Le rôle de la gestion des risques dans le secteur des soins de santé a beaucoup évolué au fil des ans. Mais comme les risques pour le secteur de la santé se multiplient, tant en nombre qu’en coût, la gestion des risques et les gestionnaires de risques doivent être au premier plan de l’activité. Dans le cas contraire, les organismes de soins de santé ne peuvent pas prospérer, ni même survivre.
L’évolution de la gestion des risques dans le secteur de la santé
Aujourd’hui, les organismes de santé sont confrontés à des défis tels que l’évolution rapide des technologies, les risques financiers, l’évolution des réglementations en matière de sécurité des patients, la consolidation, le vieillissement des installations et des infrastructures, et la pénurie de main-d’œuvre – ce qui fait que les gestionnaires de risques des établissements de santé n’ont que quelques risques à gérer au quotidien.
Il s’agit d’un changement par rapport aux années 1970 et 1980, lorsque les gestionnaires de risques se concentraient presque exclusivement sur les questions cliniques et sur la minimisation des dommages résultant de l’abondance des réclamations pour faute médicale et responsabilité professionnelle déposées à cette époque. Autre problème : Ils géraient essentiellement ce risque unique à partir de leurs propres services isolés
Et si des pratiques de gestion des risques isolées et sans lien entre elles ont pu permettre aux organismes de santé de survivre à la tempête de la faute médicale et de la responsabilité professionnelle il y a 30 ou 40 ans, de telles pratiques ne sont pas viables dans l’environnement tumultueux des soins de santé d’aujourd’hui, où les risques sont plus diversifiés et plus complexes que jamais.
C’est pourquoi les risques accrus dans le secteur des soins de santé exigent que les départements de gestion des risques élargissent leur rôle au sein de l’organisation. Mais pour ce faire, il faut adopter une approche plus large de la gestion des risques, comme la gestion intégrée des risques d’entreprise.
Comment faire de la gestion des risques une priorité ?
L’ERM intégrée rassemble tous les risques de l’entreprise afin de déterminer comment ils sont liés entre eux, ce qui permet de découvrir des informations qui étaient auparavant cachées dans des silos individuels. Elle se concentre sur les systèmes et les processus organisationnels, tend à être proactive par nature, plutôt que réactive, et repose autant sur la création de valeur que sur l’atténuation des risques.
Les avantages souvent cités de la L’intégration de la GRE dans les établissements de soins de santé Parmi ces avantages, citons la qualité des soins aux patients, la conformité, l’investissement adéquat, la résilience et l’amélioration des processus. Ces avantages ne vont pas sans travail, cependant.
Lisez « 5 façons dont l’ERM intégré apporte de la valeur aux organisations de soins de santé ».
Pour commencer, les gestionnaires de risques peuvent procéder à une évaluation des risques à l’échelle de l’organisation, en tenant compte des domaines de risque établis par l’American Society for Healthcare Risk Management (ASHRM). Les domaines de risque comprennent les risques opérationnels, les risques liés au capital humain, les risques technologiques, les risques liés aux dangers, les risques stratégiques, les risques cliniques/de sécurité des patients, les risques juridiques/réglementaires et les risques financiers.
À partir de là, vous devrez déterminer les domaines à améliorer, ce qui nécessitera l’accès à des données capables de mettre en évidence les points faibles ou les réussites potentielles, comme la diminution des accidents du travail ou des coûts d’indemnisation des travailleurs.
Lisez « Comment mettre en place un programme de sécurité primé ».
Ces mêmes données seront essentielles pour obtenir l’adhésion de tous les échelons de l’organisation – l’une des prochaines étapes pour faciliter la mise en place d’un programme ERM intégré et étendre le rôle de la gestion des risques dans votre organisme de santé.
Pourquoi la technologie de gestion des risques est une pièce essentielle du puzzle
Ces données, et même la collaboration entre les différents départements et parties prenantes nécessaires à une GRE intégrée efficace, sont beaucoup plus faciles à obtenir avec les bons outils et la bonne technologie. La technologie de gestion intégrée des risques, en particulier, peut être d’une grande aide.
La bonne technologie de gestion des risques peut aider les organismes de santé à comprendre, gérer et contrôler les risques de manière globale. Elle offre une technologie SaaS qui automatise les processus, simplifie l’analyse et rationalise la collaboration, facilitant ainsi une véritable gestion intégrée des risques de la manière la plus efficace et la plus rentable possible.
Plus précisément, la bonne technologie de gestion des risques permettra les capacités suivantes :
- Il rassemble un large éventail de données relatives à la sécurité des patients, à l’assurance et à la gestion des risques dans un système centralisé et interactif.
- La saisie des données déclenche automatiquement l’analyse en temps réel d’un large éventail d’informations relatives à la sécurité des patients, aux assurances et aux risques, ainsi qu’aux flux de travail et aux activités.
- Il sert à la fois de référentiel pour les données relatives à la sécurité des patients et aux risques, et de rampe de lancement pour les activités de gestion intégrée des risques.
- Il normalise les données provenant de diverses sources dans des formats communs qui peuvent « communiquer entre eux », ce qui stimule l’activité de gestion des risques ou l’analyse.
- Les capacités mobiles permettent aux personnels de première ligne des organismes de soins de santé d’entrer des données pertinentes rapidement et facilement.
Tout cela aidera les organismes de santé à mieux intégrer leurs risques, ce qui vous permettra de résoudre les problèmes sous-jacents à l’origine de risques multiples et de prendre en compte les avantages potentiels des risques susceptibles de créer de la valeur.
