As organizações efectuaram dezenas de alterações às políticas de RH em resposta à rápida evolução da crise do coronavírus. As preocupações iniciais com as diretivas relativas ao trabalho a partir de casa e as restrições às viagens deram lugar a uma simples preocupação em manter os empregados seguros e a empresa a funcionar – tudo isto enquanto se navega numa miríade de regras jurisdicionais relacionadas com a pandemia em constante mudança.
Tanto os trabalhadores como as entidades patronais estão a sofrer com uma quantidade de mudanças sem precedentes. E os trabalhadores de todos os níveis continuam a preocupar-se com a sua própria saúde, com a saúde dos seus familiares e com a saúde das suas empresas.
Aqui tens 7 estratégias para mitigar o risco humano relacionado com a pandemia do coronavírus:
Lidera com empatia
Este é o momento para os líderes se manifestarem e garantirem que as pessoas se sintam ouvidas e apoiadas. Ouve os receios e preocupações dos colegas, aborda-os da forma mais produtiva possível e fornece informações precisas e actualizadas. Sê humano, partilhando experiências pessoais – e incentiva as pessoas a estabelecerem contacto umas com as outras através de conversas informais durante as chamadas. Reconhece que se trata de uma situação sem precedentes e desagradável, mas que todos irão ultrapassá-la juntos.
Fornece orientações sobre o trabalho a partir de casa
As pessoas estão a trabalhar exclusivamente a partir de casa, ao mesmo tempo que fazem malabarismos com o ensino doméstico, filhos pequenos, animais de estimação, cônjuges e muito mais. A mudança de rotina pode ser um desafio para alguns empregados – especialmente se se prolongar por um longo período. Oferece ajuda em aspectos mecânicos como a criação e manutenção de um espaço de trabalho e a gestão eficaz do tempo. Estabelece novos protocolos, como a forma de controlar os pedidos de registo de entrada e de horas extraordinárias para os trabalhadores horistas e quais são as expectativas para quando os membros da equipa devem estar disponíveis para colaborar. Mas sê flexível enquanto todos tentam adaptar-se ao novo normal.
Dá prioridade à segurança
O Health and Safety Executive (HSE) continua a divulgar orientações sobre como trabalhar em segurança durante o surto de coronavírus, para empregadores e trabalhadores independentes que trabalham com ou perto de outras pessoas. Os protocolos sobre o que fazer se um empregado testar positivo para o coronavírus variam muito, mesmo dentro do mesmo sector. No mínimo, os locais de trabalho abertos devem garantir que as regras de distanciamento social são cumpridas e que os regimes de limpeza são devidamente implementados para ajudar a proteger o pessoal. Todas as políticas e protocolos de saúde e segurança devem continuar a aplicar-se e a ser monitorizados.
Concentra-te no bem-estar
De acordo com um inquérito recente a 301 profissionais de RH realizado pelo CIPD, o organismo profissional de RH, e pela People Magazine, dois terços dos empregadores afirmam que apoiar o bem-estar do pessoal é um dos seus principais desafios neste momento. Com toda a ansiedade induzida pelo vírus, ajudar os trabalhadores com a sua saúde mental e física nunca foi tão importante. Recorda aos trabalhadores quais os benefícios disponíveis – cuidados de saúde, dias de baixa, opções de férias e licenças, etc. – e como aceder a esse apoio. – e como aceder a este apoio.
Rachel Suff, consultora de bem-estar do CIPD, aconselhou
“Há medidas simples que os empregadores podem tomar nesta altura para apoiar o bem-estar mental do seu pessoal, tais como recordar aos gestores a importância de comunicarem regularmente com as suas equipas, perguntando-lhes como estão, e dando-lhes conselhos sobre bons cuidados pessoais, como uma dieta saudável, hábitos de sono e de relaxamento”.
Adiciona formação
Muitas organizações lançaram rapidamente novas plataformas de comunicação, como videoconferências e partilha de documentos, para manter os funcionários ligados e produtivos. Certifica-te de que todos sabem utilizar estas ferramentas e que as utilizam de forma eficaz. Não partas do princípio de que todos têm conhecimentos técnicos.
Reforça o planeamento da sucessão
O que acontece se o diretor-geral estiver demasiado doente para trabalhar? Alguns diretores executivos já contraíram o vírus, o que levou muitos dos seus executivos a ficarem em quarentena. Embora muitas empresas – especialmente as públicas – tenham planos de sucessão pormenorizados, poucas ou nenhumas planearam uma resposta credível a uma pandemia à escala do coronavírus. Rever os procedimentos operacionais de reserva para quando os empregados-chave adoecem. É importante identificar potenciais substitutos a vários níveis abaixo da hierarquia da empresa, porque não sabes quem vai ficar doente ou quão debilitantes serão os sintomas. Os executivos e outros funcionários-chave precisam de ser capazes de assumir os papéis uns dos outros num instante.
Retém os talentos essenciais
Com os mercados financeiros a cair a pique e uma parte significativa da economia encerrada, as empresas de todos os sectores e locais procuram reduzir as despesas e poupar dinheiro. Infelizmente, a folha de pagamentos está frequentemente entre as maiores despesas e muitas organizações estão a ter de tomar decisões difíceis para reduzir essa despesa – incluindo despedimentos, licenças, redução de horas ou mudança de estatuto de emprego – apenas para se manterem em atividade. Pensa estrategicamente em qualquer redução de efectivos. Mantém o talento crítico para que possas recuperar mais rapidamente quando as condições melhorarem.
À medida que as atenções se voltam para a abertura da economia, as empresas terão de utilizar uma série de tácticas para proteger os trabalhadores do coronavírus. Como é que vais tranquilizar os empregados nervosos, dizendo-lhes que não os estás a pôr em risco?
