Project Description

Distributeur mondial de boissons

Industrie

Alimentation et boissons ; fabrication

Cliente

Distributeur mondial de boissons

Mise au point

Améliorer le processus de placement et de renouvellement d’assurance du client

Système précédent

Système interne manuel (SharePoint et Excel)

Défi

Le département de gestion des risques a constaté que son processus actuel de placement et de renouvellement d’assurance était entièrement manuel et chronophage. Le processus de questionnaire de renouvellement était à la fois peu convivial pour les utilisateurs et inefficace, avec de faibles taux de completion.

Solution Riskonnect

Le système Riskonnect a fourni un outil de reporting amélioré pour faciliter le processus de soumission pour le placement et le renouvellement d’assurance du client. Cela comprenait :

– Création d’une solution de renouvellement conviviale avec :

  1. Un questionnaire électronique
  2. Analyse des écarts d’une année sur l’autre
  3. Champs obligatoires pour les explications d’écarts

– Solution dynamique pour la gestion des listes (liste de fournisseurs, clients, etc.)

– Vue d’ensemble claire du statut par section et des progrès

– Support multi-navigateurs (fonctionne avec Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)

– Facilité d’utilisation améliorée grâce aux menus déroulants, la possibilité de passer d’une section à l’autre de manière non séquentielle, le support de réponses multiples, la génération de fichiers .pdf à partir de toutes les réponses du rapport de renouvellement, et la capacité de générer des rapports sans saisie manuelle

– Création de nouvelles solutions de workflow :

  1. Modèles d’e-mails pour les rappels automatiques à intervalles réguliers
  2. Nouvelles propriétés dans la hiérarchie
  3. Changement de statut de propriété actuelle
  4. Notification de changement de statut du questionnaire ou de la section
  5. Règles de notification et de validation pour capturer les violations de seuil d’écart d’interruption d’activité pour dommages matériels, les chiffres de masse salariale et d’effectifs de responsabilité civile employeur
Résultats

Avec le nouveau système Riskonnect en place, le client a amélioré le taux de completion dans les délais du questionnaire de solution de renouvellement de 170 %, par rapport à l’année précédente.

Résumé

Le département de gestion des risques a bénéficié d’un processus de renouvellement rationalisé grâce à un meilleur système de collecte de valeurs au sein du système Riskonnect. Les renouvellements étaient plus faciles à effectuer et la qualité des données s’est améliorée car le questionnaire de renouvellement a été amélioré et rendu plus facile à utiliser.