DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
- Sector minorista
- Más de 9700 millones de dólares en ingresos
- Más de 35 000 empleados
- 1250 tiendas
- Sede central en Scottsdale, Arizona
SOLUCIÓN RISKONNECT
- RMIS
- Salud y seguridad
- ERM
- Continuidad y resiliencia del negocio
Desafío
«Tomamos la decisión de incorporar una oportunidad de valor inmediato (ROI, como le gusta decir al director financiero) en la que pudiéramos asociarlo con la gestión de reclamaciones y nuestro gasto en reclamaciones».
«Pudimos mostrar ahorros inmediatos con respecto a lo que estábamos pagando. Así es como lanzamos Riskonnect dentro de la organización. Pero parte de la solicitud de propuestas [original] también contemplaba la expansión de la plataforma en el futuro. ¿Dónde íbamos a tener mejoras y otras oportunidades para integrarla dentro de la organización?»
Solución
“Inmediatamente pusimos en marcha [Riskonnect] para las reclamaciones. A partir de ahí, la seguridad salió corriendo con ella. Tenemos la resiliencia funcionando en Riskonnect. También tenemos la salud ejecutiva funcionando en Riskonnect. Tenemos la sostenibilidad funcionando en Riskonnect. Tenemos la gestión de riesgos empresariales. Estamos considerando la gestión de riesgos de terceros. Muchas de las características más pequeñas de Riskonnect realmente han ayudado a mejorar el sistema”.
Resultado
“[Riskonnect] nos ha permitido reunir los datos para que podamos compartirlos entre la organización y aportar más relevancia a la gestión de riesgos, además de beneficiar al negocio. Todo lo que hacemos tiene que beneficiar a las operaciones. Y realmente lo ha hecho, especialmente con la combinación de seguridad y reclamaciones”.
“Todas esas cosas se unen a la plataforma para obtener una visión unificada y holística. Hemos podido enviar información y datos a nuestras tiendas. Y estamos viendo dividendos en forma de tasas TRIR y DART reducidas”.
“Si nos fijamos en la resiliencia y la gestión de crisis, hay que hacer llegar esa información rápidamente de forma cohesionada y evitar la mayor confusión posible. Podemos ver que esto será un gran valor añadido fuera del espacio de riesgo asegurable”.
“La otra parte es con la información de gestión de riesgos empresariales. Cuando la introducimos en Riskonnect, podemos hacer que la información esté disponible y vincularla con el programa de resiliencia”.
“Podemos reaccionar y responder más rápido, para que el negocio tenga más éxito”.
Lo que más le gusta…
Acerca del software:
“Tenemos esta visión de todo, ya sea la compensación laboral, los daños a la propiedad, la información del administrador de casos de enfermería o cualquier cosa por el estilo. Es realmente maravilloso”.
“Ha sido como un botón fácil para que nuestra organización se enganche y crezca”.
Acerca de Riskonnect:
“Estando con Riskonnect durante casi diez años, estoy completamente impresionado por lo grande que ha crecido la empresa, pero de una manera responsable y atenta”.
