O desafio
A Lockheed Martin é uma empresa global de segurança, aeroespacial e tecnologia da informação. É o maior fornecedor de serviços de TI, integração de sistemas e formação para o Governo dos EUA. Só a unidade operacional de aeronáutica da Lockheed Martin registou vendas de 14,3 mil milhões de dólares em 2011, incluindo linhas de negócio de aeronaves táticas, transporte aéreo e investigação e desenvolvimento aeronáutico.
O F-35 Lightning II tri-variante (anteriormente conhecido como Joint Strike Fighter) representa o pináculo de mais de 50 anos de tecnologia de desenvolvimento de caças. O F-35 combina furtividade de evasão de radar, velocidade supersónica e agilidade extrema com o pacote de sensores integrados mais poderoso e abrangente de qualquer aeronave de combate na história. Quando foi inicialmente adjudicado, o F-35 era o maior contrato de defesa da história.
Para um programa de tão alto perfil, a Lockheed Martin necessitava de uma solução de gestão de risco comprovada e integrada para proporcionar tanto visibilidade do risco como capacidades aprofundadas. Esta tinha de satisfazer tanto as necessidades diárias dos envolvidos nos projetos altamente complexos e multiníveis, como o requisito de a gestão de topo ter visibilidade sobre todo o programa.
A solução
A dimensão e a natureza complexa do programa F-35 levaram a Lockheed Martin a selecionar o Active Risk Manager (ARM) para fornecer um sistema comum para gerir os riscos de forma abrangente. O ARM é uma solução baseada na web que permite a integração de todos os dados relacionados com o risco num sistema comum. Isto significava que os parceiros e fornecedores da Lockheed Martin podiam estar envolvidos no processo de risco para ajudar a fornecer um quadro mais completo. As funcionalidades de segurança do ARM significavam que cada interveniente só podia aceder aos dados e partes do processo relevantes para si. Isto era essencial num programa de segurança nacional desta dimensão e âmbito.
Foi implementado um processo de gestão de risco em níveis com o ARM para riscos ao nível do programa, intermédio e do fornecedor. Esta abordagem era necessária devido à enorme dimensão do empreendimento. A abordagem significa que existe uma equipa responsável pelo risco em todos os aspetos do programa. O risco é monitorizado e gerido dentro de cada equipa e nível. O ARM proporcionou a capacidade de lidar com o elevado volume de riscos potenciais que poderiam ser identificados em momentos críticos dos projetos. O Project Risk Manager provou a sua capacidade de lidar com a identificação e gestão de riscos em grande escala, com centenas de utilizadores envolvidos.
O ARM está a ser utilizado para planear, executar e gerir ações de mitigação. O processo de gestão de risco da Lockheed Martin integra os planos de mitigação desenvolvidos com o ARM nos cronogramas do programa. Para facilitar isto, a Riskonnect e a Lockheed Martin trabalharam em conjunto para assegurar que o ARM tem uma integração estreita com os conjuntos de ferramentas do programa F-35, como o Project View e o Microsoft Project.
Os resultados
O ARM permitiu à Lockheed Martin lidar com os potenciais volumes de alto risco de forma eficiente e eficaz. A capacidade de lidar com mais riscos por menos despesas dá tempo para realmente gerenciar os riscos, em vez de apenas administrar os dados e o processo. Isso leva a um gerenciamento de riscos mais econômico e de melhor qualidade para ajudar a manter cada nível do programa no caminho certo.
A visão única fornecida pelo ARM garante que as melhores práticas podem ser partilhadas entre o programa F-35, os seus parceiros e fornecedores. Isto significa que as lições aprendidas e as acções de mitigação comprovadas podem trazer benefícios para outras áreas do programa. Isto mantém os custos baixos e aumenta a capacidade de cumprir as etapas do projeto e de o entregar dentro do orçamento.
