Beschreibung des Projekts

Nationaler Fortune 500-Anbieter im Gesundheitswesen

Industrie

Gesundheitswesen

Kunde

Nationaler Fortune 500-Anbieter im Gesundheitswesen

Schwerpunkt

Einfacher Austausch und Schutz von Versicherungs- und Risikomanagementdokumenten in einem großen, komplexen Unternehmen

Vorheriges System

Microsoft Access, Microsoft Sharepoint, Tabellenkalkulationen

Herausforderung

Die Risikomanagementgruppe benötigte eine bessere Methode für die Kommunikation und Referenzierung von Projektdiskussionen, da viele davon per E-Mail oder persönlich stattfanden und daher nicht einfach aufgezeichnet oder referenziert werden konnten.

Riskonnect-Lösung

Das integrierte Kommunikationswerkzeug des Riskonnect-Systems - Chatter

  1. Chatter-Gruppen - Diskussionsgruppen, die zur Wahrung der Privatsphäre eingeschränkt werden können
  2. Gruppen können öffentlich, privat oder gemeinsam mit externen Benutzern, einschließlich Kunden und Maklern, genutzt werden und ermöglichen die Teilnahme an Unterhaltungen und die Zusammenarbeit sowie die gemeinsame Speicherung von Dokumenten, die Nachverfolgung von Änderungen und eine einfache Nutzung.
    1. Makler - KP-Beziehung
    2. Manager-Rundtisch
    3. Broker-Beziehung
    4. OCIP
    5. Strategisches Risikomanagement
    6. Kernteam
    7. Risiko-Manager
    8. Ansprüche
    9. Verlängerungen
  3. Bessere Qualität der Informationen für die Nutzer, die sich die Informationen aussuchen, die sie erhalten möchten
  4. @mentions senden den Nutzern Benachrichtigungen
    1. @Erwähnung: "Wir haben Richtlinien auf dem Netzlaufwerk der Abteilung und auch in Riskonnect veröffentlicht. Können wir den doppelten Upload auf das Abteilungsnetzlaufwerk eliminieren und bitte nur auf Riskonnect hochladen?"
    2. @mention: "Siehe den Link für die in der heutigen Sitzung behandelten Themen Master, Term, Policy. Die Änderungen werden derzeit in der Sandbox umgesetzt. Chatter your system request changes to @mention."
    3. @Erwähnung: "Erstellen Sie ein Inhaltspaket, das Sie an unsere Prüfer schicken. Wir möchten, dass sie die Dateien sehen, aber nicht herunterladen.
  5. #hashtags erhöhen die Durchsuchbarkeit von Gesprächsfäden
    1. #ChangeControl
    2. #Training
    3. #Accounting
    4. #CVertrag
    5. #eBilling
  6.  Mobile Funktionen, mit Chatter-App auf mobilen Geräten
Ergebnisse
  1. Selektivere und sachdienlichere Informationen für Nutzer in Chatter-Gruppen
  2. Die Kommunikation im Zusammenhang mit Projekten wurde verbessert, da frühere Gespräche als Referenz dienen konnten.
  3. Weniger Zeit für die Wiederholung von Diskussionen
  4. Kürzere Antwortzeiten auf Anfragen durch gezieltere und relevantere Verwendung von @mentions und #hashtags
Zusammenfassung

Die verbesserte Zusammenarbeit in Chatter verändert die Kommunikationsmethoden sowohl für die Risikomanagement-Abteilung als auch für das Unternehmen, da Gesprächsfäden leicht zugänglich, durchsuchbar und referenzierbar werden.