARM en los calendarios del programa. Para facilitarlo, Riskonnect y Lockheed Martin colaboraron para garantizar que ARM se integrara perfectamente con las herramientas del programa F-35, como Project View y Microsoft Project.
Resultados
ARM ha permitido a Lockheed Martin hacer frente a los posibles volúmenes de alto riesgo de forma eficiente y eficaz. La capacidad de gestionar más riesgos por menos gastos da tiempo a gestionar realmente los riesgos, en lugar de limitarse a administrar los datos y el proceso. Esto conduce a una gestión de riesgos más rentable y de mejor calidad para ayudar a mantener cada nivel del programa en el buen camino.
La visión única que proporciona ARM garantiza que las mejores prácticas puedan compartirse en todo el programa F-35, sus socios y proveedores. Esto significa que las lecciones aprendidas y las acciones de mitigación probadas pueden aportar beneficios a otras áreas del programa. Esto mantiene los costes bajos y aumenta la capacidad de cumplir los hitos del proyecto y entregarlo dentro del presupuesto.
