En una sorprendente decisión del gobierno australiano, la implementación de la nueva Ley de Atención a la Tercera Edad se ha retrasado hasta el 1st de noviembre de 2025. A solo 1 mes de la fecha límite original del 1st de julio, y con los detalles de muchas de las reformas aún no disponibles para los proveedores, el Ministro de Salud y Envejecimiento, Mark Butler, y el Ministro de Atención a la Tercera Edad y Personas Mayores, Sam Rae, han anunciado formalmente que la fecha límite se retrasará hasta el 1st de noviembre de 2025.
El dúo ha tomado la decisión de dar a los proveedores de atención a la tercera edad más tiempo para prepararse para los cambios, que requerirán actualizaciones importantes en sus sistemas y procesos. Compartieron esta declaración conjunta:
“Hemos recibido asesoramiento del sector y de expertos de que más tiempo mejorará la aplicación de estas reformas y minimizará las interrupciones.”
“Tras una cuidadosa consideración, el Gobierno recomendará a la Gobernadora General, Su Excelencia la Honorable Sam Mostyn AC, que proclame el inicio de la nueva Ley de Atención a la Tercera Edad el 1 de noviembre de 2025.”
“Esto permitirá que los proveedores de atención a la tercera edad dispongan de más tiempo para preparar a sus clientes, apoyar a sus trabajadores y preparar sus sistemas para los cambios.”
“También nos dará más tiempo para finalizar los procesos operativos y digitales clave, y para que el Parlamento considere la legislación de apoyo que permitirá que la nueva Ley funcione eficazmente.”
Este retraso en la fecha límite será bien recibido por los proveedores de atención a la tercera edad que están en proceso de modificar sus operaciones para alinearse con las nuevas reformas descritas en la nueva Ley de Atención a la Tercera Edad.
Para alinear sus sistemas y procesos con los cambios que se producirán en noviembre de 2025, los proveedores de atención a la tercera edad deberán asegurarse de que disponen de procesos y procedimientos formales definidos en las siguientes áreas:
Continuidad del negocio y preparación para emergencias: Los proveedores de atención a la tercera edad deberán tener un plan de continuidad del negocio que se actualice periódicamente y se pruebe con diferentes escenarios y vulnerabilidades. También deberán contar con planes de preparación y respuesta ante emergencias para asegurarse de que están preparados en caso de crisis.
Gobernanza: Los proveedores de atención a la tercera edad deberán implementar procedimientos de gobernanza respaldados por controles eficaces para salvaguardar la atención al paciente y garantizar la rendición de cuentas y el cumplimiento. Necesitarán procedimientos y sistemas de gobernanza para apoyar la toma de decisiones informadas para los pacientes y sus familias. También deben contar con estrategias de contratación sólidas para asegurarse de que tienen suficiente personal para atender a los pacientes en todo momento.
Cumplimiento: Los proveedores de atención a la tercera edad necesitarán procesos de cumplimiento sólidos para demostrar que están operando en línea con los requisitos reglamentarios de atención a la tercera edad y la nueva Ley de Atención a la Tercera Edad. También necesitarán sistemas para registrar los resultados de las autoevaluaciones y las auditorías para asegurarse de que están capturando los hallazgos y resolviendo los problemas.
Gestión de incidentes: Los proveedores de atención a la tercera edad necesitarán procesos eficaces de notificación de incidentes y de gestión de incidentes para escalar y resolver los incidentes con prontitud y para alinear sus procesos con el plan de respuesta ante incidentes graves (SIRS).
Transparencia operativa: Los proveedores de atención a la tercera edad deben establecer mecanismos de información transparentes para el rendimiento financiero y operativo.
Comentarios y quejas: Los proveedores de atención a la tercera edad deben establecer sistemas para recopilar comentarios y quejas del personal, las familias y los pacientes, y actuar para resolver los problemas.
Denuncias de irregularidades y revelaciones: Los proveedores de atención a la tercera edad deben tener una forma formal para que el personal revele posibles irregularidades y denuncie irregularidades, preferiblemente a través de un portal en línea anónimo o una línea directa de denuncia de irregularidades. Esto permite al personal hablar y garantiza que se aborden los posibles problemas.
Documentación de la atención al paciente: Los proveedores de atención a la tercera edad deben tener un proceso formal para documentar la atención que reciben los pacientes para asegurarse de que se les atiende con la frecuencia suficiente, se les alimenta, se les baña y se les administran los medicamentos. Esta evidencia puede utilizarse al investigar posibles casos de negligencia.
Gestión del riesgo cibernético: Los proveedores de atención a la tercera edad poseen grandes cantidades de datos personales, algunos de ellos muy sensibles relacionados con afecciones médicas y circunstancias personales. Por lo tanto, deben contar con medidas sólidas para detectar y controlar el riesgo cibernético y de TI y resolver los incidentes relacionados con la TI.
Con todas estas áreas a tener en cuenta e implementar procesos para ellas, no es de extrañar que el gobierno australiano haya retrasado la fecha límite para dar a los proveedores de atención a la tercera edad más tiempo para implementar sistemas y ajustar sus procesos.
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