El tiempo invernal ha llegado, arrojando cantidades apreciables de nieve por todo el país y creando problemas a las empresas que no pueden funcionar a pleno rendimiento. Esto es especialmente problemático en aquellas partes del país donde este tiempo no es la norma, y las comunidades están mal equipadas para gestionar la nieve y el hielo.
Problemas meteorológicos invernales
Las carreteras intransitables, los cortes de electricidad y los retrasos en los servicios son problemas habituales relacionados con las tormentas de invierno. También pueden ser una receta para el desastre para las empresas si se interrumpen sus operaciones, incluidos los horarios comerciales que generan ingresos, las cadenas de suministro y la funcionalidad o accesibilidad de las propiedades.
Las organizaciones que no estén adecuadamente preparadas para hacer frente con rapidez a una interrupción de su actividad -independientemente de que se deba a la nieve o a cualquier otro problema imprevisto- corren el riesgo de sufrir daños a largo plazo en sus operaciones y su reputación, algunos de los cuales no podrán superarse.
Pero incluso las empresas que siguen funcionando durante las inclemencias del invierno no son inmunes a las reclamaciones relacionadas con el tiempo, como las lesiones de trabajadores, clientes o proveedores por resbalones y caídas en locales helados, o los daños a flotas comerciales por accidentes de tráfico en carreteras resbaladizas o en zonas de visibilidad limitada.
Estos retos tan reales demuestran la importancia de contar con planes de gestión de la seguridad y la continuidad de la actividad, que ayuden a garantizar la resistencia de tu empresa ante las impredecibles condiciones meteorológicas invernales.
Aun así, ni siquiera la planificación más sólida será suficiente si no dispones de los procesos y herramientas necesarios para ejecutar esos planes y mitigar realmente el desastre. Pero ahí es donde la tecnología de la información para la gestión de riesgos puede ayudar: automatizando tus planes de seguridad y continuidad de la actividad para que sean más fáciles de movilizar, así como agilizando el proceso de notificación de incidentes y reclamaciones para aquellos sucesos que se produzcan cuando llegue el clima invernal.
Tecnología de gestión de riesgos y continuidad empresarial tras una tormenta invernal
Ante todo, la tecnología de gestión de riesgos adecuada automatizará todo tu plan de continuidad empresarial: activará automáticamente alertas de emergencias inminentes (como una tormenta invernal), así como flujos de trabajo que pongan en marcha planes de acción de emergencia.
Funciona así: La tecnología de geocodificación dentro de un sistema de información de gestión de riesgos puede localizar información específica del negocio de una organización, como propiedades, ubicaciones, proveedores clave, medios de transporte, personal clave o cualquier otra ubicación importante para un negocio. A partir de ahí, el sistema puede determinar las propiedades y/o proveedores que pueden estar próximos a un tipo de evento, como una tormenta invernal.
Una vez determinado esto, el sistema movilizará el plan de acción de emergencia predeterminado que tu organización creó cuidadosamente e incorporó a tu sistema de información de gestión de riesgos. Se notificará a las partes interesadas los siguientes pasos, y a medida que completen e informen de la finalización de sus tareas asignadas dentro del sistema, se activarán los siguientes pasos.
El flujo continuo de información permite a todo el mundo estar al tanto de sus tareas relacionadas con el plan de emergencia, así como anticiparse a los problemas y tomar medidas correctivas antes, como desviar la flota lejos de la tormenta, contratar a un proveedor de reserva si tu proveedor habitual corre el riesgo de no poder realizar las entregas, o asegurarse de que las cuadrillas de mantenimiento de la propiedad o los proveedores están preparados para resolver cualquier problema de las instalaciones que pudiera obstaculizar el funcionamiento.
Pero la funcionalidad no acaba ahí. Además de automatizar y agilizar los planes de preparación ante emergencias para mantener tu empresa en funcionamiento, la tecnología de gestión de riesgos adecuada también puede ayudar a automatizar y agilizar la forma de capturar cualquier incidente o gestionar cualquier reclamación que pueda derivarse de las condiciones meteorológicas invernales.
La tecnología de gestión de riesgos ayuda a reducir la responsabilidad tras una tormenta invernal
Por desgracia, cuando la madre naturaleza golpea, pueden producirse incidentes y accidentes, a pesar de una planificación de emergencia bien pensada y de la ejecución de esos planes. Por ejemplo, los trabajadores, los proveedores e incluso los visitantes pueden resbalar y caerse debido a las condiciones de hielo en las instalaciones de tu organización. Esto puede dar lugar a costosas reclamaciones e incluso a acciones legales si tales incidentes no están bien documentados y gestionados.
La tecnología de gestión de riesgos adecuada proporcionará un registro único para cualquier elemento relacionado con un incidente o siniestro concreto Esto se debe a que un sistema de este tipo puede facilitar electrónicamente todo, desde la recopilación de datos sobre incidentes y la comunicación sobre un incidente o siniestro, hasta el análisis de datos sobre siniestros y pólizas, y la tramitación de reclamaciones. Así, en caso de que alguien resbale en un trozo de hielo en tu propiedad, la tecnología de gestión de riesgos puede ayudar a mantener a raya la responsabilidad de múltiples formas.
En primer lugar, desde el punto de vista de la automatización, el sistema adecuado mantiene el flujo de comunicación sobre un incidente o siniestro: notifica automáticamente a las partes interesadas de la organización cualquier incidente o siniestro, y permite una comunicación coherente y oportuna entre la organización, el profesional de siniestros y la parte perjudicada.
Esto te permitirá intervenir más rápidamente, asegurándote de que el lesionado recibe la atención médica adecuada y siente que la organización está implicada en su recuperación. También ayudará a que las reclamaciones sigan su curso para que puedan cerrarse más rápidamente. En efecto, es menos probable que los trabajadores lesionados, los proveedores o los visitantes sientan que tu organización se ha olvidado de ellos o que intenta mantenerlos en la oscuridad respecto a sus reclamaciones, sentimientos que a menudo pueden dar lugar a que los lesionados emprendan acciones legales.
Desde el punto de vista analítico, la tecnología adecuada de gestión de riesgos también podrá comparar un siniestro con otros similares, y activar alertas sobre posibles siniestros atípicos. Esto puede ayudarte a identificar los siniestros más arriesgados que pueden descontrolarse por los costes, así como ayudarte potencialmente a identificar los siniestros fraudulentos, reduciendo tus costes por siniestros y tu responsabilidad legal.
No te quedes al margen
Cuando el viejo invierno asoma su fea cabeza, la tecnología de gestión de riesgos puede ayudar a garantizar que tu empresa no se quede al margen, manteniendo tu plan de continuidad empresarial en marcha y reduciendo las responsabilidades que puedan derivarse de lesiones relacionadas con la nieve y el hielo en tu propiedad.
