Le paysage des risques est en constante évolution, et les gestionnaires des risques et de la conformité doivent toujours avoir le pouls de ce qui se passe. Comprendre les macro-tendances et la place de votre secteur et de votre organisation vous aidera à prioriser vos efforts sur les risques ayant le plus grand impact potentiel sur votre entreprise.

Alors que nous nous dirigeons vers 2020, voici cinq questions que les responsables des risques et de la conformité doivent se poser :
1. Quel type de risques l'incertitude entourant l'élection présidentielle de 2020 va-t-elle créer ?

La nervosité de l'année électorale s'installe, et les perspectives changeantes d'un marché de l'énergie de l'Union européenne sont en train de s'effondrer. un ralentissement économique potentiel ont mis de nombreuses organisations sur les dents. Le risque lié aux élections se présente en deux temps : l'incertitude initiale et le changement à long terme. À court terme, les responsables de la gestion des risques et de la conformité doivent envisager d'éventuelles réductions des dépenses d'investissement, le blocage des embauches et les fluctuations de la confiance des consommateurs ou des marchés du crédit. Au-delà de 2020, les risques liés aux changements économiques et réglementaires - augmentation des droits de douane par la modification du commerce international, restructuration radicale du secteur des soins de santé, approches fédérales de l'impôt sur les sociétés ou changements opérationnels et réglementaires liés au changement climatique - doivent être au cœur des préoccupations.

La préparation commence par une stratégie de gestion des risques de l'entreprise. En reliant les facteurs de succès critiques de l'organisation aux principaux facteurs de risque et en préparant des vues quantifiées de différents résultats, vous pouvez prévoir à la fois l'impact initial et l'effet à long terme des décisions que vous prenez.

2. L'objectif des risques de réputation et de la confiance des consommateurs va-t-il s'amplifier ?

Les facteurs qui déterminent les risques liés à la réputation sont en constante évolution. Si la confidentialité et la sécurité des données restent en tête des préoccupations, l'éthique, l'intégrité et la qualité des produits et services gagnent en importance. L'année 2019 a été une année record pour les départs de PDG en raison d'écarts éthiques par rapport aux valeurs des investisseurs. L'affaire Amazon avertissement de première fois 10K aux investisseurs sur le risque de contrefaçon dans sa chaîne d'approvisionnement était révélateur de l'impact commercial de la confiance des consommateurs. Les entreprises et les dirigeants sont de plus en plus souvent tenus responsables devant le tribunal de l'opinion publique des événements liés à la réputation - qu'ils soient personnels ou professionnels - liés à la conformité réglementaire, à la mauvaise conduite d'un employé ou d'un dirigeant, aux activités de tiers, aux attaques de la concurrence, aux risques notables, aux catastrophes, etc.

L'inauthenticité des marques commence à faire l'objet du même niveau d'examen. Les organisations qui ne mettent pas en pratique ce qui figure dans leur déclaration de valeurs sont de plus en plus examinées à la loupe. Les consommateurs veulent acheter auprès de marques qui joignent le geste à la parole - et si les marques ne le font pas, ils trouveront une entreprise qui le fait. Les responsables de la gestion des risques et de la conformité joueront un rôle clé dans l'atténuation des faux pas qui ont un impact sur l'image de marque en établissant une base solide de contrôles, de politiques, de procédures, etc.

Plus effrayant encore : au-delà de la contrefaçon traditionnelle, nous pourrions également assister à une augmentation des produits électroniques compromis - comme les appareils connectés - qui sont trafiqués par une entité étatique malveillante. Si une marque en est victime, sa réputation sera le dernier de ses soucis.

3. L'année 2020 apportera-t-elle de nouveaux modèles de gestion des risques climatiques ?

Le changement climatique a été au centre des préoccupations des entreprises cette année. une augmentation de l'assurance des biens les taux d'intérêt, les sinistres liés aux biens et les coûts liés à l'empreinte carbone. Avec Wall Street qui intègre la résilience climatique en tant qu'élément essentiel de la stratégie de l'entreprise, il s'agit là d'un défi majeur. une nouvelle mesure du risque lors de l'évaluation des entreprisesLes risques climatiques et la planification de la continuité des activités figureront en tête des priorités des dirigeants en 2020 et au-delà. Les responsables de la gestion des risques et de la conformité doivent s'interroger sur le type d'actions à mettre en œuvre en priorité pour atténuer le risque climatique dès maintenant, par rapport à un changement structurel à long terme pour se préparer à des changements plus radicaux dans cinq à dix ans. Ils devront également démontrer de plus en plus ce qu'ils font pour protéger leurs organisations contre les risques environnementaux et s'assurer qu'ils s'attaquent aux problèmes sous-jacents plutôt que de se contenter de rendre compte des problèmes.

Quelques conseils : abandonnez les mentalités de mono-source et diversifiez les bases d'approvisionnement en dehors des zones à haut risque. Il est également judicieux de reconsidérer l'emplacement des usines de fabrication et des centres de distribution. Lorsque vous évaluez les risques liés au climat, ne vous limitez pas aux opérations internes, mais tenez compte de l'environnement dans lequel vous opérez, et accélérez la modélisation des événements répétés afin de pouvoir prendre des décisions pragmatiques pour accroître la résilience globale.

4. Quand la guerre technologique de l'informatique quantique s'intensifiera-t-elle jusqu'à la porte de l'entreprise ?

L'intensification de la cyberguerre obligera les organisations à renforcer les contrôles, les cryptages et la protection, et à consacrer davantage de temps et de ressources aux contrôles de qualité et à la validation, notamment en ce qui concerne les algorithmes développés par des tiers.

Il existe également des risques stratégiques qui résultent de la perturbation du secteur et des bonds en avant de l'innovation technique. Les entreprises qui ne comprennent pas les risques liés à la numérisation sur leurs marchés existantsou sont lents à adopter de nouvelles approches, sont en retard et exposés.

5. Quelle quantité d'informations est nécessaire pour piloter les évaluations des risques, les résultats des patients et les décisions opérationnelles ?

Bien qu'un nombre énorme de facteurs interviennent dans les résultats des patients - données démographiques, environnement et facteurs socio-économiques - un facteur évident est le niveau des soins médicaux que le patient reçoit. Historiquement, la gestion des risques et la qualité des patients ont fonctionné en parallèle, mais ont rarement intégré leur mission de protection à la fois des patients et de l'organisation globale.

Les fonctions les plus avancées en matière de risque et de conformité élargissent la portée et la profondeur des données et des analyses afin de mieux corréler les événements et les sources de préjudice pour les patients. Elles intègrent également la sécurité des employés à celle des patients et deviennent plus sophistiquées lorsqu'il s'agit d'utiliser la gestion de la qualité et les données cliniques pour favoriser la réussite et les résultats des patients. En 2020, un plus grand nombre d'organisations, en particulier dans le secteur des soins de santé, accéléreront l'intégration de la technologie qui facilite la communication entre les services (risque, qualité et sécurité) afin d'éliminer les cloisonnements et d'obtenir une image plus complète de ce qui se passe.

Avec la lentille agrandie sur les risques de réputation, faites attention aux "saignements lents" qui peuvent s'insinuer et causer plus de dommages que les pires scénarios. Lisez d'autres réflexions de Jim Wetekamp, PDG de Riskonnect, dans Risque et assurance.