El Programa de Gestión de Riesgos de Vodafone da un salto adelante con Riskonnect
Desafío
Vodafone había superado sus sistemas de gestión de riesgos. El gigante británico de las telecomunicaciones utilizaba un mosaico de sistemas GRC, hojas de cálculo y documentos dispares para gestionar el riesgo. Cada unidad de negocio definía y categorizaba el riesgo a su manera. La falta de coherencia hacía imposible consolidar los datos de riesgo en toda la organización. Y la naturaleza estática de los sistemas no daba a la organización acceso a los datos en tiempo real. Al mismo tiempo, los cambios en el Código Corporativo del Reino Unido exigían una nueva supervisión de los riesgos. Las herramientas existentes de Vodafone no podían soportar el nuevo marco de gestión de riesgos, la jerarquía de riesgos estandarizada ni la biblioteca de riesgos y mitigación. Ante los nuevos requisitos que se avecinaban, era el momento perfecto para buscar una nueva solución que proporcionara a la empresa la información que necesitaba para tomar decisiones de riesgo más inteligentes.
Vodafone tenía problemas con:
- Inconsistencias en las definiciones y categorización del riesgo
- Consolidar los datos de riesgo de múltiples sistemas GRC
- Sin acceso a información en tiempo real
- Crear informes puntuales y precisos
Solución
Vodafone recurrió a Riskonnect para obtener un software de Gestión de Riesgos Empresariales de nueva generación. Riskonnect trabajó con los usuarios para definir los flujos de trabajo actuales y los requisitos de elaboración de informes en 26 mercados locales. El equipo revisó las jerarquías de riesgo existentes, la biblioteca de riesgos y mitigación, y los Indicadores Clave de Riesgo para crear las especificaciones técnicas del modelo de datos propuesto. También se prestó gran atención al diseño de pantallas bien construidas, criterios de filtrado y colores para mejorar la experiencia del usuario. La transición a Riskonnect se apoyó con una amplia comunicación y pruebas de aceptación por parte de los usuarios. Para dar cabida a los 26 países, se ofreció formación in situ y por videoconferencia. Y todo el proyecto se completó en un plazo de seis meses.
Con Riskonnect, Vodafone tiene:
- Una única fuente de verdad para todos los datos de riesgo de la empresa
- Una jerarquía de riesgos coherente, una biblioteca de riesgos y mitigación, y KRIs
- Mapas de calor para visualizar los riesgos y los impactos asociados
- Una experiencia de usuario mejorada
Resultados
Riskonnect ayudó a Vodafone a obtener una clara línea de visión de todos los riesgos en toda la empresa. Los riesgos se definen y categorizan de forma coherente, y los datos de los 26 países están centralizados en un solo lugar. Ahora la empresa puede visualizar las relaciones entre riesgos, mitigaciones e indicadores clave, lo que ha mejorado la toma de decisiones. Los informes que antes tardaban semanas en elaborarse ahora pueden crearse con unos pocos clics, y con datos en tiempo real. Los informes también están alineados con el marco de gestión de riesgos de grupo requerido para facilitar la documentación. Al racionalizar y automatizar los procesos y los informes, Vodafone también ha podido reorientar a un empleado a tiempo completo hacia tareas estratégicas que aportan mucho más valor a la organización.
Riskonnect ayudó a Vodafone:
- Centraliza los datos de riesgo en todas las sedes.
- Accede a información en tiempo real para tomar mejores decisiones.
- Elabora informes con unos pocos clics en lugar de semanas de trabajo.
- Visualiza las relaciones entre riesgos, mitigaciones e IRC.
- Ahorra tiempo y dinero.
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