La gestion du stress et la protection du bien-être du personnel ne sont plus seulement une question de ressources humaines ; la prise en compte des risques psychosociaux devient une exigence réglementaire. Dans le monde entier, les régulateurs renforcent les lois sur la santé et la sécurité au travail pour inclure les risques psychologiques au même titre que les risques physiques. Cette tendance est particulièrement visible en Australie, où une étape importante en matière de conformité approche. À partir du 1er décembre 2025, les employeurs de l’État de Victoria, en Australie, seront légalement tenus d’identifier, de gérer et de prévenir les risques psychosociaux dans le cadre de leurs obligations en vertu des lois sur la santé et la sécurité au travail.

L’introduction de réglementations obligatoires sur les risques psychosociaux entraîne un changement global plus large, encourageant les organisations à aller au-delà de la conformité, à intégrer la santé mentale des employés dans la résilience organisationnelle et à réduire le risque de pénalités coûteuses.

L’Australie établit la référence pour la conformité psychosociale mondiale

Le paysage réglementaire australien donne le rythme au niveau mondial, plusieurs États ayant déjà intégré la gestion des risques psychosociaux dans leurs lois. Suite au Code de pratique modèle de Safe Work Australia sur la gestion des risques psychosociaux au travail, des juridictions telles que la Nouvelle-Galles du Sud, le Queensland, l’Australie-Occidentale, l’Australie-Méridionale et le Territoire de la capitale australienne ont déjà rendu obligatoire la gestion des risques psychosociaux. Les nouvelles lois de Victoria, qui entreront en vigueur en décembre 2025, élargiront davantage la portée de ces exigences.

Pourquoi les entreprises doivent se conformer aux directives psychosociales

Le fait de ne pas gérer les risques psychosociaux n’affecte plus seulement le bien-être de la main-d’œuvre. Cela entraîne désormais de graves conséquences juridiques et financières potentielles dans de nombreuses juridictions, notamment :

  • Des avis d’exécution ou d’infraction qui peuvent conduire à des poursuites judiciaires.
  • Des litiges et des demandes d’indemnisation des travailleurs pour préjudice psychologique.
  • Des amendes et des pénalités pour non-respect des obligations de diligence.
  • Des dommages à la réputation dus à des actions réglementaires ou à des cas très médiatisés.
  • Une augmentation des coûts d’assurance et des perturbations dues à des absences prolongées ou à un roulement du personnel.

Les régulateurs s’attendent désormais à ce que les organisations démontrent une gestion proactive des risques psychosociaux avec des politiques documentées et des actions mesurables.

Comment les organisations doivent démontrer leur conformité

Démontrer la conformité aux réglementations sur les risques psychosociaux pose plusieurs défis importants, notamment :

  • Des critères d’évaluation des risques obsolètes : Les évaluations des risques traditionnelles se concentrent principalement sur la probabilité et les conséquences, ne parvenant souvent pas à saisir la fréquence, la gravité et l’impact cumulatif.
  • Un suivi insuffisant : Les risques psychosociaux nécessitent un suivi fréquent, car leur impact peut augmenter lorsqu’ils sont endurés sur de longues périodes.
  • Des processus fragmentés : La gestion des évaluations des risques, des rapports d’incidents et des contrôles en silos, sans source unique de vérité, limite la visibilité de l’exposition globale aux risques.
  • Un manque de preuves prêtes pour l’audit : De nombreuses organisations ont une documentation insuffisante pour prouver aux régulateurs un suivi et une intervention continus.
  • Une compréhension limitée des attentes réglementaires : Les organisations ont du mal à comprendre quels processus elles doivent mettre en œuvre pour démontrer leur conformité et leur amélioration continue en accord avec l’ISO 45003.
  • Des défis d’intégration : Les entreprises peinent à intégrer leurs processus de gestion des risques psychosociaux dans leur cadre plus large de santé et sécurité au travail pour obtenir une vue d’ensemble des risques organisationnels.

La gestion des risques psychosociaux conformément aux exigences réglementaires devient presque impossible avec des données cloisonnées, des processus de risque fragmentés, des politiques statiques ou une documentation insuffisante. De plus en plus, les organisations adoptent des outils plus sophistiqués, tels que des logiciels GRC dédiés, pour capturer, suivre et rendre compte des activités de risque et de conformité en temps réel.

Comment l’ISO 45003 établit la référence pour la gestion des risques psychosociaux

De plus en plus, les régulateurs font référence à la norme ISO 45003 largement adoptée comme référence pour les meilleures pratiques. Que vous soyez dans une juridiction comme l’Australie, où la conformité est requise, ou que vous donniez la priorité à la santé psychosociale de manière proactive, l’ISO 45003 s’avère être la norme. La norme ISO fournit le cadre mondialement reconnu pour identifier, évaluer et gérer les risques psychosociaux. Elle aborde également des questions telles que la charge de travail excessive, les définitions de rôle peu claires, la gestion inadéquate du changement et le harcèlement. Elle décrit comment ces risques doivent être gérés et intégrés dans des systèmes plus larges de santé et de sécurité au travail.

Pour aligner les processus sur l’ISO 45003 et les réglementations obligatoires en Australie (y compris celles qui impactent les entreprises de Victoria le 1er décembre 2025), les organisations devront :

  • Identifier, gérer et suivre les risques psychosociaux sur le lieu de travail.
  • Mettre en œuvre des contrôles, des processus et des politiques pour prévenir les dommages psychologiques.
  • Ajuster les évaluations des risques pour prendre en compte le temps enduré, la fréquence et la gravité.
  • Introduire des processus formalisés pour capturer, escalader et résoudre les incidents psychosociaux.
  • Traiter les risques psychosociaux avec la même rigueur que les risques physiques.
  • Démontrer la conformité avec des preuves documentées des politiques, du suivi des risques et des rapports d’incidents.
  • Fournir des preuves documentées des efforts d’amélioration continue.

En alignant dès maintenant les processus sur l’ISO 45003, les organisations peuvent :

  • Standardiser leur approche du risque psychosocial.
  • Intégrer un suivi continu et des contrôles dans les opérations quotidiennes.
  • Fournir aux régulateurs des preuves claires de diligence raisonnable et de conformité.
  • Assurer l’alignement avec les exigences obligatoires en matière de risques psychosociaux imposées par les régulateurs.
  • Obtenir la certification ISO 45003:2021 pour gagner plus d’affaires et attirer de meilleurs talents.

Démontrer la conformité à l’ISO 45003 avec un logiciel

Répondre à ces nouvelles exigences réglementaires en Australie et aligner les processus sur l’ISO 45003 nécessite plus que des politiques. Cela exige des preuves. La mise en œuvre d’un outil logiciel dédié tel qu’une plateforme GRC permet aux organisations d’intégrer la gestion des risques psychosociaux dans un cadre unique et auditable. Les rapports issus de ces systèmes fournissent des informations exploitables pour réduire l’exposition aux risques psychosociaux et assurer la conformité aux réglementations pertinentes.

Lors de l’utilisation d’un logiciel GRC pour gérer les risques psychosociaux, vous pouvez :

  • Créer des registres de risques consultables : Centraliser les risques psychosociaux, définir des indicateurs clés de risque et les lier aux activités de contrôle.
  • Créer des évaluations de risques personnalisées : Développer des formulaires d’évaluation des risques sur mesure pour capturer le temps, la fréquence et la gravité des risques potentiels. Utiliser des flux de travail pour automatiser la circulation et la collecte des réponses.
  • Faciliter un suivi continu : La réalisation d’enquêtes régulières et la collecte de retours permettent de suivre l’exposition aux risques dans le temps.
  • Capturer et résoudre les incidents psychosociaux : S’assurer que chaque événement psychosocial est enregistré, trié, escaladé et résolu – avec une piste d’audit complète.
  • Automatiser les rapports réglementaires et la documentation : Générer des rapports détaillés montrant le statut de conformité, les risques et les améliorations pour satisfaire les régulateurs, les auditeurs et les dirigeants.
  • Gérer le cycle de vie des politiques : Gérer les changements de politique, distribuer les mises à jour et suivre les accusés de réception pour prouver l’alignement avec les exigences en évolution.

En consolidant ces processus dans une plateforme unique, les organisations peuvent démontrer aux régulateurs qu’elles respectent leurs obligations légales et donnent la priorité au bien-être des employés.

Votre organisation est-elle prête à répondre à ces futures exigences ?

Avec les nouvelles réglementations de Victoria qui entreront en vigueur dans quelques mois et d’autres juridictions mondiales susceptibles de suivre, il est temps d’agir. La gestion des risques psychosociaux n’est plus seulement une préoccupation des RH ; elle devient une obligation de conformité obligatoire avec des conséquences juridiques, financières et réputationnelles, y compris des amendes et des pénalités.

En adoptant un logiciel pour gérer les risques psychosociaux, en s’alignant sur l’ISO 45003 et en préparant des preuves d’audit documentées, vous pouvez préparer votre organisation aux réglementations psychosociales qui impactent votre région.

Que vous soyez basé en Australie et que vous deviez vous conformer aux réglementations psychosociales ou que vous souhaitiez aligner vos processus sur l’ISO 45003 pour protéger le bien-être du personnel, contactez Riskonnect pour une démonstration de notre plateforme GRC.

Vos méthodes actuelles sont-elles alignées sur l’ISO 45003 ?