La technologie évolue de plus en plus rapidement, et les gens sont désireux de l’adopter. En 2019, on comptait 5,112 milliards d’utilisateurs mobiles, 4,388 milliards d’utilisateurs d’Internet et 3,484 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux. Tous ces groupes ont connu une croissance comprise entre 2 % et 9 % depuis 2018 et devraient continuer à croître.
L’ère numérique a une portée très large. Vous avez probablement entendu parler de termes à la mode comme l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation, le big data, l’InsureTech, l’Internet des objets (IoT) et le cloud. Ce ne sont là que quelques-uns des domaines qui entrent dans la catégorie de « l’ère numérique ».
Le Collins Dictionary définit simplement « l’ère numérique » (ou l’ère de l’information) comme « une époque où de grandes quantités d’informations sont largement accessibles à de nombreuses personnes, principalement grâce à la technologie informatique ».
Une définition qui capture l’essence générale de l’ère numérique et qui fonctionne pour les gestionnaires de risques provient de Techopedia, qui définit « La Révolution Numérique » comme « l’avancement de la technologie des dispositifs électroniques et mécaniques analogiques vers la technologie numérique disponible aujourd’hui. Cette ère a commencé dans les années 1980 et se poursuit. La Révolution Numérique marque également le début de l’Ère de l’Information ».
L’ère numérique en action
Les avancées de la technologie 5G – offrant plus de fiabilité, de vitesse de téléchargement et de capacité – et la façon dont les perturbateurs numériques, tels qu’Uber, Airbnb, Peloton et Netflix, façonnent les industries traditionnelles ne sont que deux sujets « numériques » qui affectent notre vie quotidienne.
Il semble que même les objets du quotidien comme les montres, les réfrigérateurs et les brosses à dents deviennent des appareils intelligents riches en données. Il y a quelques décennies, cela n’aurait jamais été considéré comme possible.
Cependant, le numérique ne vous affecte pas seulement à la maison. L’ère numérique englobe également la numérisation des entreprises, parfois aussi appelée digitalisation.
Pour les gestionnaires de risques, la numérisation est probablement en tête de l’agenda des risques.
Mais qu’est-ce que la numérisation ?
La numérisation est la procédure qui consiste à faire entrer une entreprise dans l’ère numérique en adoptant les technologies pertinentes pour améliorer votre organisation et lui permettre de devenir plus compétitive sur le marché.
La numérisation a été décrite comme le processus de passage délibéré des processus manuels ou analogiques, comme la gestion des données de renouvellement d’assurance commerciale par e-mail et tableurs, à des processus numérisés et, dans la mesure du possible, automatisés, sans aucune modification en nature des processus eux-mêmes.
À un niveau élémentaire, les outils numériques peuvent être utilisés pour accélérer les tâches manuelles et répétitives et éliminer les erreurs humaines.
Exemple
L’automatisation peut aider les entreprises à gérer de grands ensembles de données tout en évitant les erreurs humaines qui peuvent affecter la conformité. Les robots d’intelligence artificielle s’intègrent aux systèmes, reliant les technologies héritées et accomplissant des tâches répétitives.
Cependant, ce ne sont pas seulement les tâches administratives opérationnelles qui peuvent bénéficier des outils numériques.
La numérisation peut être intégrée dans l’ensemble de votre modèle d’affaires, soutenant votre stratégie commerciale et devenant réellement génératrice de revenus, plutôt que de simplement réduire les coûts opérationnels.
Exemple
C’est là qu’interviennent des technologies comme les logiciels d’analyse de gestion des risques. À mesure que les applications deviennent plus sophistiquées, les entreprises peuvent obtenir des informations en temps réel sur toute une gamme de prédictions internes et liées au marché. Cela peut aider les entreprises à être plus stratégiques et compétitives dans leur secteur.
Comment les gestionnaires de risques peuvent-ils adopter l’ère numérique ?
Il est probable que votre entreprise ait fait quelques progrès en matière de numérisation – vous disposez d’ordinateurs et utilisez certaines applications basées sur le cloud, par exemple. Cependant, si vous êtes en retard et ne savez pas comment lancer le processus, alors se demander « qu’est-ce qui est possible ? » est un bon point de départ.
Identifier les processus au sein de votre entreprise (opérationnels et liés aux produits/services) et comprendre si et comment vous pourriez améliorer chacun d’eux ou l’utiliser pour soutenir un flux de revenus nouveau ou existant vous mettra dans le bon état d’esprit pour la numérisation. Considérez où se situent vos défis – ceux qui vous empêchent de franchir la prochaine étape dans la croissance de votre entreprise.
En plus d’accélérer les processus et d’obtenir un avantage concurrentiel, les gestionnaires de risques devraient considérer d’autres domaines, comme la conformité réglementaire. Là où la précision est cruciale, l’erreur humaine constitue un risque. Les lois sur la protection des données, comme le RGPD, peuvent être automatiquement respectées avec la technologie de conformité.
IDC estime que le stockage mondial de données atteindra 175 zettaoctets d’ici 2025 – soit une augmentation par rapport aux 33 zettaoctets de 2018, une croissance de 500 % en seulement sept ans. L’ère numérique ne montre aucun signe de ralentissement. Le moment d’embrasser l’ère numérique – et de numériser – c’est maintenant.
Pour en savoir plus sur la numérisation de la gestion des risques, consultez les solutions intégrées de gestion des risques de Riskonnect.
