Las relaciones con los inversores (RI) son un aspecto importante de la gestión empresarial por varias razones. Una de las más importantes es que el compromiso de RI garantiza que los inversores estén bien informados sobre lo que ocurre en la empresa para ayudarles en su toma de decisiones. Este conocimiento garantiza una valoración justa de la empresa, aumenta el acceso al capital y asegura la liquidez de las acciones de la empresa en las bolsas. Sin embargo, sigue planteándose la cuestión de cómo están evolucionando como campo las relaciones con los inversores y la mejora del compromiso de las IR. El último año ha sido duro para los directivos de empresas jóvenes y emergentes. En los mercados de capitales se ha producido un retorno a la inversión fundamental, en la que los inversores prefieren que su dinero se mantenga en empresas con fuertes bases de activos y un historial de sólidos resultados. ¿Cómo pueden mejorar su estrategia de relaciones con los inversores las empresas que no entran en esta categoría?

Mejorar el compromiso de las partes interesadas

Muchos directivos creen que sus empresas están infravaloradas. Muchas veces, la diferencia entre las percepciones de los directivos y las de los inversores puede achacarse a déficits de información. La buena noticia es que esta brecha puede resolverse mejorando el compromiso con los inversores. Las empresas deben mejorar sus capacidades de compromiso con los inversores y las partes interesadas para convertirlas en centros de colaboración, comunicación, intercambio de conocimientos y educación, y apoyo a la toma de decisiones. Los inversores potenciales y los miembros de la comunidad deben encontrar los documentos pertinentes en un sitio web específico. Entre ellos se incluyen hojas informativas actualizadas, informes financieros, informes ESG y documentos de preguntas frecuentes, etc. para aumentar la transparencia. Celebrar reuniones virtuales de inversores también es importante porque el año pasado se cancelaron muchas reuniones físicas. Las jornadas virtuales para inversores brindan a los líderes empresariales la oportunidad de ofrecer actualizaciones a las partes interesadas cruciales, entre las que se incluyen clientes, empleados e inversores. Estos actos también proporcionan visibilidad y publicidad que pueden contribuir a la valoración de una empresa.

Mejorar la información ESG

A toda empresa le gustaría recibir (más) reconocimiento de un gran inversor institucional. Entre ellos están los grandes ETF y otras entidades de gestión de patrimonios. Suele ser una marca de aprobación de la gestión y los resultados de la empresa. Sin embargo, todos los grandes inversores institucionales tienen un fondo totalmente dedicado o que incluye un elemento de inversiones informadas sobre ASG. Inversores institucionales de renombre, como BlackRock, han adoptado una postura firme sobre el cambio climático y la diversidad, exigiendo a las empresas un alto nivel de cumplimiento en estas cuestiones. En vista de ello, los directivos y los consejos de administración de las empresas deben encontrar la manera de hacer de la información ESG una capacidad estratégica. ¿Por qué? Uno de los problemas es que los informes ASG son un ejercicio anual. Esto significa que, cuando el informe está disponible, los datos en los que se basa pueden tener entre 12 y 15 meses de antigüedad y ya no representar con exactitud el rendimiento de la empresa. Otro problema es que las empresas de calificación ESG externas utilizan los informes anuales ESG como datos de entrada en fórmulas propias para calificar el rendimiento de las empresas. Estas calificaciones, como resultado, no son fácilmente comparables y, en el peor de los casos, pueden confundir sobre el rendimiento de una empresa en cuestiones ASG. Un tercer problema es «qué» se comunica. Ahora hay pruebas de que los inversores consideran la falta de transparencia en materia de género y diversidad como una forma de riesgo. Por lo tanto, existe una presión para que las empresas publiquen datos sobre la composición de los consejos de administración, así como el desglose numérico de la composición de la plantilla. Y hay buenos argumentos para ello. En primer lugar, la diversidad conduce a una mejor calidad del capital humano de una empresa. Cuando tienes personas de distintos orígenes, raza y sexo, la cultura de la empresa acaba siendo más rica. En segundo lugar, es poco probable que una empresa diversa atraiga la atención de los activistas, cuyas actividades pueden afectar gravemente a la percepción y valoración de la marca de la empresa. Presionar a favor de la diversidad es, por tanto, una forma de que los inversores protejan su riqueza. Sin embargo, los investigadores y analistas señalan que, a pesar de la evidente importancia de la información sobre la diversidad, los inversores no disponen de una fuente de información coherente. Esto dificulta la comparación entre empresas, así como el seguimiento interanual de los datos ESG de una sola empresa. Así pues, las empresas, por sí solas, pueden y deben tomar medidas para mejorar la información sobre diversidad. Desglosemos algunas formas.

Adopción de categorías claras

A la hora de informar sobre la diversidad, las empresas tienen que averiguar cómo formatear e informar sobre sus datos de diversidad. La composición racial de las plantillas varía en función de la ubicación. Los distintos países tienen diferentes puntos de vista sobre el tema de la raza. En EE.UU., el formulario de Autoidentificación Voluntaria de Igualdad de Oportunidades en el Empleo ofrece una buena guía sobre cómo clasificar la mano de obra de la empresa. Los empleados de EE.UU. rellenan esta información voluntariamente, con la opción de revelarla también allí. En otros países, la raza puede considerarse de forma más o menos sensible. En Francia, por ejemplo, la ley no permite que los datos del censo categoricen a las personas por raza o religión. Sin embargo, las empresas pueden recopilar y categorizar a las personas de la forma que consideren oportuna. Es más importante que las empresas se adapten a las costumbres, normativas y matices de cada lugar.

Desglosar los datos por niveles

No basta con dar datos en cifras sanas. Los inversores son prudentes a la hora de «lavar de verde» a las empresas que ofrecen a las mujeres y las minorías oportunidades en el consejo de administración, pero no en los mandos intermedios y superiores. Las empresas deben dedicar tiempo a mostrar sus cifras de diversidad en los distintos niveles de la empresa. Hacerlo es un signo de transparencia. También es una forma de pedir cuentas a los directivos responsables de la contratación, para que el personal se mantenga en línea con los valores que la empresa defiende en público. Las empresas deberían tratar de establecer métricas de rendimiento clave en torno a los objetivos de diversidad. Además, los directivos deberían vincular parte de su retribución a la consecución de objetivos de diversidad e inclusión, lo cual es cada vez más una buena práctica, según informa el Wall Street Journal. El seguimiento de los objetivos debe ir más allá del número de contrataciones realizadas en un año. También debería incluir las oportunidades de desarrollo profesional ofrecidas, la formación y las certificaciones que obtienen las mujeres y las personas de comunidades minoritarias.

Transparencia sobre riesgos y oportunidades

Después de compartir las cifras, la empresa también debe dar el contexto de dónde están en lo que respecta a la diversidad y qué pretenden conseguir. Por ejemplo, la empresa puede comprometerse a una paridad de género del 50-50 en la composición del consejo de administración en un plazo de 5 años. Hasta ahora, las empresas tecnológicas han estado dominadas por los hombres, y la mayoría de ellas se están comprometiendo a que se incorporen más mujeres. Debe haber una explicación clara de cómo pretenden encontrar y contratar talento femenino. La empresa debe evitar que su estrategia de diversidad se considere «simbólica» o populista. Debe demostrar que las personas contratadas para el consejo de administración y otros puestos de liderazgo están cualificadas para dichos puestos. La empresa tiene que demostrar que han sido sometidas a un proceso de contratación que ponga a prueba sus aptitudes específicas para el sector.

Cuestiones de materialidad

Es habitual que muchos líderes empresariales piensen que los inversores infravaloran sus empresas. Sin embargo, esto se debe a menudo a la asimetría de la información, que puede subsanarse mejorando la capacidad de compromiso de las partes interesadas. Las empresas deben esforzarse más por recopilar, analizar y compartir datos sobre el conjunto completo de cuestiones de materialidad de sus negocios, como la sostenibilidad medioambiental, la circularidad empresarial, la diversidad y la inclusión, la licencia social para operar, la biodiversidad y otras, que se han convertido en temas de importancia crítica para los inversores y las partes interesadas.