Según un nuevo informe de Riskonnect, más de la mitad (52%) de las organizaciones cuentan actualmente con un director de riesgos, y otro 6% tiene previsto contratar a uno en el próximo año. El informe encuestó a más de 300 profesionales del riesgo y el cumplimiento en todo el mundo sobre las nuevas amenazas a las que se enfrentan las organizaciones hoy en día y cómo están renovando sus manuales de gestión del riesgo para navegar por un territorio desconocido. Se trata de un aumento espectacular con respecto a años anteriores. Hasta hace poco, un director de riesgos era una rareza relativa. Rara vez se invitaba a la gestión de riesgos a la mesa de estrategia. En su lugar, la gestión del riesgo quedaba relegada a la trastienda que se ocupaba de los números de la cobertura de seguros o del cumplimiento de la normativa. Sin embargo, con el caos y los trastornos de los últimos años, parece que cada vez más empresas reconocen el valor de la supervisión del nivel C en la gestión de riesgos a nivel empresarial. Uno de los mayores activos de un CRO es su posición ventajosa para ver el riesgo de forma holística en toda la organización. Tienen la experiencia -y la influencia- para asesorar al resto de la dirección sobre el impacto estratégico de las amenazas asegurables y no asegurables, y ofrecer orientación sobre cómo prepararse y responder a las amenazas. Los directores de riesgos también son atractivos por su capacidad para:
- Actúa como una fuerza unificadora entre silos. Una CRO puede ofrecer una voz autorizada que reúna equipos y datos dispares y establezca expectativas para todos. En tiempos de problemas, la información centralizada y la colaboración de toda la organización pueden acelerar el tiempo de respuesta, lo que puede proporcionar una ventaja inestimable para minimizar el impacto en la empresa.
- Acaba con la burocracia. Una CRO puede eliminar los cuellos de botella que suelen obstaculizar la obtención de información rápida y fiable sobre los riesgos, en la que basar las decisiones estratégicas y operativas. Y tienen los conocimientos y la experiencia para tomar esas decisiones con rapidez.
- Marca el tono desde arriba. El liderazgo de una CRO puede ayudar a inculcar la mentalidad de que la gestión del riesgo es tarea de todos. Con más ojos y oídos atentos, es más fácil detectar los problemas a tiempo, antes de que se conviertan en algo mayor.
Mira lo que Bob Bowman, director de riesgos de The Wendy’s Company, tiene que decir sobre el futuro de las CROs
Más allá de la C-Suite
Alrededor del 82% de los encuestados afirmaron que la plantilla de su equipo de gestión de riesgos ha aumentado o se ha mantenido igual en los últimos seis meses. Esta expansión -especialmente en un contexto de despidos en otros departamentos, escasez de talentos y factores económicos inciertos- pone de relieve lo cruciales que son los profesionales del riesgo para guiar a sus organizaciones a través de las complejidades del panorama del riesgo actual. Pero las personas no pueden hacerlo todo. La tecnología proporciona un apoyo cada vez más importante a estos crecientes equipos de gestión de riesgos. Casi un tercio de las empresas (28%) declararon haber aumentado su presupuesto para tecnología de gestión de riesgos en los últimos seis meses, a pesar de las actuales condiciones económicas. Esto afirma el valor que desempeña la tecnología en la gestión eficaz del riesgo. La tecnología puede automatizar las tareas rutinarias para que los gestores de riesgos puedan centrarse en la estrategia y las acciones necesarias para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. Cada miembro del equipo de riesgos puede hacer más cosas, y el resultado es más fiable. Las empresas que deseen invertir en tecnología de gestión de riesgos deben dar prioridad a la calidad de los datos y la capacidad de elaboración de informes. Sólo el 23% de los encuestados afirma tener mucha confianza en la precisión, calidad y capacidad de actuación de sus datos de gestión de riesgos. Y sólo el 5% confía mucho en su capacidad para extraer, agregar e informar sobre las perspectivas de riesgo para impulsar las decisiones. En el lado positivo, 7 de cada 10 encuestados dijeron que tienen una colaboración adecuada entre las diferentes líneas de defensa para el riesgo financiero y el 69% dijo lo mismo sobre el riesgo operativo.
Presiones sobre el talento
Otro punto a tener en cuenta es que un mayor uso de la tecnología y unas plantillas más numerosas pueden ayudar a prevenir el agotamiento, que se citó como un factor importante en el aumento de la exposición al riesgo. Dos tercios de los encuestados afirmaron que el aumento del agotamiento conduce a errores y atajos. No es de extrañar, porque al haber menos gente, los que quedan se ven obligados a asumir las tareas pendientes. El cansancio resultante puede dar lugar a una menor productividad, un mayor absentismo, más rotación de personal, un aumento de los gastos médicos y mucho más. Las empresas que tardan en abordar la escasez de talento aumentan su exposición al riesgo y amenazan su resistencia organizativa. Las carencias de personal en funciones críticas para la empresa fueron el tercer problema más importante derivado de la escasez de talento, citado por el 41% de los encuestados. Las empresas a las que les faltan personas clave podrían enfrentarse a graves interrupciones de su negocio en una situación de crisis. La falta de recursos de talento también puede comprometer los controles y los procesos de riesgo (citado por el 39% de los encuestados). Otro 29% dijo que los problemas de talento reducen su capacidad de identificar y responder a los eventos de riesgo. Un mayor personal de riesgo y cumplimiento, la mejor tecnología de su clase y un director de riesgos que actúe como campeón del riesgo pueden darte el impulso necesario para responder a las amenazas, tomar decisiones, limitar las perturbaciones y maximizar las oportunidades en esta nueva generación de riesgo. ¿Has añadido ese poder a tu libro de jugadas?
Para obtener una visión completa de los resultados de la encuesta, descárgate el informe La nueva generación del riesgo, y echa un vistazo a las soluciones de software de gestión de riesgos de Riskonnect.