Problème : une société privée qui fournit des services de santé à des institutions résidentielles dans tout le pays utilisait une feuille de calcul et une TPA pour gérer toutes ses demandes d’indemnisation en responsabilité civile professionnelle. Elle ne disposait donc d’aucune statistique sur les causes de ses sinistres et n’était pas non plus en mesure de suivre l’impact financier des sinistres survenus dans chaque établissement. La solution : La société a utilisé Riskonnect ClearSight pour créer un processus complet de gestion des sinistres à partir de la base pour son service des sinistres et son équipe d’audit. Le logiciel permet de suivre les sinistres par site et d’identifier les facteurs de perte et de coût. De plus, les fonctions de reporting faciles à utiliser aident l’entreprise à prendre des décisions de gestion des risques basées sur des faits. Résultats : ClearSight a permis à l’entreprise de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent, tout en améliorant le service et l’assistance. La société a utilisé les données pour identifier et résoudre les problèmes de service afin de réduire la fréquence et la gravité de ses sinistres. La rationalisation de l’administration des sinistres a permis de réaliser des économies supplémentaires. Les gains d’efficacité et les données fournies par ClearSight ont permis de réduire les coûts à tel point que l’entreprise a pu offrir à ses employés des primes correspondant à une partie des économies réalisées.
