Coronavirus et risques liés aux tiers : ne vous laissez pas abattre par vos fournisseurs

Quel que soit le degré de préparation de votre organisation pour surmonter la crise du coronavirus, votre résilience finale dépend de celle de vos tiers sous-jacents. En réalité, quelque 94 % des entreprises du classement Fortune 1000 ont déclaré avoir subi une interruption de leur chaîne d’approvisionnement à cause du COVID-19. Dans ces conditions sans précédent, il est essentiel de vérifier que vos fournisseurs, sous-traitants et autres fournisseurs tiers ont mis en place des mesures de continuité aussi solides que les vôtres, faute de quoi tout pourrait s’écrouler.

Vos fournisseurs seront-ils en mesure de respecter leurs obligations contractuelles ? Voici une liste de contrôle qui vous aidera à obtenir les réponses dont vous avez besoin :

• Formuler un cadre de gestion des risques pour les tiers. L’établissement d’un cadre donne le ton depuis le sommet en définissant clairement les moyens pour les lignes d’activité et les parties prenantes d’identifier et de gérer les risques. Un tel cadre garantit également l’équilibre entre les activités commerciales et les risques.
• Examinez attentivement les plans de continuité des activités et de lutte contre les pandémies. Dans l’idéal, vous avez déjà ces plans dans vos dossiers, au moins pour les fournisseurs essentiels. Si ce n’est pas le cas, demandez ces plans dès maintenant. Assurez-vous qu’ils répondent à vos exigences, voire les dépassent, et vérifiez que les plans ont été testés.
• Réévaluer le statut de classification des tiers. Un nombre considérable d’employés – les vôtres comme ceux de vos fournisseurs – travaillent désormais à domicile. Dans ce nouvel ordre mondial, certains fournisseurs, tels que les fournisseurs de vidéoconférence ou d’assistance pour les ordinateurs portables, peuvent avoir atteint un statut élevé ou critique si vos activités dépendent désormais de ces fonctions. Veillez à disposer de plans de continuité des activités complets pour tout fournisseur classé comme présentant un risque élevé ou supérieur.
• Mettez en œuvre des procédures claires de gouvernance et d’escalade. Cassez les silos et encouragez la prise de décision en collaboration entre les unités et les fonctions de l’entreprise, y compris la conformité, la finance, l’approvisionnement, la chaîne d’approvisionnement, l’audit interne et l’informatique.
• Envoyer un questionnaire supplémentaire d’évaluation des risques axé sur les risques liés aux coronavirus. Leurs activités ont-elles été affectées par le COVID-19 ? Des sites ont-ils été contraints de fermer ou de limiter leurs services ? Seront-ils en mesure de répondre à la demande de services ? Leurs employés travaillent-ils à domicile ? Rencontrez-vous des problèmes financiers liés à la pandémie de coronavirus ? Veillez à poser des questions sur la santé des employés et sur d’autres aspects pertinents qui ne sont généralement pas inclus dans un plan de continuité des activités standard. Les réponses vous aideront à identifier les fournisseurs qui présentent le plus de risques. Vous pourrez alors assurer un suivi direct de toute situation préoccupante. Continuez à surveiller les niveaux de risque, car ils peuvent changer de manière significative en fonction des événements.

La crise du coronavirus a montré à quel point il est essentiel de contrôler vos tiers tout au long de la relation, et pas seulement au moment de l’intégration. Examinez régulièrement vos fournisseurs à haut risque afin d’identifier les problèmes de sécurité ou d’exploitation. Les évaluations financières et de sécurité peuvent également aider à identifier toute évolution de la position de risque au fil du temps. Bien entendu, la surveillance ne suffit pas. Mettez en place un plan de remédiation pour tout risque critique et toute vulnérabilité qui se présentent.

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