Por Marina Mats y Deepak Varshney, Riskonnect
Ha pasado más de un año desde el inicio de la pandemia. Desde el abrupto cierre a mediados de marzo de 2020, las tendencias de los siniestros han sido algo erráticas, probablemente un reflejo de los numerosos endurecimientos y relajaciones de las restricciones relacionadas con la pandemia. En general, sin embargo, el número de incidentes disminuyó un 10% al comparar febrero de 2020 (el último mes completo de datos prepandémicos) y febrero de 2021. ¿Cómo se traduce ese impacto en la experiencia de los incidentes? He aquí un vistazo a las tendencias actuales por línea de cobertura y por sector, basándonos en los datos de incidentes de propiedad y accidentes en EE.UU. de más de 400 organizaciones de 20 sectores.
Volumen total de incidentes
El menor número de incidentes se registró en abril de 2020, el momento álgido del cierre. Desde entonces, el número de incidentes no ha dejado de aumentar, incrementándose un 4% en marzo de 2021. Curiosamente, el número medio de incidentes globales se ha mantenido bastante constante desde junio, cuando los comercios empezaron a reabrir.
Por línea de cobertura
Responsabilidad civil general. El número interanual de incidentes GL aumentó un 3%. Los incidentes GL han aumentado un 25% respecto a abril de 2020, cuando el recuento de incidentes estaba en su nivel más bajo.
Responsabilidad civil del automóvil. La tendencia de los incidentes AL ha aumentado lenta y constantemente desde abril de 2020: actualmente ha subido un 12%. Pero el número de incidentes AL sigue siendo significativamente inferior -un 36%- al de febrero de 2020. Y esto tiene sentido, ya que muchos empleados siguen trabajando desde casa. Sin embargo, más allá de los siniestros relacionados con la empresa, menos coches en la carretera y menos kilómetros recorridos no se tradujeron en menos accidentes. Según el Consejo Nacional de Seguridad, el número total de muertes por accidentes de tráfico aumentó un 8% en 2019.
Indemnización por accidente laboral. El número de incidentes de WC disminuyó un 20% desde abril de 2020 y un 6% interanual. Siempre una línea de cobertura relativamente volátil, el WC ha experimentado importantes fluctuaciones en el volumen de incidentes durante el año pasado. En general, sin embargo, la tendencia es ligeramente a la baja.
Observación de la tendencia de los siniestros por línea de cobertura
Volumen de Incidentes 2019 – 2020 por Línea de Cobertura
Tendencia de los incidentes de indemnización por accidente laboral
Por Industria
Deportes, Entretenimiento y Eventos. Los aficionados han vuelto a las gradas, más o menos. La mayoría de los acontecimientos deportivos permiten ahora al menos un número limitado de espectadores, lo que ha provocado un aumento de los incidentes: un 91% más que en abril de 2020, cuando todo estaba a oscuras. La tasa actual de incidentes se ha mantenido estable desde diciembre, lo que sigue siendo un 53% inferior a la de febrero de 2020.
Viajes, Hostelería, Juego, Aviación. El volumen de incidentes sigue aumentando desde abril de 2020 en el sector de la hostelería (un 58% más) y en el de la aviación (un 51% más). Pero el volumen interanual sigue siendo muy inferior al prepandémico: un 37% menos en hostelería y un 42% menos en aviación. El descenso no es sorprendente, ya que la mayoría de los parques temáticos, hoteles, casinos y otros siguen funcionando a capacidad reducida. Y aunque los viajes de ocio están empezando definitivamente a recuperarse, los viajes de negocios siguen en gran medida en suspenso, lo que sigue afectando al sector de la aviación.
Otras industrias. El cambio global en el volumen de incidentes es sólo un 10% inferior a los índices de notificación de febrero de 2020. ¿Podría significar esto el comienzo de una vuelta a la normalidad?
Observatorio de Tendencias de Reclamaciones por Sector
(de febrero de 2020 a febrero de 2021)
Para echar un vistazo a las tendencias anteriores, echa un vistazo a Claims Trend Watch: Q4 2020. Para saber más sobre la gestión eficaz de los siniestros, descárgate nuestro libro electrónico Éxito en Reclamaciones: Cómo alcanzar la excelencia en la gestión de siniestros.
