El software moderno de administración de siniestros está diseñado para que cada siniestro circule por el sistema con la máxima eficacia para resolver incluso los siniestros más complejos de forma rápida, fácil, coherente y justa. Las últimas plataformas de software soportan todo el ciclo de vida de los siniestros -primer aviso de siniestro, configuración de los siniestros, asignación, investigación, reservas, litigios, liquidación, cumplimiento de la normativa e informes- dentro de un único sistema. Suena bien, ¿verdad? Bueno, más allá de crear eficiencias y automatizar gran parte del ciclo de vida de los siniestros, en realidad hay mucho más que el software de Gestión de Siniestros puede hacer por tu organización. Aquí tienes 9 formas adicionales en las que el software de Gestión de Siniestros puede ayudar a tu organización:
1. Mejor visibilidad. Consolidar los datos de personas, sistemas y siniestros de múltiples fuentes en un solo lugar facilita y agiliza la detección de tendencias y relaciones entre datos dispares.
2. Mejora de la precisión. Los formularios móviles intuitivos, las alertas automáticas, el acceso en tiempo real a los datos, la integración con sistemas de terceros y la validación instantánea de datos aumentan tanto la eficacia como la precisión.
3. Intervención más temprana. Los procesos automatizados pueden analizar fácilmente enormes cantidades de datos para identificar posibles reclamaciones problemáticas en una fase temprana, antes de que una reclamación aparentemente sencilla se descontrole.
4. Reducción del potencial de fraude. La tecnología actual es mucho más sofisticada que los humanos a la hora de detectar el potencial de fraude de una reclamación.
5. 5. Uso más racional de los recursos. El software puede dirigir automáticamente los siniestros más complejos a peritos experimentados para su investigación y gestión, mientras dirige los siniestros rutinarios a gestores con menos experiencia.
6. Reducción de las fugas. Aumentar los índices de aceptación de la jurisdicción puede evitar multas y sanciones.
7. Aumento de la productividad. Los informes y análisis avanzados pueden hacer un seguimiento tanto del rendimiento individual de los peritos como de la eficacia general de la tramitación de siniestros, y las alertas de evaluación comparativa pueden notificarte cuando un siniestro se desvía de la trayectoria prevista.
8. Conexiones más fuertes con los clientes. Los clientes que sienten que sus reclamaciones se tramitaron de forma justa y eficaz tienen más probabilidades de permanecer fieles a tu organización.
9. Decisiones más inteligentes. Un sistema integrado aprovecha todos los datos relevantes para que puedas tomar decisiones fundamentadas con mayor rapidez, cuyo impacto se hace aún más profundo con el tiempo.
¿Te interesa saber más sobre el software de gestión de reclamaciones, incluidos los componentes clave y los procesos que soporta? Echa un vistazo a nuestra Guía completa gratuita del software de gestión de siniestros y estate atento a otros blogs de esta serie.
