Les entreprises n’ont jamais eu autant besoin de résilience qu’aujourd’hui. Cependant, il n’est pas toujours facile de développer la résilience, surtout si l’on ne dispose pas des bons outils. Les entreprises résilientes peuvent voir quels sont les risques qui se profilent à l’horizon, comprendre ce que cela signifie pour l’entreprise et changer rapidement de cap pour éviter les conditions de route difficiles. Les logiciels de résilience des entreprises offrent une intelligence contextuelle à 360 degrés qui permet de voir les liens entre vos risques et de surveiller tout changement en temps réel. Et cela est impossible à réaliser avec des feuilles de calcul. L’agrégation manuelle des données sur les risques contenues dans des dizaines – ou des centaines – de feuilles de calcul au sein de votre organisation peut prendre tellement de temps qu’elle ne sera que rarement, voire jamais, réalisée. Et lorsque vous consolidez enfin les données, elles peuvent être tellement obsolètes que les résultats ne sont plus utiles. Enfin, il y a la question de l’intégrité des données. Chaque fois que des données sont saisies manuellement, il y a un risque d’erreur humaine. En fait, on estime que près de 90 % des feuilles de calcul contiennent au moins une erreur. Plus ces feuilles de calcul sont complexes, plus il est difficile de repérer les erreurs.
Si vous ne pouvez pas voir ce qui se prépare, comment pouvez-vous l’anticiper ?
Les outils pour améliorer la résilience des entreprises
Le bon logiciel constitue la base de la résilience à long terme de l’entreprise. Lorsque vous évaluez vos options, donnez la priorité aux logiciels qui :
1. Consolide les données sur les risques en un seul endroit. Un logiciel de résilience efficace rassemble tous les types de risques – assurables et non assurables, stratégiques, financiers, de réputation et opérationnels – pour obtenir une vue contextuelle significative des risques dans l’ensemble de l’entreprise.
Les solutions les plus efficaces affichent visuellement ces relations pour vous aider à comprendre instantanément l’histoire qui se cache derrière les données et vous aider à prendre des décisions plus rapides, plus intelligentes et plus sûres en matière de risque.
2. Éliminer les déchets. Si vous utilisez des processus manuels, jusqu’à 80 % du temps de votre personnel peut être consacré à la gestion de documents, de feuilles de calcul et de courriels. Il ne vous reste donc que 20 % de votre temps pour gérer réellement les risques.
Le bon logiciel de résilience des entreprises rationalise vos processus de gestion des risques, élimine les doubles emplois et améliore l’intégrité des données. Le temps du personnel peut alors être réorienté vers des tâches stratégiques qui apportent une réelle valeur ajoutée à l’organisation.
Des données facilement accessibles, crédibles et cohérentes vous permettent de surveiller en permanence et en temps réel tous vos risques afin de comprendre votre environnement de risque et les politiques, contrôles et plans d’intervention qui y sont liés.
3. S’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les logiciels de résilience commerciale doivent être facilement configurables pour s’adapter à l’évolution des besoins de votre entreprise.
Les solutions les plus sophistiquées vous permettent de visualiser les risques au niveau du département, ainsi qu’au niveau de l’entreprise, afin de répondre aux différents besoins et priorités sans perdre de vue la vue d’ensemble. L’architecture sous-jacente doit être suffisamment souple pour s’adapter de manière transparente à la croissance de l’entreprise. Enfin, le logiciel doit être intuitif, de sorte que tout utilisateur puisse effectuer des modifications de routine sans avoir à demander l’aide du service informatique.
4. Transformez les données en actions. Les logiciels qui fournissent une source unique de vérité pour les données sur les risques, combinés à des analyses puissantes et à des tableaux de bord personnalisables, contribuent à rendre la gestion des risques moins aléatoire.
Vous pouvez résoudre des problèmes entre services tout en restant en phase avec les objectifs plus larges de l’organisation. Et toute l’équipe peut prendre des décisions efficaces et fondées sur des données concernant les risques.
La résilience d’une entreprise dépend de sa capacité à évaluer rapidement la situation et à s’adapter à ce qui va suivre. Elle exige un effort de collaboration au sein de votre équipe pour documenter et suivre l’impact d’événements spécifiques sur l’entreprise et ses fonctions, et pour appliquer en permanence les leçons tirées de l’expérience afin d’améliorer l’agilité de l’entreprise. C’est un exploit presque impossible à réaliser sans le bon logiciel de résilience d’entreprise. La résilience ne se fait pas en vase clos. Vous devez être en mesure de collaborer de manière transparente entre les différentes fonctions de l’entreprise et de mettre à la disposition de tous des données fiables en temps réel. Pour développer véritablement la résilience opérationnelle et commerciale, vous devez disposer des bons outils, des bonnes personnes et des bons processus pour gérer les risques de manière holistique. Le bon logiciel de résilience ne vous aidera pas seulement à gérer efficacement les risques actuels, mais vous aurez le point de vue enviable pour voir les nids-de-poule à temps et vous en écarter avec succès.
Pour en savoir plus sur le renforcement de la résilience des entreprises, regardez notre webinaire à la demande, Résilience opérationnelle et commerciale : L’agilité dans un monde chaotique.
