Project Description
Distribuidor global de bebidas
Indústria
Alimentos e bebidas; fabrico
Cliente
Distribuidor global de bebidas
Foco
Melhorar o processo de colocação e renovação de seguros do cliente
Sistema anterior
Sistema interno manual (SharePoint e Excel)
Desafio
O Departamento de Gestão de Riscos considerou que o seu atual processo de colocação e renovação de seguros era inteiramente manual e moroso. O processo do questionário de renovação era pouco amigável para os utilizadores e mal sucedido, com baixas taxas de conclusão.
Solução Riskonnect
O sistema Riskonnect forneceu uma ferramenta de relatórios aprimorada para facilitar o processo de submissão para a colocação e renovação de seguros do cliente. Isto incluiu:
-Criação de uma solução de renovação amigável com:
- Um questionário eletrónico
- Análise de variância ano a ano
- Campos obrigatórios para explicações de variância
– Solução dinâmica para lidar com listas (lista de fornecedores, clientes, etc.)
– Visão geral clara do estado por secção e progresso
– Suporte multi-navegador (funciona com Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)
– Melhor facilidade de utilização através de menus suspensos, capacidade de mover-se não sequencialmente de secção para secção, suporte para múltiplas respostas, e geração de .pdf a partir de todas as respostas do relatório de renovação, e a capacidade de gerar relatórios sem entrada manual
– Criação de novas soluções de fluxo de trabalho:
- Modelos de e-mail para lembretes automáticos em intervalos regulares
- Novas propriedades na hierarquia
- Alteração do estado atual da propriedade
- Notificação de alteração do estado do questionário ou secção
- Regras de notificação e validação para capturar violações do limiar de variância de Interrupção de Negócios por Danos à Propriedade, números de folha de pagamento e contagem de pessoal de Responsabilidade do Empregador
Resultados
Com o novo sistema Riskonnect implementado, o cliente melhorou a taxa de conclusão pontual do questionário da solução de renovação em 170%, em comparação com o ano anterior.
Resumo
O Departamento de Gestão de Riscos beneficiou de um processo de renovação simplificado devido a um melhor sistema de recolha de valores dentro do sistema Riskonnect. As renovações tornaram-se mais fáceis de realizar e a qualidade dos dados aumentou porque o questionário de renovação foi melhorado e tornado mais fácil de usar.
