Project Description

Distributeur mondial de boissons

L’industrie

Alimentation et boissons ; Industrie manufacturière

Client

Distributeur mondial de boissons

Focus

Améliorer le processus de placement et de renouvellement des assurances du client

Système précédent

Système manuel interne (SharePoint et Excel)

Défi

Le département de gestion des risques a constaté que son processus actuel de placement et de renouvellement des assurances était entièrement manuel et prenait beaucoup de temps. Le processus de questionnaire de renouvellement était à la fois peu convivial et peu fructueux, avec un faible taux de réponse.

Solution Riskonnect

Le système Riskonnect a fourni un outil de reporting amélioré pour faciliter le processus de soumission pour le placement et le renouvellement de l’assurance du client. Il s’agit notamment de

-Création d’une solution de renouvellement conviviale avec :

  1. Un questionnaire électronique
  2. Analyse des écarts d’une année sur l’autre
  3. Champs obligatoires pour l’explication des écarts

– Solution dynamique pour le traitement des listes (listes de fournisseurs, de clients, etc.)

– Vue d’ensemble claire du statut par section et de l’état d’avancement

– Prise en charge de plusieurs navigateurs (fonctionne avec Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)

– Amélioration de la facilité d’utilisation grâce à des menus déroulants, à la possibilité de passer d’une section à l’autre de manière non séquentielle, à la prise en charge de réponses multiples, à la génération de fichiers PDF à partir de toutes les réponses au rapport de renouvellement et à la possibilité de générer des rapports sans saisie manuelle.

– Création de nouvelles solutions de flux de travail :

  1. Modèles d’e-mails pour des rappels automatiques à intervalles réguliers
  2. Nouvelles propriétés dans la hiérarchie
  3. Changement de l’état actuel du bien
  4. Notification de changement de statut du questionnaire ou de la section
  5. Règles de notification et de validation pour saisir les dépassements de seuils en matière de dommages aux biens et d’interruption d’activité, ainsi que les chiffres de la masse salariale et des effectifs en matière de responsabilité civile des employés.
Résultats

Avec la mise en place du nouveau système Riskonnect, le client a amélioré de 170 % le taux d’exécution dans les délais du questionnaire sur la solution de renouvellement par rapport à l’année précédente.

Résumé

Le département de gestion des risques a bénéficié d’un processus de renouvellement rationalisé grâce à un meilleur système de collecte des valeurs au sein du système Riskonnect. Les renouvellements ont été plus faciles à effectuer et la qualité des données s’est améliorée grâce à l’amélioration du questionnaire de renouvellement et à sa facilité d’utilisation.