Les logiciels modernes de gestion des sinistres sont conçus pour faire passer chaque sinistre dans le système avec une efficacité maximale afin de résoudre les sinistres les plus complexes de manière rapide, facile, cohérente et équitable. Les plateformes logicielles les plus récentes prennent en charge l’ensemble du cycle de vie des sinistres – première déclaration de sinistre, gestion des sinistres, cession, enquête, provisions, litiges, règlement, conformité réglementaire et rapports – au sein d’un seul et même système. C’est bien beau, n’est-ce pas ? Mais au-delà des gains d’efficacité et de l’automatisation d’une grande partie du cycle de vie des sinistres, les logiciels de gestion des sinistres peuvent apporter beaucoup plus à votre organisation. Voici 9 autres façons dont les logiciels de gestion des sinistres peuvent aider votre organisation :
1. Une meilleure visibilité. La consolidation des personnes, des systèmes et des données relatives aux sinistres provenant de sources multiples en un seul endroit permet de découvrir plus facilement et plus rapidement les tendances et les relations entre des éléments d’information disparates.
2. Amélioration de la précision. Les formulaires mobiles intuitifs, les alertes automatiques, l’accès aux données en temps réel, l’intégration avec des systèmes tiers et la validation instantanée des données améliorent à la fois l’efficacité et la précision.
3. Intervention plus précoce. Les processus automatisés permettent d’analyser facilement d’énormes quantités de données afin d’identifier les problèmes potentiels à un stade précoce, avant qu’un sinistre apparemment simple ne devienne incontrôlable.
4. Réduction du risque de fraude. La technologie actuelle est beaucoup plus sophistiquée que les humains pour détecter le potentiel de fraude d’une demande d’indemnisation.
5. Utilisation plus judicieuse des ressources. Le logiciel peut automatiquement acheminer les sinistres les plus complexes vers des experts chevronnés pour l’enquête et la gestion, tout en acheminant les sinistres courants vers des gestionnaires moins expérimentés.
6. Réduction des fuites. L’augmentation du taux d’acceptation des juridictions permet d’éviter les amendes et les pénalités.
7. Augmentation de la productivité. Des rapports et des analyses avancés permettent de suivre les performances individuelles des experts et l’efficacité globale de la gestion des sinistres, et des alertes de benchmarking peuvent vous avertir lorsqu’un sinistre s’écarte de la trajectoire prévue.
8. Des liens plus étroits avec les clients. Les clients qui estiment que leurs demandes ont été traitées de manière équitable et efficace sont plus susceptibles de rester fidèles à votre organisation.
9. Des décisions plus intelligentes. Un système intégré exploite toutes les données pertinentes afin que vous puissiez prendre plus rapidement des décisions éclairées, dont l’impact se fait encore plus sentir au fil du temps.
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