El término «datos sobre las medidas de valor» ya resultará familiar a muchos gestores de riesgos y profesionales del cumplimiento de
en el sector de los seguros generales; sin embargo, la normativa está cambiando, ya que la FCA tiene previsto introducir nuevos requisitos de información sobre el rendimiento de los siniestros en muchos mercados de líneas personales, tras haber lanzado recientemente una consulta sobre el tema. Los «datos de las medidas de valor» se refieren a una serie de factores del rendimiento de los siniestros, y las aseguradoras generales tendrán que informar anualmente de detalles sobre factores como el porcentaje de siniestros que pagan, también llamado tasa de aceptación, el importe medio que pagan y las reclamaciones que han generado como consecuencia de los siniestros.

Basándose en trabajos anteriores
No se trata de un área nueva para la FCA: empezó a trabajar hace varios años con un documento de debate en 2015 y desde entonces ha llevado a cabo proyectos piloto en el mercado de los seguros de hogar. El regulador también se ha centrado en los productos «complementarios», como la cobertura de emergencias en el hogar, de accidentes personales y de llaves, que han sido motivo de preocupación por si se compran con suficiente conocimiento, además de por su coste y las bajas tasas de pago percibidas. Un enfoque más amplio
El trabajo introductorio fue aclamado como un éxito y la consulta se centra en abarcar más productos. También incluirá la métrica adicional de las reclamaciones por siniestros. Se espera que la información se aplique a una serie de sectores de líneas personales, como automóviles, viajes, animales domésticos, robo de identidad y servicios médicos y dentales privados. Según el regulador, la nueva información deberá ser «más detallada», y las aseguradoras también deberán desglosar los datos por canal de venta. En particular, sólo será aplicable si la aseguradora tiene una presencia en el mercado de tamaño razonable: tiene que haber primas superiores a 400.000 £ y más de 3.000 pólizas vendidas en el año de referencia. Beneficios para los consumidores
El objetivo fundamental es ayudar a los consumidores a comprender mejor los productos y decidir a qué aseguradoras deben comprar. La FCA ha dicho en repetidas ocasiones que quiere mejorar la transparencia del mercado y la competencia. Se espera que la publicación de estos datos anime a las empresas a mejorar sus productos. Una vez recibidos, la FCA cotejará y publicará los datos en un formato que, según dice, será fácilmente accesible y comparable, y que también podrá reproducirse en otros sitios, como los de comparación de precios. Con demasiada frecuencia, los seguros se compran en función del precio, sin que existan datos comúnmente disponibles sobre qué aseguradoras ofrecen una verdadera relación calidad-precio, es decir, las que pagan un alto porcentaje de siniestros y por el valor correcto. El resultado para las aseguradoras
Se trata de una novedad importante para el mercado de líneas personales y, en particular, las aseguradoras deben ser conscientes de que será una herramienta de supervisión adicional para el regulador. De hecho, junto con el nuevo sistema de información y publicación, la FCA también ha dicho que tiene intención de establecer «normas adicionales de gobernanza de los productos», cuyos detalles se esperan con impaciencia. Así pues, las aseguradoras van a tener trabajo adicional tanto para facilitar los datos como para realizar un seguimiento continuo. Si se ve que hay pocas reclamaciones por un producto concreto y además da unos resultados superiores a los esperados, se considerará que ofrece un valor deficiente y se esperará que las aseguradoras tomen medidas y hagan cambios.

«Nuestras propuestas pretenden abordar el problema del valor y la calidad deficientes de los productos, y reducir el riesgo de que se compren o vendan productos de IG inadecuados», dijo la FCA.

La consulta se cierra el 30 de abril y se espera que el regulador presente sus conclusiones este verano
– ahora es el momento de hacer los preparativos necesarios.