Les programmes de gestion des risques de l'entreprise deviennent de plus en plus essentiels pour les entreprises de services financiers qui subissent la pression des régulateurs pour améliorer la façon dont les risques sont gérés. Et la technologie est essentielle. Les logiciels ERM d'aujourd'hui peuvent éliminer les cloisonnements et rassembler tous les éléments pour obtenir une vue à 360 degrés de tous les risques au sein de votre entreprise. Mais tous les services financiers ERM sont capables de fournir cette véritable vision d'entreprise du risque.

Voici 10 questions à poser à tous les fournisseurs de logiciels ERM en lice pour être sûr d'obtenir ce dont vous avez besoin.

1. Le système est-il sûr ?

Les informations financières sont sensibles. Tout manquement à la sécurité peut causer des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise, des amendes, etc. Assurez-vous que le fournisseur offre une sécurité de bout en bout sous la forme de politiques de mot de passe, de rôles de sécurité, de cryptage et de journaux d'audit. Les fournisseurs qui proposent une plateforme basée sur le cloud computing doivent être en mesure d'expliquer comment les données sont sécurisées et gardées. Les centres de données doivent également être audités régulièrement.

2. Le système est-il rapide et fiable ?

Recherchez un système rapide et fiable. Pour de nombreuses institutions financières, l'intérêt d'investir dans un logiciel GRE est de réduire la charge administrative liée à l'utilisation de feuilles de calcul pour gérer les risques. La bonne technologie ERM doit fournir des informations à la demande, sans pratiquement aucun temps d'attente pour les requêtes, les recherches ou les analyses. Investissez dans un système dont les temps d'arrêt sont réduits au minimum par un fournisseur qui offre des informations de dernière minute sur la maintenance planifiée.

3. Est-il évolutif ?

Le monde des services financiers est en perpétuel changement, et les risques évoluent sans cesse. Privilégiez une solution ERM capable de s'étendre et de s'adapter à vos besoins sans remaniements coûteux et fastidieux.

4. Est-il intégré ?

La gestion des risques n'est pas une île en soi. Pour être efficace, la GRE doit être liée à de nombreuses autres disciplines au sein de l'organisation. Recherchez un fournisseur qui propose une large gamme de produits intégrés, notamment des cartes thermiques, des assistants d'évaluation des risques, des hiérarchies de risques, des registres de risques et des outils de reporting et d'analyse. L'intégration de tous ces domaines vous donnera des informations plus puissantes pour une meilleure prise de décision.

5. Qui doit être inclus dans le processus d'achat ?

La GRE touche de nombreux domaines fonctionnels, et il est important que toutes les voix soient entendues - en particulier au-delà de la fonction de risque de deuxième ligne. Si la direction de l'entreprise tient les cordons de la bourse, assurez-vous de présenter une analyse de rentabilité, qui détaille clairement les avantages concrets de la technologie GRE pour l'entreprise.

6. Peut-on faire un essai du logiciel ?

Prenez le temps de demander une démonstration. L'expérience utilisateur est-elle facile et intuitive ? Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sont-elles accessibles depuis une tablette, un téléphone et un ordinateur portable ? Les rapports et les analyses sont-ils suffisamment sophistiqués pour vos besoins ? Et sont-ils faciles à réaliser ?

Invitez les utilisateurs de première ligne à vous faire part de leurs commentaires afin de vous assurer que le logiciel atténuera les points sensibles, apportera la valeur promise et sera facile à utiliser. Le fait d'avoir un aperçu de l'expérience réelle de l'utilisateur est inestimable pour choisir le bon fournisseur de logiciel ERM.

7. Avec qui allons-nous travailler ?

La technologie est formidable, mais ce sont les personnes qui font la vraie différence. Vous voulez travailler avec des personnes que vous appréciez et en qui vous avez confiance. La personne qui répondra à votre appel ou à votre courriel vous connaîtra-t-elle, ainsi que votre organisation et le secteur des services financiers, et sera-t-elle en mesure de résoudre les problèmes dans un délai raisonnable ?

Ce sont, après tout, les qualités exactes que les sociétés de services financiers s'efforcent d'offrir à leurs propres clients.

8. Qu'en est-il de la mise en œuvre ?

La mise en œuvre peut être un moment décisif pour tout nouveau logiciel. Renseignez-vous sur le temps que prend généralement la mise en œuvre, sur le processus, sur les informations que vous devez fournir et sur les personnes qui seront impliquées.

Soyez transparent avec les fournisseurs quant aux délais, à la disponibilité et aux attentes de votre organisation. Le partage de ces informations dès le départ peut aider à maintenir les projets sur la bonne voie et dans le respect du budget. Et demandez aux fournisseurs si une mise en œuvre accélérée est envisageable. Si vos besoins sont relativement simples, certains fournisseurs proposent une solution prête à l'emploi qui peut réduire considérablement le délai de mise en œuvre.

9. Qu'est-ce qui est inclus ?

Comprenez clairement les fonctionnalités et les services inclus dans la structure tarifaire, et ce qu'il pourrait en coûter si vos besoins évoluent. Quelle est l'assistance client incluse ? Le fournisseur inclut-il un nombre déterminé d'heures d'assistance dans votre contrat ? Que se passe-t-il si vous n'utilisez pas la totalité de votre allocation ou si vous avez besoin de plus d'heures de service ? Renseignez-vous dès maintenant sur ce qui est inclus afin d'éviter les surprises coûteuses en cours de route.

10. Assureras-tu nos arrières ?

Assurez-vous toujours que le fournisseur a démontré son expertise dans le secteur des services financiers, ainsi que dans les domaines de la technologie et du risque, et qu'il dispose de la longévité et des ressources nécessaires pour tenir la distance avec vous.

Pour les entreprises de services financiers, les enjeux de l'inefficacité des systèmes et processus de gestion des risques sont particulièrement élevés. Citigroup l'a appris à ses dépens après s'être vu infliger par les autorités de réglementation une amende de 10 millions d'euros. amende de $400 pour des déficiences de longue date dans ses systèmes de gestion des risques.

Un programme de gestion des risques de l'entreprise, associé à un logiciel ERM de nouvelle génération, peut vous donner la visibilité que les régulateurs exigent. Le logiciel ERM relie les points entre tous les risques pour vous aider à comprendre l'impact total - négatif et positif - afin que vous puissiez minimiser les menaces et tirer parti des opportunités.

Et tout commence par poser les bonnes questions aux fournisseurs potentiels afin de s'assurer que vous obtenez le bon logiciel ERM en premier lieu.

Pour un aperçu complet de la GRE dans le secteur, téléchargez notre livre électronique, Banking on Balancing Risk and Opportunity : La gestion du risque d'entreprise dans le secteur des services financiers ou en savoir plus sur Le logiciel ERM de Riskonnect.