Martin Gonzalez, director de resiliencia empresarial de Americold, explica cómo esta empresa global Fortune 500 de almacenamiento y transporte con temperatura controlada está fortaleciendo su programa de resiliencia para generar confianza con los clientes y sus productos perecederos.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

  • Sector de la logística con temperatura controlada
  • Más de 2400 millones de dólares en ingresos
  • Más de 16 000 empleados
  • Sede central en Atlanta, Georgia

SOLUCIONES DE RISKONNECT

  • Continuidad y resiliencia del negocio

Desafío

“Uno no sabe lo que no sabe. Algunas cosas no se pueden controlar. Pero donde tenemos control, estamos trabajando con Riskonnect para identificar riesgos y carencias, y cómo mitigarlos”.

“La resiliencia empresarial se basa en tres elementos: la continuidad del negocio, la recuperación ante desastres informáticos y la gestión de crisis”.

“Si somos resilientes, demostramos a nuestros clientes que pueden confiar en nosotros”.

Solución

“Estamos creando todos nuestros análisis de impacto empresarial con nuestros líderes empresariales a través de Riskonnect. Es fácil recopilar datos e informes y presentar nuestra posición sobre el riesgo y la resiliencia al liderazgo”.

Resultado

“Ahora tenemos datos para mostrar a nuestros líderes y decirles que este es el riesgo que tenemos, y esta es la mitigación en la que estamos trabajando”.

“Y nuestros clientes ven que estamos trabajando con profesionales con experiencia en el sector que siguen las normas internacionales de resiliencia. No se trata solo de la herramienta, sino de las personas. Riskonnect nos brinda ese apoyo”.

Lo que más le gusta…

Acerca del software:
“Riskonnect es muy fácil de usar. En la página principal, tiene todas las opciones para hacer clic e ir directamente al grano. Es muy sencillo. Eso es muy importante porque tengo personas que no están familiarizadas [con el sistema], y en muy poco tiempo pueden aprenderlo. Ellos son los dueños de los planes, y ellos son los dueños de los procedimientos, así que es bueno que Riskonnect sea muy fácil de usar”.

Acerca de Riskonnect:
“Riskonnect es una muy buena opción para nosotros porque podemos ver la imagen completa de la resiliencia y el riesgo. El equipo es amigable y flexible, y escucha. Siempre están listos para apoyarme a mí y a Americold con lo que necesitamos. Me están empujando a avanzar en el programa en lugar de al revés”.

“Considero a Riskonnect como una extensión de mi equipo. No es un proveedor contra un cliente. Es solo un equipo que prepara a la organización para ser más resiliente”.