Les organismes de gestion des risques et des sinistres s’appuient souvent sur plusieurs systèmes disparates pour traiter les données, gérer leurs programmes et fournir un service à la clientèle. Avec autant de systèmes différents en place, les données ont tendance à être cloisonnées et les barrières départementales peuvent entraver la collaboration. L’amélioration de l’accessibilité et de l’efficacité est devenue une priorité pour les organisations qui cherchent à améliorer les résultats des demandes d’indemnisation et à centraliser les services. Pour ce faire, il est possible de remplacer des systèmes distincts par un logiciel de gestion des risques et des sinistres entièrement intégré. Le comté de Los Angeles est un excellent exemple d’une organisation qui a adopté une approche à plateforme unique pour la gestion complexe des risques et des sinistres. Après avoir consolidé plusieurs systèmes logiciels dans différents départements, le comté peut désormais visualiser les risques et y répondre dans l’ensemble de l’organisation. En utilisant une solution entièrement intégrée pour tous ses programmes de gestion des risques et des sinistres, le comté a établi une nouvelle norme pour les entités publiques du monde entier. Comme le comté de Los Angeles, les organisations qui adoptent un système de gestion des risques et des sinistres entièrement intégré peuvent bénéficier des avantages suivants :

  1. Bénéficiez d’une meilleure visibilité de vos données. Lorsque vos informations sur les risques et les sinistres sont cloisonnées dans différents systèmes, il peut être difficile d’obtenir une vue d’ensemble de vos données. Cette visibilité est d’autant plus difficile à obtenir si vous disposez de plusieurs sources de données telles que la gestion des absences, la gestion juridique d’entreprise, les demandes d’indemnisation des travailleurs, la gestion des congés et les rapports d’incidents. En intégrant ces systèmes dans une plateforme unique, vous pouvez obtenir une vue unifiée de vos risques et prendre des décisions mieux informées pour obtenir des résultats optimaux.
  2. Augmenter l’efficacité et la productivité. Les organisations qui utilisent plusieurs systèmes pour gérer les informations relatives aux risques et aux sinistres doivent souvent recourir à de nombreux processus manuels pour consolider les données. En outre, l’obtention des données dans le format approprié pour le traitement peut prendre beaucoup de temps, en particulier lorsque les systèmes ne sont pas intégrés de manière transparente. Les professionnels des risques et des sinistres peuvent être submergés par les tâches manuelles lorsqu’ils gèrent des volumes de sinistres en constante augmentation. Avec un système entièrement intégré, la gestion des risques et des sinistres devient beaucoup plus efficace. En éliminant les tâches manuelles et en rationalisant l’accès aux données, vos gestionnaires de risques et de sinistres peuvent se concentrer sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée.
  3. Renforcer la collaboration entre les départements. Lorsque différents services utilisent leurs propres systèmes pour gérer les données, la collaboration et la communication peuvent s’en trouver étouffées. L’intégration des systèmes permet non seulement d’éliminer les silos de données, mais aussi les barrières départementales. Grâce à une approche fondée sur une plate-forme unique, vous pouvez réorganiser les flux de travail et améliorer considérablement la collaboration entre les différents secteurs de l’entreprise.
  4. Obtenez des informations exploitables grâce à des analyses avancées et à la science des données. Grâce à l’intégration complète des données relatives aux risques et aux sinistres, les entreprises sont particulièrement bien placées pour tirer parti de la puissance de l’analyse. Les gestionnaires de risques et de sinistres peuvent prendre des décisions fondées sur des données qui donnent des résultats supérieurs grâce à un accès en temps réel à l’information. Grâce à l’analyse des risques et à la science des données, vous pouvez rapidement identifier les sinistres les plus coûteux et affecter les ressources en conséquence. Vous pouvez également prévoir l’évolution des sinistres et prendre des mesures proactives pour en minimiser la gravité. L’analyse peut automatiser les flux de travail tout au long du cycle de vie du sinistre, ce qui peut réduire considérablement le délai de clôture de chaque sinistre.
  5. Simplifier la maintenance et l’assistance du système. L’utilisation de plusieurs systèmes peut entraîner des opérations inefficaces au niveau de l’entreprise et d’un point de vue technique. Les systèmes logiciels nécessitent des mises à jour et une maintenance régulières, et chaque plateforme a ses propres normes et calendriers pour les mises à jour et autres changements. De plus, chaque système dispose probablement d’une équipe d’assistance et d’un accord de niveau de service qui lui sont propres. Le fait d’avoir plusieurs points de contact différents peut créer encore plus d’inefficacité et de frustration en cas de besoin d’assistance. Avec une solution entièrement intégrée, vous disposez d’un point de contact unique pour l’assistance et d’une équipe dédiée à la gestion des mises à jour du système.
  6. Assurer l’évolutivité à long terme. Le fait de dépendre de plusieurs systèmes différents peut limiter les progrès à long terme au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Il se peut que vous deviez finalement retirer les systèmes existants et prendre des décisions difficiles quant à leur mise à niveau. Avec un système de gestion des risques et des sinistres entièrement intégré, votre solution peut facilement s’adapter à l’évolution de vos besoins. Veillez à vous associer à un fournisseur ayant une grande expérience des conversions complexes de données relatives aux risques et aux sinistres.
  7. Améliorer les résultats des demandes d’indemnisation. L’un des avantages les plus convaincants d’une solution de plateforme unique pour la gestion des risques et des sinistres est la capacité d’améliorer les résultats des sinistres. Grâce à une vue d’ensemble de vos données, à une meilleure collaboration entre les services et à une efficacité et une productivité accrues, vos gestionnaires de risques et de sinistres peuvent se concentrer davantage sur l’amélioration des résultats des sinistres. La clôture rapide et efficace des sinistres peut avoir un impact majeur sur votre activité et la satisfaction de vos clients.
  8. Fournir un service à la clientèle plus personnalisé. Au-delà de la clôture rapide des sinistres, un système de gestion des risques et des sinistres entièrement intégré peut vous aider à centraliser les services et à offrir une expérience client plus personnalisée. Les consommateurs d’aujourd’hui exigent l’innovation et un accès rapide à l’information. Grâce à une perspective globale, vous pouvez adapter vos services aux besoins et aux attentes de vos clients.

La mise en place de plusieurs systèmes se traduit souvent par des données cloisonnées, des processus manuels et un manque de collaboration et d’évolutivité. Avec un système de gestion des risques et des sinistres entièrement intégré, les entreprises peuvent gagner en efficacité, améliorer les résultats des sinistres et fournir des services plus personnalisés.

Prochaines étapes

Pour en savoir plus sur les avantages d’une solution de plateforme unique pour la gestion des risques et des sinistres, lisez notre SUCCESS STORY pour le Comté de Los Angeles.