Problema: Una empresa privada que presta servicios sanitarios a instituciones residenciales de todo el país utilizaba una hoja de cálculo y un TPA para gestionar todas sus reclamaciones de responsabilidad profesional. En consecuencia, no disponía de estadísticas sobre las causas de sus siniestros, ni podía hacer un seguimiento del impacto financiero de los siniestros ocurridos en cada centro. Solución: La empresa utilizó Riskonnect ClearSight para crear un proceso completo de gestión de siniestros desde cero para su departamento de siniestros y su equipo de auditoría. El software realiza un seguimiento de los siniestros por ubicación e identifica los factores de pérdidas y costes. Y las funciones de elaboración de informes fáciles de usar ayudan a la empresa a tomar decisiones de gestión de riesgos basadas en hechos. Resultados: ClearSight ha ayudado a la empresa a conseguir importantes ahorros de tiempo y dinero, al tiempo que ha mejorado el servicio y la atención. La empresa utilizó los datos para identificar y abordar problemas de servicio con el fin de reducir la frecuencia y gravedad de sus reclamaciones. La racionalización de la administración de las reclamaciones supuso un ahorro de costes adicional. De hecho, la eficacia y los datos proporcionados por ClearSight redujeron tanto los costes que la empresa pudo dar a sus empleados primas con una parte del ahorro.
