Project Description
Globaler Getränkehändler
Branche
Nahrungsmittel und Getränke; Fertigung
Kunde
Globaler Getränkehändler
Fokus
Verbesserung des Versicherungs- und Erneuerungsprozesses des Kunden
Vorheriges System
Manuelles internes System (SharePoint und Excel)
Herausforderung
Die Risikomanagementabteilung empfand ihren aktuellen Versicherungs- und Erneuerungsprozess als vollständig manuell und zeitaufwendig. Der Fragebogenprozess zur Erneuerung war sowohl benutzerunfreundlich als auch erfolglos, mit niedrigen Abschlussquoten.
Riskonnect-Lösung
Das Riskonnect-System bot ein verbessertes Berichtstool, um den Einreichungsprozess für den Versicherungs- und Erneuerungsprozess des Kunden zu vereinfachen. Dies beinhaltete:
-Erstellung einer benutzerfreundlichen Erneuerungslösung mit:
- Ein elektronischer Fragebogen
- Jahresvergleichsanalyse
- Erforderliche Felder für Varianzenerklärungen
– Dynamische Lösung für die Handhabung von Listen (Liste von Lieferanten, Kunden usw.)
– Klare Übersicht über den Status nach Abschnitt und Fortschritt
– Cross-Browser-Unterstützung (funktioniert mit Internet Explorer, Chrome, Firefox usw.)
– Verbesserte Benutzerfreundlichkeit durch Dropdown-Menüs, die Möglichkeit, nicht sequentiell von Abschnitt zu Abschnitt zu wechseln, Unterstützung für Mehrfachantworten und .pdf-Generierung aus allen Antworten des Erneuerungsberichts sowie die Möglichkeit, Berichte ohne manuelle Eingabe zu erstellen
– Erstellung neuer Workflow-Lösungen:
- E-Mail-Vorlagen für automatische Erinnerungen in regelmäßigen Abständen
- Neue Eigenschaften in der Hierarchie
- Aktuelle Statusänderung der Immobilie
- Benachrichtigung über Fragebogen- oder Abschnittsstatusänderung
- Benachrichtigungs- und Validierungsregeln zur Erfassung von Schwellenwertverletzungen bei Sachschäden und Betriebsunterbrechungen sowie bei Gehalts- und Mitarbeiterzahlen der Mitarbeiterhaftpflicht
Ergebnisse
Mit dem neuen Riskonnect-System konnte der Kunde die pünktliche Abschlussquote des Fragebogens zur Erneuerungslösung im Vergleich zum Vorjahr um 170 % verbessern.
Zusammenfassung
Die Risikomanagementabteilung profitierte von einem optimierten Erneuerungsprozess aufgrund eines besseren Werterfassungssystems innerhalb des Riskonnect-Systems. Erneuerungen waren einfacher durchzuführen und die Datenqualität wurde verbessert, da der Erneuerungsfragebogen verbessert und benutzerfreundlicher gestaltet wurde.
