EXPÉRIENCE DES PATIENTS
Logiciel de suivi et de contrôle de la satisfaction des patients pour une intervention plus facile et plus rapide
Dans quel délai pouvez-vous répondre à
à une plainte d’un patient ?
Résoudre les plaintes avant qu’elles ne se transforment en griefs, en réclamations ou en litiges n’est pas chose aisée si vous travaillez avec des dossiers papier ou une technologie obsolète. Et si la lenteur de votre réponse entraîne l’escalade d’une plainte, vous risquez d’être confronté à une baisse des taux de remboursement de Medicare, à des pénalités réglementaires plus élevées, voire à une atteinte à votre réputation. Les enjeux sont tout simplement trop importants pour laisser au hasard le soin de trouver une solution satisfaisante.

Traiter les plaintes avant qu’elles ne s’aggravent
Le logiciel Patient Experience de Riskonnect assure le suivi, la gestion et le contrôle des commentaires critiques à l’aide de formulaires intuitifs et personnalisables. Les patients et les visiteurs peuvent soumettre leurs commentaires directement à l’aide d’un téléphone ou d’une tablette. Des alertes en temps réel informent les principales parties prenantes afin que les plaintes puissent être traitées avant qu’elles ne se transforment en griefs ou en réclamations.

ACCÈS FACILE

UNE MEILLEURE VISIBILITÉ

UNE RÉPONSE PLUS RAPIDE

À la recherche d’une solution permanente pour
des problèmes coûteux ?
Téléchargez notre e-book, A Guide to Using Root Cause Analysis, pour comprendre le quoi, le pourquoi, le quand et le comment de l’analyse des causes profondes – et commencez à creuser plus profondément pour obtenir de meilleurs résultats.
How’s Your View?
Find out how
Riskonnect can transform
the way you view risk.
