Mais de metade (52%) das organizações têm atualmente um diretor de riscos e outros 6% planeiam contratar um no próximo ano, de acordo com um novo relatório da Riskonnect. O relatório inquiriu mais de 300 profissionais de risco e conformidade em todo o mundo sobre as novas ameaças que as organizações enfrentam atualmente e sobre a forma como estão a renovar os seus manuais de gestão do risco para navegar em território desconhecido. Este é um aumento dramático em relação aos anos anteriores. Até há pouco tempo, um diretor de risco era uma relativa raridade. A gestão do risco raramente era convidada para a mesa da estratégia. Em vez disso, a atividade de gestão do risco era relegada para o back-office, que se ocupava da cobertura de seguros ou da conformidade regulamentar. No entanto, com o caos e a perturbação dos últimos anos, parece que mais empresas estão a reconhecer o valor da supervisão do nível C na gestão de riscos a nível empresarial. Um dos maiores trunfos de um CRO é o ponto de vista vantajoso para ver o risco de forma holística em toda a organização. Eles têm a experiência – e a influência – para aconselhar o resto do C-suite sobre o impacto estratégico das ameaças seguráveis e não seguráveis e oferecer orientação sobre como se preparar e responder às ameaças. Os diretores de risco também são apelativos devido à sua capacidade de:

  • Actua como uma força de união entre silos. Um CRO pode oferecer uma voz autorizada que reúne equipas e dados díspares e define expectativas para todos. Em tempos de problemas, a informação centralizada e a colaboração de toda a organização podem acelerar o tempo de resposta – o que pode proporcionar uma vantagem inestimável na minimização do impacto na empresa.
  • Acaba com a burocracia. Um CRO pode eliminar os estrangulamentos que muitas vezes impedem a obtenção de informações rápidas e fiáveis sobre os riscos em que se baseiam as decisões estratégicas e operacionais. E tem o conhecimento e a experiência para tomar essas decisões rapidamente.
  • Define o tom a partir do topo. A liderança de um CRO pode ajudar a incutir a mentalidade de que a gestão do risco é um trabalho de todos. Com mais olhos e ouvidos atentos, é mais fácil detetar os problemas antes que se transformem em algo maior.

Vê o que Bob Bowman, diretor de riscos da The Wendy’s Company, tem a dizer sobre o futuro dos CROs

Para além da C-Suite

Cerca de 82% dos inquiridos afirmaram que o número de efectivos da sua equipa de gestão de riscos aumentou ou manteve-se igual nos últimos seis meses. Esta expansão – especialmente num contexto de despedimentos noutros departamentos, de escassez de talentos e de factores económicos incertos – realça a importância crucial dos profissionais de risco na orientação das suas organizações através das complexidades do atual panorama de risco. Mas as pessoas não podem fazer tudo. A tecnologia fornece um apoio cada vez mais importante a estas equipas de gestão de risco em crescimento. Quase um terço das empresas (28%) comunicou um aumento do orçamento para a tecnologia de gestão de riscos nos últimos seis meses, apesar das actuais condições económicas. Isto confirma o valor que a tecnologia desempenha na gestão eficaz dos riscos. A tecnologia pode automatizar as tarefas de rotina para que os gestores de risco se possam concentrar na estratégia e nas acções necessárias para ajudar a organização a atingir os seus objectivos. Cada membro da equipa de risco pode fazer mais – e o resultado é mais fiável. Para as empresas que pretendem investir em tecnologia de gestão de risco, dá prioridade à qualidade dos dados e às capacidades de elaboração de relatórios. Apenas 23% dos inquiridos afirmam estar muito confiantes na exatidão, qualidade e capacidade de ação dos seus dados de gestão do risco. E apenas 5% estão muito confiantes na sua capacidade de extrair, agregar e comunicar informações sobre os riscos para alimentar as decisões. Do lado positivo, 7 em cada 10 inquiridos afirmaram ter uma colaboração adequada entre as diferentes linhas de defesa para o risco financeiro e 69% disseram o mesmo sobre o risco operacional.

Pressões de talento

Outro aspeto a ter em conta é que uma maior utilização da tecnologia e equipas maiores podem ajudar a evitar o esgotamento, que foi citado como um fator importante no aumento da exposição ao risco. Dois terços dos inquiridos referiram que o aumento do esgotamento conduz a erros e atalhos. Este facto não é surpreendente, uma vez que menos pessoas significam que as que ficam são muitas vezes pressionadas a assumir as responsabilidades. A fadiga resultante pode levar a uma menor produtividade, maior absentismo, maior rotatividade, aumento dos custos médicos e muito mais. As empresas que demoram a lidar com a escassez de talentos aumentam a sua exposição ao risco e ameaçam a sua resiliência organizacional. As lacunas de pessoal em funções críticas da empresa são o terceiro maior problema decorrente da escassez de talentos, citado por 41% dos inquiridos. As empresas que não dispõem de pessoas-chave podem enfrentar graves interrupções da sua atividade numa situação de crise. A falta de recursos humanos pode também comprometer os controlos e os processos de risco (citados por 39% dos inquiridos). Outros 29% afirmaram que os problemas de talento reduzem a sua capacidade de identificar e responder a eventos de risco. Maiores equipas de risco e conformidade, a melhor tecnologia da sua classe e um diretor de risco para atuar como campeão do risco podem dar-te o impulso necessário para responderes a ameaças, tomares decisões, limitares as perturbações e maximizares as oportunidades nesta nova geração de risco. Já adicionaste esse poder ao teu manual?

Para uma análise completa dos resultados do inquérito, descarrega o relatório The New Generation of Risk e consulta as soluções de software de gestão de riscos da Riskonnect.