Numa decisão surpreendente do governo australiano, a implementação da nova Lei de Cuidados a Idosos foi adiada para 1º de novembro de 2025. Faltando apenas 1 mês para o prazo original de 1º de julho, e com os detalhes de muitas das reformas ainda não disponíveis para os prestadores, o Ministro da Saúde e Envelhecimento Mark Butler e o Ministro dos Cuidados a Idosos e Seniores Sam Rae anunciaram formalmente que o prazo será adiado até 1º de novembro de 2025.
A dupla tomou a decisão de dar aos prestadores de cuidados a idosos mais tempo para se prepararem para as mudanças que exigirão grandes atualizações nos seus sistemas e processos. Eles partilharam esta declaração conjunta:
“Recebemos conselhos do setor e de especialistas de que mais tempo melhorará a implementação destas reformas e minimizará a perturbação.”
“Após cuidadosa consideração, o Governo recomendará à Governadora-Geral, Sua Excelência a Honorável Sam Mostyn AC, que proclame o início da nova Lei de Cuidados a Idosos para 1 de novembro de 2025.”
“Isto permitirá mais tempo para que os prestadores de cuidados a idosos preparem os seus clientes, apoiem os seus trabalhadores e deixem os seus sistemas prontos para as mudanças.”
“Também nos dará mais tempo para finalizar processos operacionais e digitais fundamentais, e para o Parlamento considerar a legislação de apoio que permitirá que a nova Lei funcione eficazmente.”
Este prazo adiado será uma boa notícia para os prestadores de cuidados a idosos que estão em processo de alteração das suas operações para se alinharem com as novas reformas delineadas na nova Lei de Cuidados a Idosos.
Para alinhar os seus sistemas e processos com as mudanças que chegarão em novembro de 2025, os prestadores de cuidados a idosos precisarão de garantir que têm processos e procedimentos formais definidos nas seguintes áreas:
Continuidade de Negócio e Preparação para Emergências: Os prestadores de cuidados a idosos precisarão de ter um plano de continuidade de negócio que seja atualizado regularmente e testado contra diferentes cenários e vulnerabilidades. Também precisarão de ter planos de preparação e resposta a emergências para garantir que estão prontos numa crise.
Governança: Os prestadores de cuidados a idosos precisarão de implementar procedimentos de governança apoiados por controlos eficazes para salvaguardar o cuidado dos pacientes e garantir responsabilidade e conformidade. Precisarão de procedimentos e sistemas de governança para apoiar a tomada de decisões informadas para pacientes e suas famílias. Também devem ter estratégias de recrutamento robustas para garantir que têm pessoal suficiente para atender os pacientes em todos os momentos.
Conformidade: Os prestadores de cuidados a idosos precisarão de processos de conformidade robustos para provar que estão a operar de acordo com os requisitos regulamentares de cuidados a idosos e a nova Lei de Cuidados a Idosos. Também precisarão de sistemas para registar os resultados de autoavaliações e auditorias para garantir que estão a capturar as conclusões e a resolver problemas.
Gestão de Incidentes: Os prestadores de cuidados a idosos precisarão de processos eficazes de comunicação e gestão de incidentes para escalar e resolver incidentes prontamente e alinhar os seus processos com o esquema de resposta a incidentes graves (SIRS).
Transparência Operacional: Os prestadores de cuidados a idosos devem estabelecer mecanismos de relatório transparentes para o desempenho financeiro e operacional.
Feedback e Reclamações: Os prestadores de cuidados a idosos devem configurar sistemas para recolher feedback e reclamações de funcionários, famílias e pacientes e agir para resolver problemas.
Denúncias e Divulgações: Os prestadores de cuidados a idosos devem ter uma forma formal para que os funcionários divulguem potenciais irregularidades e façam denúncias, preferencialmente através de um portal online anónimo ou de uma linha direta de denúncias. Isto capacita os funcionários a falar e garante que potenciais problemas sejam abordados.
Documentação dos Cuidados ao Paciente: Os prestadores de cuidados a idosos devem ter um processo formal para documentar os cuidados que os pacientes recebem para garantir que são atendidos com frequência suficiente, alimentados, banhados e que a medicação é administrada. Esta evidência pode ser usada ao investigar potenciais casos de negligência.
Gestão de Risco Cibernético: Os prestadores de cuidados a idosos detêm grandes quantidades de dados pessoais, alguns deles muito sensíveis relacionados com condições médicas e circunstâncias pessoais. Portanto, devem ter medidas robustas para detetar e controlar o risco cibernético e de TI e resolver incidentes relacionados com TI.
Com todas estas áreas a considerar e implementar processos, não é de admirar que o governo australiano tenha adiado o prazo para dar aos prestadores de cuidados a idosos mais tempo para implementar sistemas e ajustar os seus processos.
A Riskonnect está a apoiar prestadores de cuidados a idosos em toda a Austrália para alinhar os seus processos com a Lei de Cuidados a Idosos alterada. O nosso software pode ser configurado para atender às necessidades específicas do setor de cuidados a idosos, oferecendo capacidades de melhores práticas para gestão de risco, comunicação de incidentes, governança e controlos, documentação de cuidados ao paciente, feedback e reclamações, denúncias e divulgações, continuidade de negócio e gestão de risco de TI e cibernético. A nossa plataforma pode automatizar os seus processos baseados em folhas de cálculo e trazê-los para uma plataforma de software com formulários online, fluxos de trabalho de processos automatizados e saídas de relatórios instantâneos. Os funcionários podem facilmente entender as suas próximas ações e tarefas e registar as suas ações, proporcionando visibilidade total para os gestores e documentando a prova de conformidade com a Lei de Cuidados a Idosos.
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