Le programme de gestion des risques de Vodafone fait un bond en avant grâce à Riskonnect

Défi

Vodafone avait dépassé ses systèmes de gestion des risques. Le géant britannique des télécommunications utilisait un patchwork de systèmes GRC, de feuilles de calcul et de documents disparates pour gérer les risques. Chaque unité opérationnelle définissait et catégorisait les risques à sa manière. Le manque de cohérence rendait impossible la consolidation des données sur les risques dans l’ensemble de l’organisation. De plus, la nature statique des systèmes ne permettait pas à l’organisation d’accéder à des données en temps réel. Dans le même temps, les changements apportés au code des sociétés du Royaume-Uni ont imposé une nouvelle surveillance des risques. Les outils existants de Vodafone ne pouvaient pas prendre en charge le nouveau cadre de gestion des risques, la hiérarchie des risques normalisée ou la bibliothèque des risques et des mesures d’atténuation. Les nouvelles exigences étant imminentes, c’était le moment idéal pour rechercher une nouvelle solution qui fournirait à l’entreprise les informations dont elle avait besoin pour prendre des décisions plus intelligentes en matière de risques.

Solution

Vodafone s’est tourné vers Riskonnect pour obtenir un logiciel de gestion des risques d’entreprise de nouvelle génération. Riskonnect a travaillé avec les utilisateurs pour définir les flux de travail actuels et les exigences de reporting sur 26 marchés locaux. L’équipe a examiné les hiérarchies de risques existantes, la bibliothèque de risques et d’atténuation, et les indicateurs de risques clés pour créer les spécifications techniques du modèle de données proposé. Une attention particulière a également été accordée à la conception d’écrans bien construits, aux critères de filtrage et aux couleurs afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. La transition vers Riskonnect a fait l’objet d’une communication approfondie et de tests d’acceptation par les utilisateurs. Pour répondre aux besoins des 26 pays, la formation a été dispensée à la fois sur place et par vidéoconférence. L’ensemble du projet a été réalisé en l’espace de six mois.

Résultats

Riskonnect a aidé Vodafone à avoir une vision claire de tous les risques au sein de l’entreprise. Les risques sont définis et catégorisés de manière cohérente, et les données des 26 pays sont centralisées. L’entreprise peut désormais visualiser les relations entre les risques, les mesures d’atténuation et les indicateurs clés, ce qui a permis d’améliorer la prise de décision. Les rapports qui nécessitaient auparavant des semaines de travail peuvent désormais être créés en quelques clics, avec des données en temps réel. Les rapports sont également alignés sur le cadre de gestion des risques du groupe, ce qui facilite la documentation. En rationalisant et en automatisant les processus et les rapports, Vodafone a également pu réorienter un employé à temps plein vers des tâches stratégiques qui ajoutent beaucoup plus de valeur à l’organisation.

Pour en savoir plus sur la gestion du risque d’entreprise, consultez les documents suivants ERM : Le guide définitif – ou téléchargez notre livre électronique, Tracer la voie de la gestion du risque d’entreprise.