Les risques d’entreprise sont tous les types de menaces potentielles qui pèsent sur les bénéfices, les objectifs généraux ou la sécurité globale d’une organisation. Il existe des risques internes et externes à prendre en considération, et les entreprises gèrent les risques d’entreprise depuis des années. Parmi les exemples de risques d’entreprise, on peut citer les changements économiques, les changements de dynamique politique et les risques quotidiens liés à l’activité, tels que la santé et la sécurité des employés. Le type de risques auxquels une organisation est exposée peut fluctuer en fonction du type d’activité – toutes les organisations ne sont pas exposées aux mêmes risques. Au fil du temps, de nouveaux risques se présentent, il est donc important d’anticiper et de se préparer aux risques connus et imprévus.

Principaux types de risques

La première étape de la gestion des risques d’entreprise consiste à comprendre les différents risques et dangers pour la sécurité sur le lieu de travail. Il existe différents types de risques à prendre en considération et les risques peuvent fluctuer d’une entreprise à l’autre ; il est donc important de prendre conscience de tous les risques possibles.

Risques physiques

Les risques physiques sont tous les types de dangers potentiels qui peuvent causer des dommages corporels. L’exemple le plus courant est celui des risques liés à l’infrastructure des bâtiments. Il peut s’agir de risques d’incendie, comme un câblage défectueux ou des multiprises surchargées. Un autre risque physique courant est l’exposition à des matières dangereuses (gaz, acide, fumées toxiques, liquides ou déchets toxiques, etc.) Lorsque vous avez affaire à des matières dangereuses, un petit déversement ou un accident peut se transformer en une perte importante, tant sur le plan physique que financier.

Risques liés à la localisation

Les risques liés à la localisation englobent tous les types de catastrophes naturelles auxquelles une entreprise peut être confrontée, comme les incendies, les inondations, les ouragans, les tremblements de terre, les tornades ou les tempêtes hivernales. Les risques liés à la localisation d’une entreprise varient en fonction de l’endroit où elle se trouve. Les différentes zones géographiques sont plus ou moins exposées à certains types de catastrophes naturelles. Par exemple, une entreprise située dans une région côtière chaude sera généralement plus exposée aux inondations ou aux tsunamis qu’une entreprise située dans une région désertique. Si votre entreprise n’est pas équipée pour faire face aux catastrophes naturelles, les conséquences pourraient être coûteuses.

Risques humains

Les risques humains sont assez simples et comprennent tout danger potentiel pour le personnel. Il existe de nombreux risques humains à prendre en considération, notamment

  • Maladie
  • Blessures
  • Détournement de fonds
  • Vol ;
  • Fraude
  • Alcoolisme et toxicomanie

Risques technologiques

Les risques technologiques sont liés aux différents équipements utilisés par une organisation. Lorsque votre technologie ne fonctionne pas, cela peut considérablement nuire à la capacité de votre organisation à travailler, voire l’éliminer. Les risques technologiques les plus courants sont les suivants

  • Défaillance technologique
  • Coupures d’électricité
  • Surtensions
  • Panne de Wi-Fi
  • Défaillance du téléphone/des communications
  • Risques liés à la cybersécurité

Risques stratégiques

Les risques stratégiques sont liés aux différentes activités commerciales que les organisations entreprennent. Par exemple, les concessionnaires automobiles prennent un risque stratégique en achetant des voitures en gros, mais une fois qu’ils revendent les voitures au détail, leur risque stratégique est généralement payant. Toutes les entreprises prennent une certaine forme de risque stratégique, mais il est important de s’assurer que vous obtenez des retours positifs sur vos projets d’entreprise.

Identification des risques et mise en œuvre de l’évaluation des risques

Une fois que vous avez compris les différents risques commerciaux que vous pourriez avoir à prendre en compte, il est important d’ÉVALUER LES RISQUES DE VOTRE ENTREPRISE. Il existe plusieurs façons de procéder.

Décomposer le tableau d’ensemble

Lorsque vous entamez votre processus de gestion des risques, il se peut que vous vous sentiez dépassé et que vous ne sachiez pas par où commencer. Commencez par prendre du recul et par analyser l’ensemble de votre organisation. Il y a de nombreux risques à prendre en considération, alors divisez votre entreprise en catégories (risques technologiques, risques de sécurité, risques humains, risques financiers, etc. Veillez à vous poser des questions telles que : « Qu’est-ce qui pourrait mal tourner et créer un problème ? » ou « Quel type de formation vos employés reçoivent-ils pour assurer leur sécurité individuelle et celle du matériel qu’ils sont susceptibles d’utiliser ? ». Ce type de questions peut vous aider à déterminer si vous avez mis en place des processus pour gérer le risque ou si vous devez élaborer un plan pour le réduire.

Logiciel d’évaluation des risques et assistance par des tiers

La gestion de tous les risques potentiels d’une entreprise peut être complexe et prendre du temps. De nombreuses entreprises choisissent de faire appel à des PRESTATAIRES D’ÉVALUATION DES RISQUES pour effectuer leur analyse des risques. Ils utilisent des logiciels d’analyse des risques et des systèmes de gestion de l’information pour déterminer les risques auxquels leur entreprise est exposée et la probabilité qu’ils se concrétisent. Lorsque vous bénéficiez du soutien d’un tiers, vous pouvez concentrer vos efforts sur d’autres aspects de votre activité.

Effectuer des recherches internes et externes

Lorsque vous examinez vos états financiers, vous obtenez des informations sur les dépenses, les bénéfices et les pertes. En analysant des informations importantes telles que la destination de votre argent, ce qui vous rapporte de l’argent et ce qui vous en coûte, vous pouvez mieux déterminer les risques dont vous n’étiez pas conscient. À moins que votre entreprise ne soit unique en son genre, vous pouvez généralement en apprendre beaucoup grâce à des recherches externes. Les études sectorielles peuvent vous aider à identifier et à éviter les risques auxquels sont confrontés les autres acteurs de votre secteur.

Solliciter l’avis des employés et des clients

Vous avez peut-être une bonne vision des choses au niveau de la direction ou de la suite, mais il est important de prendre en compte d’autres points de vue. Chaque employé a des responsabilités professionnelles différentes et est confronté à des risques différents. Demandez à vos employés de vous faire part de leurs commentaires pour vous aider à déterminer les risques qu’ils encourent et dont vous n’êtes peut-être pas conscient. Vos clients constituent une autre ressource précieuse. Lorsque des clients rédigent des critiques et des plaintes, vous devez en prendre note. Si plusieurs clients ont formulé une plainte similaire, il est probable que vous soyez confronté à un risque qu’il convient d’atténuer.

Gestion des risques d’entreprise

Il n’existe pas d’approche unique pour gérer les risques de votre entreprise. L’atténuation de vos différents risques doit être un processus intentionnel et continu qui exige une grande vigilance. En outre, la manière dont vous gérez vos risques dépend entièrement du type de risque auquel vous êtes confronté. Il existe deux méthodes principales pour gérer les risques d’entreprise.

Prévenir le risque

Anticiper et mettre en place des mesures pour protéger votre entreprise et vos employés contre les risques est la meilleure façon de les prévenir. La prévention des risques dépend du type de risques auxquels votre entreprise est exposée, mais voici quelques méthodes de prévention :

  • Prévenez les risques physiques en effectuant des inspections régulières, en vérifiant et en remplaçant les détecteurs d’incendie et de CO2, et en utilisant des panneaux pour identifier les matériaux dangereux.
  • Prévenez les risques liés à la localisation en évaluant les catastrophes naturelles ou les tempêtes auxquelles vous êtes exposé dans la zone géographique où se trouve votre entreprise et atténuez le risque en conséquence. Par exemple, si votre région est connue pour ses tornades, vous devriez envisager d’installer une cave et des fenêtres/portes anti-tempête.
  • Prévenez les risques humains en contrôlant les candidats lors du processus d’embauche. Demandez des références, analysez les antécédents professionnels, communiquez avec les anciens employeurs et envisagez de demander une vérification des antécédents.
  • Prévenez les risques technologiques en formant vos employés à une utilisation correcte, en maintenant votre technologie à jour (remplacement et mises à jour des logiciels), en sauvegardant vos données hors ligne et en protégeant correctement vos données/informations commerciales.
  • Prévenez les risques stratégiques en planifiant soigneusement les projets d’entreprise avec des perspectives et des employés multiples, et veillez à analyser en permanence votre retour sur investissement (ROI).

Assurer le risque

Certains risques sont inévitables, mais de nombreux risques sont assurables. Il est préférable de pécher par excès de prudence et de sur-assurer plutôt que de sous-assurer. Rassemblez des données complètes sur tous vos risques afin de déterminer le meilleur plan d’assurance pour votre entreprise. Examinez attentivement le contrat d’assurance proposé pour vérifier que tous les risques potentiels de votre entreprise sont assurés. Si votre entreprise traite un grand nombre de données, assurez-vous que vous disposez d’une assurance contre la perte de données. Si vous vivez dans une région sujette aux inondations, veillez à souscrire une assurance contre les inondations. Ne partez pas du principe que votre assurance responsabilité civile générale protège l’ensemble de votre entreprise.

Prochaines étapes

Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter DAVID THOMAS, vice-président des ventes internationales.