James Curnow, Risk All-Stars

Quelle est votre formation ?

Licence en psychologie avec une mineure en santé intégrative. Obtention d'une licence d'agent/courtier d'assurance au début des années 1990. J'ai étudié l'informatique et suis devenu un ingénieur réseau certifié. La formation professionnelle n'a jamais cessé et comprend la gestion des bases de données, la gouvernance des données, la méthodologie Agile, ARM, la gestion des demandes d'indemnisation des accidents du travail, la gestion des processus d'affaires, la gestion et les opérations des finances et de la trésorerie, etc.

Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ? Si non, quel a été votre parcours pour en arriver là ?

Je voulais aller dans la santé mentale. Pendant mes études, j'ai travaillé dans la transcription juridique des assurances. Après l'obtention de mon diplôme, je gagnais plus d'argent que n'importe quel poste de débutant en santé mentale, alors je suis restée dans la profession du risque et j'ai obtenu ma licence de courtier d'agent. Comme le travail de bureau m'ennuyait, j'ai commencé à étudier l'informatique et j'ai travaillé dans l'assistance système des courtiers d'assurance. J'ai ensuite travaillé comme ingénieur réseau dans le secteur de la santé et j'ai adoré construire et entretenir des centres de données. Après l'effondrement de la bulle Internet au début des années 2000, je me suis retrouvé à utiliser une combinaison de soins de santé, de technologie et de gestion des risques pour Kaiser Permanente depuis 2005.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du risque ?

Plus de 20 ans dans la profession du risque. J'ai travaillé pendant environ cinq ans comme agent/courtier CSA, puis je suis passé à l'ingénierie des réseaux de santé pendant une décennie. Je suis revenu à la gestion des risques avec une orientation hybride sur la technologie et les risques au cours des 15 dernières années.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites ?

J'aime susciter l'enthousiasme des gens pour de nouvelles idées visant à améliorer les processus d'entreprise, et encore plus lorsqu'elles ont un impact positif sur le coût du risque et l'amélioration de la vie des employés et des clients.

La gestion des risques a-t-elle changé au cours de votre carrière ? Si oui, comment ?

La gestion du risque a mûri dans les organisations pour inclure la gestion du risque d'entreprise et a une plus grande ligne de mire sur la suite de la direction. Le besoin de données, et de données de qualité, a augmenté pour soutenir les décisions commerciales ainsi que les méthodologies financières de transfert de risque. L'acquisition des données est passée des courriels et des feuilles de calcul aux flux de données provenant des entrepôts de données. Les silos des divisions et des départements ont évolué vers un modèle plus collaboratif. Les interconnexions des processus commerciaux de bout en bout ayant un impact sur la fréquence, la gravité et la prévention des sinistres font désormais partie intégrante de la culture d'entreprise.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui est sur le point de commencer sa carrière dans le domaine du risque ?

Le financement des programmes de gestion des risques est un coût sans grand retour sur investissement. La plupart des avantages sont la prévention des pertes ou la protection du bilan. Il est essentiel d'apprendre à communiquer la valeur de la gestion des risques aux dirigeants. La gestion des risques dépend également de données solides provenant d'une variété de sources et de portefeuilles dans une organisation. L'établissement d'une taxonomie et d'une terminologie communes dès le départ évitera toute confusion et ouvrira les portes aux sources de données de qualité nécessaires à une gestion moderne des risques.

Avez-vous une devise personnelle ? Si oui, quelle est-elle ?

La planification sans action est un rêve éveillé. L'action sans planification est un cauchemar. **source inconnue