Toutes les organisations doivent prendre un certain degré de risque calculé pour développer et faire évoluer leur activité. Mais comment les dirigeants peuvent-ils décider quels risques valent la peine d’être pris ? Pour prendre les bonnes décisions, ils doivent comprendre l’impact positif et négatif de chaque choix sur leurs buts et objectifs stratégiques.
La seule façon pour les dirigeants de vraiment comprendre l’impact du risque sur leurs plans stratégiques est d’intégrer la gestion des risques à la planification stratégique dans un outil GRC. Mais comment les entreprises peuvent-elles cartographier ces 2 fonctions pour assurer l’alignement et anticiper l’impact probable des décisions qu’elles prennent ?
Dans cet article, nous expliquerons :
Comment les organisations peuvent aligner la gestion des risques sur leurs buts et objectifs stratégiques.
Comment surveiller efficacement le potentiel positif du risque pour s’assurer que votre organisation tire parti des opportunités.
Comment exploiter les données sur les risques pour prendre des décisions stratégiques.
Comment le risque est-il généralement géré ?
La plupart des organisations ont probablement un programme de gestion des risques. Elles disposent d’un registre de leurs risques les plus pertinents et effectuent des évaluations régulières des risques. Elles ont défini un système pour catégoriser et évaluer les risques et les surveillent en permanence. Au niveau élémentaire, cela se fait souvent à l’aide de tableurs, et les équipes de toute l’organisation saisissent les données et métriques pertinentes permettant à l’équipe risque de surveiller l’exposition aux risques.
Les organisations plus matures ont tendance à utiliser des logiciels GRC pour gérer leurs programmes de gestion des risques. Cela permet à l’organisation de créer un registre des risques numérique et d’effectuer des évaluations des risques en ligne. Les départements peuvent enregistrer leurs risques dans l’outil et sélectionner l’évaluation et la catégorisation préférées. Une fois les risques enregistrés, les équipes risques peuvent utiliser des techniques de surveillance automatisée des contrôles pour suivre le niveau de risque par rapport aux KRI, KPI et SLA. Elles le font en alimentant l’outil de gestion des risques en données transactionnelles et opérationnelles en temps réel via des API, leur permettant d’établir des règles basées sur ces données. Si le niveau de risque est trop élevé, des notifications automatiques sont envoyées aux propriétaires des risques pour qu’ils puissent résoudre le problème.
Les outils GRC offrent la possibilité de mettre en œuvre des plans détaillés de traitement des risques pour résoudre les problèmes. Les équipes risques plus avancées utilisent les outils pour surveiller le potentiel positif du risque et étudier les résultats positifs possibles si elles devaient prendre une décision ou un risque particulier. Ces outils offrent également une gamme de capacités de reporting permettant aux équipes risques d’analyser en profondeur les données sur les risques et de résoudre les problèmes, conseillant le conseil d’administration sur l’allocation des budgets, des ressources, des formations et des politiques pour traiter les zones à haut risque et à fort impact.
Pour comprendre le véritable succès de votre programme de gestion des risques, vous devez lier le risque aux données de performance de l’entreprise. Cela se fait généralement en important des données d’autres systèmes et sources dans un outil GRC via des intégrations API. Cela permet aux organisations de comprendre l’impact du risque sur la performance globale de l’organisation en termes de ventes, de profit, de ressources et d’efficacité. Cela permet aux équipes de direction de « prendre des risques » qui auront probablement un impact positif sur l’organisation, et d’atténuer les risques indésirables en allouant budget, ressources et formation aux zones à haut risque.
Mais qu’en est-il de la stratégie ?
Comme on peut le voir dans ces exemples typiques de programmes de gestion des risques, la stratégie n’est souvent pas prise en compte lors de l’établissement d’un plan de gestion des risques. La plupart des stratégies commencent et se terminent en conseil d’administration. De nombreuses organisations ont une stratégie de haut niveau qui comprend une déclaration de mission et une série d’objectifs stratégiques clés. Mais beaucoup d’organisations peinent à déployer les plans stratégiques dans toute l’organisation, et encore plus à comprendre les risques potentiels pour la réalisation de leur stratégie.
Les organisations qui prennent au sérieux la concrétisation de leur stratégie ont tendance à utiliser des outils de planification stratégique pour donner vie à leur stratégie. Ces outils permettent aux organisations de décomposer leurs objectifs stratégiques de haut niveau en une série de programmes, projets, tâches et actions plus petits et de les répartir dans l’entreprise entre différents responsables. Chaque tâche se voit attribuer un propriétaire, un calendrier, un budget et des KPI. Au fur et à mesure que les informations sont saisies et que les tâches sont accomplies, les progrès peuvent être facilement suivis à tous les niveaux de la stratégie. Des vues arborescentes simples aident les dirigeants à visualiser la progression. La surveillance automatisée des contrôles est utilisée pour signaler les délais non respectés et les actions incomplètes. Lorsque les tâches sont terminées, des workflows automatisés informent la personne responsable de l’étape suivante de la stratégie afin qu’elle puisse progresser avec la tâche suivante.
Ces outils permettent aux employés de tous niveaux de l’organisation de comprendre le rôle qu’ils jouent dans la réalisation de la stratégie de l’organisation, ils permettent aux dirigeants de suivre les progrès et de résoudre les problèmes, et ils simplifient la cascade des changements dans la stratégie.
Comment intégrer risque et stratégie
Ces 2 méthodes de gestion des risques et d’exécution des plans stratégiques semblent excellentes isolément, mais comment les organisations devraient-elles procéder pour intégrer les 2 fonctions afin de construire une vision plus complète du risque.
La première étape logique serait d’utiliser un outil GRC qui propose à la fois la gestion des risques et la planification stratégique sur la même plateforme. Ce n’est qu’en utilisant un cadre cohérent que ces domaines peuvent être cartographiés avec succès et fournir aux organisations des données suffisantes pour comprendre la corrélation entre les deux fonctions.
La configuration commencerait de la même manière. Les organisations construiraient leur registre des risques numérique dans l’outil, et dans le cadre de ce framework, des catégories spécifiques seraient ajoutées pour identifier le « risque stratégique ». Ces risques seraient surveillés de la même manière que les autres risques, en collectant des données et en établissant des contrôles pour surveiller l’exposition au risque. De même, votre stratégie serait saisie dans l’outil et décomposée en projets, tâches et actions pertinents, et vous ajouteriez des calendriers et des budgets et attribueriez la responsabilité de chaque action. Pendant cette phase, les équipes auraient également la possibilité d’ajouter tous les risques potentiels pour la réalisation de chaque étape de la stratégie, qui apparaîtraient comme des risques stratégiques dans le registre des risques.
Une fois les données saisies et les risques identifiés, les capacités de reporting du logiciel feront le reste. Les équipes auront la visibilité pour comprendre quels risques potentiels pourraient impacter leurs plans stratégiques ainsi que leur probabilité et leur criticité. En utilisant les rapports et tableaux de bord en temps réel, les équipes pourront analyser et explorer les impacts des risques grâce à des techniques d’analyse quantitative des risques pour comprendre rapidement les risques qui impactent directement leur stratégie.
Cette méthode combinée permet également aux organisations d’explorer le « potentiel positif » du risque et d’identifier les opportunités potentielles. En considérant toutes les possibilités, y compris les impacts positifs et négatifs du risque, les équipes risques peuvent identifier les opportunités potentielles et explorer les résultats probables s’ils prennent le risque ou restent dans l’état actuel. Il existe de nombreux risques qui pourraient avoir un impact positif sur l’organisation, et la direction doit explorer ces opportunités potentielles pour prendre des décisions éclairées en ayant pleinement conscience des risques ou résultats négatifs possibles.
Le « risque » peut provenir d’une partie de l’entité mais impacter une autre partie, il est donc important de lier le risque aux différents domaines d’activité et aux différents aspects de la stratégie pour construire une image complète de l’impact transversal. Les bonnes décisions de gestion sont basées sur une compréhension approfondie de vos objectifs finaux, car il peut y avoir des impacts négatifs à court terme mais des gains à long terme.
Les solutions GRC qui intègrent les « éléments de risque » dans les décisions stratégiques à prendre, démontrent très rapidement la valeur qu’elles peuvent générer, tant en termes d’opportunités que d’évitement de problèmes coûteux. La viabilité à moyen et long terme d’une entité dépend de sa capacité à anticiper et à répondre au changement, non seulement pour survivre mais aussi pour évoluer et prospérer. Lier le risque aux objectifs stratégiques construit un modèle d’entreprise agile qui peut prendre des décisions rapides et mettre en œuvre le changement rapidement, apportant un avantage concurrentiel.
En bref, le « risque » ne doit pas être considéré uniquement comme une contrainte potentielle ou un défi pour l’établissement et l’exécution d’une stratégie. Explorer à la fois les résultats positifs et négatifs du risque ouvrira des opportunités potentielles qui auraient pu passer inaperçues si elles n’avaient pas été explorées. Le risque donne naissance à des opportunités stratégiques et l’alignement de la gestion des risques sur les buts et objectifs stratégiques fournit l’intelligence d’affaires nécessaire aux équipes de direction pour les poursuivre avec succès, tout en étant bien informées des risques potentiels.
Si vous souhaitez aligner votre programme de gestion des risques sur vos buts et objectifs stratégiques, demandez une démonstration de la plateforme Riskonnect. En savoir plus sur les capacités de gestion des risques et de planification stratégique disponibles dans la plateforme Riskonnect.
