Atención al cliente

Riskonnect se asegura de que cada solicitud sea tratada internamente por profesionales de la tecnología de gestión de riesgos. Nuestro equipo tiene experiencia en gestión de riesgos, tecnología y negocios. Los recursos internos adicionales de Riskonnect están fácilmente disponibles, si son necesarios, para resolver un problema del cliente. Estos recursos incluyen desarrolladores, especialistas en integración de datos y otro personal de Servicios Profesionales. El personal de Riskonnect trabaja estrechamente, colaborando con frecuencia para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes.

Riskonnect cuenta con un extenso sistema de soporte basado en el flujo de trabajo para nuestros clientes. El sistema tiene una escalada automatizada basada en los plazos y la criticidad. Los clientes pueden comunicar cualquier solicitud de asistencia a los representantes de asistencia por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, el soporte se comunica principalmente mediante el envío de un caso a través de la funcionalidad "Comunidades", que es inherente a la plataforma Riskonnect. Estas funciones contribuyen a garantizar la total transparencia, la facilidad de acceso a la asistencia y la rapidez de las respuestas.