As organizações de riscos e sinistros dependem muitas vezes de vários sistemas díspares para processar dados, gerir os seus programas e prestar serviços ao cliente. Com tantos sistemas diferentes, os dados tendem a ficar isolados e as barreiras departamentais podem impedir a colaboração. Conseguir uma maior acessibilidade e uma maior eficiência tornaram-se as principais prioridades das organizações que procuram melhorar os resultados dos sinistros e centralizar os serviços. Isto pode ser conseguido através da substituição de sistemas separados por um software de gestão de riscos e sinistros totalmente integrado. O condado de Los Angeles é um excelente exemplo de uma organização que adoptou uma abordagem de plataforma única à gestão complexa de riscos e sinistros. Depois de consolidar vários sistemas de software entre departamentos, o condado pode agora visualizar e responder aos riscos em toda a organização. Ao utilizar uma solução totalmente integrada para todos os seus programas de riscos e sinistros, o condado estabeleceu um novo padrão para entidades públicas em todo o mundo. Tal como o Condado de Los Angeles, as organizações que adoptam um sistema de gestão de riscos e sinistros totalmente integrado podem beneficiar nas seguintes áreas-chave
- Obtém uma maior visibilidade dos teus dados. Quando as informações sobre riscos e sinistros estão isoladas em diferentes sistemas, pode ser difícil obter uma visão abrangente dos dados. Ganhar visibilidade torna-se especialmente difícil se tiver várias fontes de dados, como a gestão de ausências, a gestão jurídica empresarial, os pedidos de indemnização dos trabalhadores, a gestão de licenças e os relatórios de incidentes. Ao integrar estes sistemas numa única plataforma, pode obter uma visão unificada do seu risco e tomar decisões mais bem informadas para obter os melhores resultados.
- Aumenta a eficiência e a produtividade. As organizações que utilizam vários sistemas para gerir a informação sobre riscos e sinistros têm frequentemente de utilizar muitos processos manuais para consolidar os dados. Além disso, a obtenção de dados no formato correto para processamento pode ser extremamente morosa, sobretudo quando os sistemas não estão perfeitamente integrados. Os profissionais de riscos e sinistros podem ficar sobrecarregados com tarefas manuais quando gerem volumes de sinistros cada vez maiores. Com um sistema totalmente integrado, a gestão de riscos e sinistros torna-se muito mais eficiente. Ao eliminar as tarefas manuais e simplificar o acesso aos dados, os seus gestores de riscos e sinistros podem concentrar-se mais em iniciativas de maior valor.
- Reforça a colaboração entre departamentos. Quando os diferentes departamentos utilizam os seus próprios sistemas para gerir os dados, a colaboração e a comunicação podem ser prejudicadas. A integração de sistemas não só elimina os silos de dados, como também elimina as barreiras departamentais. Com uma abordagem de plataforma única, pode reorganizar os fluxos de trabalho e melhorar drasticamente a colaboração entre as várias áreas da empresa.
- Obtém informações acionáveis a partir da análise avançada e da ciência dos dados. Com dados de riscos e sinistros totalmente integrados, as organizações estão numa posição única para tirar partido do poder da análise. Os gestores de riscos e sinistros podem tomar decisões baseadas em dados que proporcionam resultados superiores com acesso à informação em tempo real. Com a análise de riscos e a ciência dos dados, é possível identificar rapidamente os sinistros mais dispendiosos e atribuir recursos em conformidade. Também pode prever a evolução dos sinistros e tomar medidas proactivas para minimizar a gravidade. A análise pode automatizar os fluxos de trabalho ao longo de todo o ciclo de vida do sinistro, o que pode reduzir significativamente o tempo de fecho de cada sinistro.
- Simplifica a manutenção e o suporte do sistema. A utilização de vários sistemas pode resultar em operações ineficientes a nível empresarial e do ponto de vista técnico. Os sistemas de software requerem actualizações e manutenção regulares, e cada plataforma tem normas e calendários únicos para actualizações e outras alterações. Além disso, cada sistema tem provavelmente uma equipa de apoio e um acordo de nível de serviço únicos. Ter vários pontos de contacto diferentes pode criar ainda mais ineficiência e frustração quando é necessário apoio. Com uma solução totalmente integrada, pode ter um único ponto de contacto para apoio e uma equipa dedicada para gerir as actualizações do sistema.
- Assegura a escalabilidade a longo prazo. Depender de vários sistemas diferentes pode limitar o progresso a longo prazo à medida que as necessidades da sua empresa mudam. Eventualmente, poderá ter de retirar sistemas antigos e tomar decisões difíceis sobre a atualização. Com um sistema de gestão de riscos e sinistros totalmente integrado, a sua solução pode ser facilmente dimensionada de acordo com a evolução dos seus requisitos comerciais. Certifica-te de que fazes parceria com um fornecedor com uma vasta experiência em conversões complexas de dados de riscos e sinistros.
- Melhora os resultados dos sinistros. Uma das vantagens mais atraentes de uma solução de plataforma única para a gestão de riscos e sinistros é a capacidade de melhorar os resultados dos sinistros. Com uma visão abrangente dos seus dados, uma melhor colaboração entre departamentos e um aumento da eficiência e da produtividade, os seus gestores de riscos e sinistros podem concentrar-se mais na obtenção de melhores resultados de sinistros. O fecho rápido e eficaz dos sinistros pode ter um grande impacto no seu negócio e na satisfação do cliente.
- Fornece um serviço ao cliente mais personalizado. Para além de fechar rapidamente os sinistros, um sistema de riscos e sinistros totalmente integrado pode ajudá-lo a centralizar os serviços e a proporcionar uma experiência mais personalizada ao cliente. Os consumidores actuais exigem inovação e acesso rápido à informação. Com uma perspetiva holística, pode adaptar os seus serviços para satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes.
A existência de vários sistemas resulta frequentemente em dados isolados, processos manuais e falta de colaboração e escalabilidade. Com um sistema de gestão de riscos e sinistros totalmente integrado, as organizações podem aumentar a eficiência, melhorar os resultados dos sinistros e fornecer serviços mais personalizados.
Próximos passos
Para saber mais sobre as vantagens de uma solução de plataforma única para a gestão de riscos e sinistros, lê a nossa HISTÓRIA DE SUCESSO para o Condado de Los Angeles.
