Demasiado a menudo las empresas se quedan atascadas «arreglándoselas» con hojas de cálculo y otras herramientas anticuadas porque, bueno, así se ha hecho siempre. Contar con la herramienta adecuada facilita cualquier trabajo, y la gestión del riesgo no es una excepción. La nueva tecnología del riesgo está desafiando el status quo con herramientas que hacen que la gestión del riesgo sea más inteligente, rápida y estratégica. He aquí las cinco mejores herramientas de software que te ayudarán a gestionar el riesgo con mayor eficacia para impulsar el cambio organizativo y, en última instancia, reducir tu coste total del riesgo. 1. Herramientas de Gestión de Incidentes y Análisis de Causas Raíz – Incluso un solo incidente de seguridad puede ser devastador para las finanzas y la reputación de una organización. La clave para prevenir futuros problemas es obtener información precisa sobre cada incidente y cuasiincidente para que quienes puedan investigarlos, evaluarlos y tomar medidas. La tecnología lleva la notificación de incidentes directamente a la fuente, de modo que los datos pueden registrarse cuando el suceso aún está fresco. Una herramienta de notificación de incidentes registra datos sobre cada aviso para hacer llegar rápidamente información precisa a quienes pueden investigar, evaluar y tomar medidas. Los datos consolidados son accesibles en cualquier momento y lugar, por cualquier usuario y en cualquier dispositivo. Una vez notificado un aviso, una herramienta de análisis de la causa raíz lo lleva al siguiente nivel, ayudando a identificar los problemas subyacentes, de modo que puedan aplicarse medidas de seguridad para prevenir futuros riesgos. 2. Gestión de la exposición – Recopilar información actualizada sobre la exposición a pérdidas para la renovación del seguro suele ser la pesadilla de la existencia de un gestor de riesgos. Una herramienta de gestión de la exposición automatiza prácticamente todos los pasos de la recopilación de valores para las renovaciones. Los datos se introducen una sola vez en pantallas fáciles de usar para garantizar la coherencia y la precisión. La información que falta o está incompleta desencadena un recordatorio por correo electrónico a la persona responsable. Recibes informes de progreso periódicos sobre los datos que se han enviado, y cualquier valor inesperado se marca para que se investigue más a fondo. Los valores también se consolidan para mostrar cambios y tendencias importantes de un año a otro. Los informes se pueden generar con un solo clic para tomar decisiones mejores y más rápidas, y todo está formateado, listo para enviar al mercado. Los datos de alta calidad pueden incluso ayudar durante las negociaciones de las primas de renovación. 3. Asignación de primas – Asignar costes compartidos a toda una organización puede ser difícil. Tan difícil, de hecho, que algunas empresas se limitan a dividir el coste total de las primas por ventas, nóminas o ubicaciones. O no pasa nada y los gastos no asignados arrastran todo el presupuesto de riesgos. La verdad es que la asignación precisa de las primas importa más de lo que crees. Responsabilizar a los directivos de sus propias pérdidas puede ser una poderosa motivación para dar prioridad, por ejemplo, a las iniciativas de vuelta al trabajo y de seguridad. Sin embargo, conseguirlo de forma adecuada y oportuna puede ser especialmente difícil para las empresas multinacionales con numerosas unidades de negocio. Y hay mucho en juego, a menudo millones de dólares en primas. Una herramienta de asignación de primas integra a la perfección los datos existentes -sobre siniestros, pólizas, ubicaciones, etc.- con los requisitos empresariales locales para una asignación de primas a medida. – con los requisitos empresariales locales para obtener una solución a medida basada en la experiencia real.
Puedes previsualizar diferentes escenarios de asignación por adelantado para determinar el mejor resultado global. Y las fórmulas finales pueden almacenarse y reutilizarse en años posteriores para mantener la coherencia. La estructura coherente y precisa que proporciona una herramienta de asignación aumenta drásticamente la credibilidad y eficacia de la asignación de primas. 4. Gestión de siniestros – Cada aseguradora y administrador externo tiene su propio sistema de gestión de siniestros. Intentar reunir todos esos datos en una hoja de cálculo para analizarlos puede ser un quebradero de cabeza. Trabajar con varios sistemas también dificulta el seguimiento del estado de los siniestros en curso o garantizar que se responsabiliza a la parte correcta. En resumen, las cosas acaban cayendo en saco roto. Una herramienta de gestión de siniestros te proporciona una fuente centralizada para gestionar y analizar los siniestros a lo largo de todo el ciclo, desde la presentación inicial hasta la liquidación final. Puedes medir el rendimiento del TPA y de la Compañía para asegurarte de que tus siniestros se gestionan de forma rentable y eficaz. También puedes obtener información a través de análisis que incluyen ver el pago y la reserva durante la vida del siniestro, comparar siniestros similares en función de la causa, la naturaleza de la lesión, la cobertura, la fecha del siniestro y empezar a comprender el resultado potencial de tus siniestros. 5. Gestión de pólizas y programas – Muchos gestores de riesgos se esfuerzan por localizar el lenguaje de la póliza o los límites de una cobertura pasada o actual. Su búsqueda implica rebuscar en archivos de papel, buscar en su ordenador o enviar un correo electrónico a su corredor o transportista. Puede ser difícil y llevar mucho tiempo responder incluso a preguntas sencillas sobre la cobertura o aportar pruebas de la misma cuando se produce un siniestro. Una herramienta de gestión de pólizas elimina todo ese dolor. Proporciona una forma rápida y sencilla de gestionar las pólizas de seguro de todas las aseguradoras y corredores. Todas las pólizas se consolidan en cuadros de programas coherentes y agregados por periodo o línea de negocio, que pueden ordenarse por capas, límites, franquicias, transportistas y más. Los Gestores de Riesgos también tienen visibilidad de la erosión de pólizas y el riesgo de contraparte. Con la erosión de pólizas pueden controlar cómo los siniestros y las transacciones están erosionando sus pólizas y programas, e identificar los siniestros que podrían alcanzar el límite de una aseguradora. La tecnología utilizada para gestionar el riesgo tiene que poder seguir el ritmo de la creciente presión para convertir grandes cantidades de datos en decisiones mejores y más rápidas que no sólo gestionen los costes, sino que refuercen el negocio. Todo se reduce al software y a las herramientas de riesgo que utilizan las organizaciones. Para saber más sobre estas herramientas y cómo puede ayudarte un RMIS (Sistema de Información de Gestión de Riesgos), consulta la Guía del Comprador de RMIS.
