PATIENTENERFAHRUNG

Software zur Verfolgung und Überwachung der Patientenzufriedenheit für ein einfacheres und schnelleres Eingreifen

Wie schnell können Sie auf
auf eine Patientenbeschwerde reagieren?

Wenn Sie mit Papierakten oder veralteter Technologie arbeiten, ist es nicht einfach, Beschwerden zu lösen, bevor sie zu Beschwerden, Klagen oder Rechtsstreitigkeiten werden. Und wenn Ihre langsame Reaktion dazu führt, dass eine Beschwerde eskaliert, könnten Sie mit niedrigeren Medicare-Erstattungssätzen, höheren behördlichen Strafen – und sogar mit einer Schädigung Ihres Rufs rechnen. Es steht einfach zu viel auf dem Spiel, um eine zufriedenstellende Lösung dem Zufall zu überlassen.

Gehen Sie auf Beschwerden ein, bevor sie eskalieren

Riskonnect’s Patient Experience Software verfolgt, verwaltet und überwacht kritisches Feedback mit intuitiven, anpassbaren Formularen. Patienten und Besucher können ihr Feedback direkt über ein Telefon oder Tablet einreichen. Außerdem werden die wichtigsten Beteiligten in Echtzeit benachrichtigt, so dass auf Beschwerden eingegangen werden kann, bevor sie zu Beschwerden oder Klagen eskalieren.

EINFACHER ZUGANG

  • Vereinfacht den Feedback-Prozess mit QR-Codes, Hotlines oder anklickbaren Links, um Formulare von innerhalb oder außerhalb der Einrichtung aufzurufen.
  • Erfasst sowohl Komplimente als auch Beschwerden.
  • Verbessert die Transparenz für Patienten, Besucher und Mitarbeiter.

BESSERE SICHTBARKEIT

  • Konfiguriert die Feedback-Vorlage auf der Grundlage Ihrer eigenen Anforderungen.
  • Visualisiert Zufriedenheitsmetriken mit Diagrammen, Grafiken und Tabellen auf anpassbaren Dashboards.
  • Bietet einen Drill-Through mit einem Klick, um die Details hinter dem Dashboard anzuzeigen.

SCHNELLERE REAKTION

  • Versendet automatisch Benachrichtigungen und Aufgabenzuweisungen, sowie Erinnerungen und Eskalationen.
  • Reduziert das Risiko nachteiliger klinischer Ergebnisse, Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten.
  • Nahtlose Integration mit Patient Safety Event Reporting, Peer Review und anderer Riskonnect-Software zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Vorfällen.

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