Définition de la gestion de la résilience
La gestion de la résilience est le processus d’intégration de toutes les activités de protection d’une organisation dans une structure de gestion unique et claire. La méthodologie se subdivise en deux domaines : la préparation et la réponse.
Préparation
Les activités de préparation sont les mesures mises en place par une organisation pour se préparer à un incident ou pour l’empêcher de se produire. Il existe de nombreuses activités de préparation et aucune organisation ne les mènera toutes à bien ; les dirigeants de l’organisation détermineront plutôt celles qui sont les plus appropriées pour leur organisation. La résilience opérationnelle, la continuité des activités, la reprise après sinistre et divers processus de gouvernance, de risque et de conformité sont autant d’exemples d’activités de préparation. Alors que ces activités étaient traditionnellement menées dans des silos distincts, avec la gestion de la résilience, ces domaines sont tous dirigés de manière centralisée.
Réponse
Les activités de réponse, telles que la gestion de crise et les notifications d’urgence, sont des capacités qu’une organisation a mises en place pour gérer un incident actif ou une crise. Elles sont conçues pour garantir que l’organisation puisse réagir rapidement et efficacement à tout événement afin d’en minimiser les impacts et de gérer un retour rapide à la normale. L’adoption d’une approche de gestion de la résilience garantit que toutes les activités de réponse sont coordonnées de manière holistique et efficace.
Si de nombreux dirigeants sont confiants dans leur capacité à gérer une crise à la fois, beaucoup se heurtent à de multiples perturbations simultanées, en particulier lorsque des acteurs clés manquent à l’appel. L’adoption d’une approche holistique de la gestion de la résilience aide à gérer les incidents simultanés, la direction stratégique de la crise disposant d’informations claires et de liens de communication solides avec toutes les différentes équipes d’intervention susceptibles d’être actives.
Pourquoi la gestion de la résilience ?
La gestion de la résilience présente de nombreux avantages, notamment
- Intégration : les menaces qui pèsent sur l’organisation sont nombreuses et variées, qu’il s’agisse de perturbations opérationnelles, d’événements liés à la sécurité des personnes, de perturbations cybernétiques et informatiques ou de risques liés à la chaîne d’approvisionnement. Auparavant, tous ces domaines étaient gérés séparément par des équipes qui souvent ne communiquaient pas entre elles. La gestion de la résilience permet de rassembler tous ces silos sous un même chapeau efficace.
- Efficacité : les cloisonnements traditionnels entraînent souvent un gaspillage des dépenses et des ressources – la gestion de la résilience permet à l’organisation de gérer toutes les activités de protection dans le cadre d’un processus de gestion global, ce qui contribue à la clarté stratégique, à l’optimisation du budget et des ressources et à l’intégration d’activités auparavant disparates dans un ensemble homogène.
- Stratégie de bout en bout : auparavant, l’orientation stratégique des activités de protection manquait souvent de clarté, de nombreux gestionnaires rendant compte à divers directeurs d’organisation. Avec la gestion de la résilience, la stratégie découle du responsable de la gestion de la résilience et s’étend aux différents domaines de préparation et de réponse. Cela permet d’adopter une approche stratégique de bout en bout.
- Agilité : les changements organisationnels s’accélèrent et la nécessité de réagir rapidement est un facteur de différenciation concurrentielle. La gestion de la résilience favorise l’agilité, en permettant un ajustement rapide des domaines de préparation et de réponse grâce à la compréhension claire que l’organisation en a, et grâce aux lignes de communication et de responsabilité claires qui sont en place.
Passer à une approche de gestion de la résilience
Le passage à la gestion de la résilience implique trois exigences principales :
1. Elle nécessite un engagement clair de la part de la direction générale et du conseil d’administration de l’organisation. L’adoption d’une approche de gestion de la résilience nécessitera un bouleversement des structures existantes et l’exigence stratégique de gestion de la résilience doit être clairement communiquée et dirigée par un responsable de haut niveau.
2. Il faudra un système de gestion central – le logiciel de Castellan fournit cette solution : il permet à votre organisation de visualiser, de développer et de gérer toutes vos activités de préparation et de réponse en un seul endroit, avec des tableaux de bord clairs donnant aux dirigeants stratégiques la possibilité de voir tous les rapports nécessaires de manière simple et claire.
3. Cela nécessitera une direction technique. La restructuration vers la gestion de la résilience nécessite un certain effort. Il est souvent préférable de procéder par étapes, en évaluant la maturité des activités de protection existantes et en décidant lesquelles peuvent être intégrées directement dans la structure de gestion de la résilience et lesquelles nécessiteront un travail de redéveloppement. Castellan fournit une assistance dans ce domaine : notre équipe d’experts en gestion de la résilience peut fournir autant de soutien que votre organisation en a besoin. Nous pouvons travailler aux côtés de vos équipes existantes de préparation et de réponse ; ou, si votre organisation a besoin de ressources supplémentaires, nous pouvons fournir un service géré complet dans lequel nous prenons la responsabilité de développer des domaines de préparation et de réponse en votre nom. Discutez avec notre équipe pour en savoir plus.
Pour plus d’informations, téléchargez notre guide » Getting Started with Resilience Management » (Démarrer avec la gestion de la résilience ). Vous y trouverez une feuille de calcul intégrée que vous pouvez utiliser pour cartographier une vue d’ensemble de vos opérations, des fournisseurs aux clients, pour chaque produit et service important.
