Alors que les incidents et les violations liés aux tiers deviennent plus fréquents et coûteux, leur impact global sur les opérations commerciales et la confiance dans la marque est devenu impossible à ignorer. Une statistique alarmante dans le Rapport d’enquête sur les violations de données Verizon 2025 a souligné que 30 % des violations de données impliquaient un tiers, soit une augmentation de 15 % par rapport à l’année précédente, faisant de la gestion des risques liés aux tiers une préoccupation majeure pour les RSSI.

Les RSSI de RSAC ESAF transforment la gestion des risques liés aux tiers

Bien que la technologie moderne proposée par les fournisseurs tiers offre aux entreprises une multitude de capacités pour rationaliser et automatiser les processus, chaque fournisseur devient un nouveau vecteur d’attaque et expose les entreprises à de nouveaux risques.

Les problèmes technologiques des fournisseurs entraînent souvent des défaillances opérationnelles, des temps d’arrêt système, des violations de conformité, des fuites de données et des atteintes à la réputation, affectant la confiance dans la marque. Dans le but de démontrer leur résilience au conseil d’administration, les RSSI réalisent qu’ils ne peuvent plus gérer les risques liés aux tiers de manière isolée. Au contraire, ils doivent les gérer de manière proactive, en les intégrant dans leur stratégie plus large de cybersécurité, de GRC et de résilience organisationnelle.

Les fournisseurs tiers font partie intégrante de l’écosystème d’une organisation, et toute défaillance peut entraîner des conséquences catastrophiques. À mesure que les fournisseurs deviennent partie intégrante de l’entreprise étendue, les entreprises s’attendent à ce qu’ils respectent les mêmes normes en matière de planification de la continuité des activités, de conformité réglementaire, de certifications, de réponse aux incidents et de gestion des risques. Par conséquent, il est facile de comprendre pourquoi les organisations considèrent de plus en plus la gestion des risques liés aux tiers non pas comme une discipline isolée, mais comme une extension de leurs processus existants.

Lorsqu’elle est bien exécutée, la gestion des risques liés aux tiers peut être utilisée comme un avantage stratégique pour permettre aux organisations d’adopter de nouvelles technologies et des méthodes de travail plus intelligentes. Les RSSI innovants peuvent exploiter la gestion des risques liés aux tiers et l’utiliser comme un facilitateur pour avancer rapidement avec l’IA, les solutions technologiques cloud et les intégrations tierces. Plutôt que de bloquer l’innovation pour éviter les risques, de solides pratiques de gestion des risques fournisseurs devraient vous permettre d’engager en toute confiance de nouveaux partenaires prometteurs, avec les procédures d’intégration, les attentes et les contrôles appropriés en place.

Des rapports récents mettent en évidence le risque lié aux tiers comme une préoccupation à l’échelle de l’entreprise

Avec une utilisation aussi répandue des technologies tierces, on pourrait supposer que les organisations donneraient la priorité à la gestion des risques associés. Mais, dans le dernier rapport Forrester, L’état de la gestion des risques liés aux tiers, 2024, seulement 8 % des décideurs mondiaux en matière de gestion des risques ont classé les risques liés aux tiers parmi leurs 5 principales préoccupations en matière de gestion des risques d’entreprise.

À première vue, les résultats suggèrent que les organisations accordent une attention limitée aux risques liés aux tiers. Cependant, un examen plus approfondi révèle que les principaux risques identifiés par les responsables des risques — tels que la confidentialité des données, la sécurité de l’information, les technologies émergentes, la conformité réglementaire, la continuité des activités, le risque opérationnel et le risque lié à la chaîne d’approvisionnement — sont tous intrinsèquement liés aux relations avec les tiers. Par conséquent, plutôt que de considérer le risque lié aux tiers comme une catégorie distincte, les résultats de l’enquête suggèrent que les organisations reconnaissent que la gestion des risques liés aux tiers doit être intégrée dans leur paysage plus large des risques d’entreprise et gérée de manière holistique. Les résultats récents du Rapport sur la nouvelle génération de risques 2024 de Riskonnect ont révélé que 72 % des entreprises interrogées considéraient la cybersécurité comme un facteur de risque majeur en 2024, tandis que 37 % citaient les risques liés aux tiers et aux parties N comme une priorité absolue, soulignant davantage les liens étroits entre les risques liés aux tiers et la cybersécurité.

La pression réglementaire entraîne une attention accrue sur la gestion des risques liés aux tiers

La dépendance aux risques liés aux tiers augmente, et les réglementations s’accélèrent en ligne avec cette tendance. Avec tant de fournisseurs de technologies qui inondent le marché et les solutions d’IA en plein essor, il n’est pas surprenant que de nombreuses réglementations largement adoptées abordent la gestion des risques associés aux prestataires de services. ISO 27001, NIST, NIS2, COBIT, HIPAA, DORA, SEC, le RGPD et APRA CPS 230 incluent tous des directives sur la gestion des risques liés aux tiers. La conformité aux réglementations exige de la visibilité et du contrôle, et un programme bien établi de gestion des risques liés aux tiers aide les entreprises à démontrer que leur réseau de fournisseurs est conforme aux exigences réglementaires.

La responsabilité des RSSI pour les incidents liés aux fournisseurs augmente

À mesure que les programmes de gestion des risques liés aux tiers ont mûri, les organisations tiennent de plus en plus le RSSI — et non le département contractant — responsable des incidents liés aux fournisseurs. Cette pression et cette responsabilité accrues ont vu les programmes de gestion des risques liés aux tiers mûrir rapidement, les RSSI mettant en œuvre des contrôles et des mesures supplémentaires pour protéger l’entreprise et sa réputation.

Voici 6 façons dont les RSSI proactifs transforment la gestion des risques liés aux tiers en avantage stratégique

1. Lier le risque fournisseur aux plans de continuité des activités et de réponse aux incidents

Les RSSI proactifs comprennent qu’une violation, une panne ou une défaillance d’un fournisseur critique peut paralyser les opérations. Plutôt que de traiter le risque fournisseur comme une préoccupation distincte, les RSSI intelligents l’intègrent directement dans la planification de la continuité des activités (PCA) et les procédures de réponse aux incidents. Cette approche aide à garantir que l’organisation peut continuer à fonctionner pendant une perturbation du fournisseur — qu’elle soit causée par des cyberattaques, des défaillances de conformité ou des pannes opérationnelles — et protège ce qui compte le plus : éviter les perturbations commerciales coûteuses et préserver la confiance dans la marque. Ces résultats trouvent un écho au niveau du conseil d’administration et aident les RSSI à présenter le risque lié aux tiers comme un élément fondamental de la résilience cyber globale.

Pour intégrer ces processus avec succès, votre programme de gestion des risques liés aux tiers doit :

  • Cartographier les services des fournisseurs par rapport aux fonctions critiques de l’entreprise
  • Identifier quels tiers soutiennent les systèmes, processus et obligations réglementaires essentiels

Cette cartographie vous permet de comprendre l’impact potentiel si un fournisseur critique échoue et permet une priorisation des fournisseurs basée sur les risques dans la planification de la continuité.

En outre, les organisations devraient également :

  • Planifier des exercices de test de scénarios et de vulnérabilités qui incluent des défaillances de tiers pour garantir que la préparation s’étend aux fournisseurs tiers critiques.
  • Établir des fournisseurs de secours et des plans d’urgence.
  • S’assurer que les évaluations des fournisseurs s’enquièrent des plans de continuité des activités, des processus de réponse aux incidents et des objectifs de temps de récupération pour garantir que leurs processus internes s’alignent sur les attentes organisationnelles.

À mesure que le nombre de fournisseurs tiers augmente, la probabilité d’incidents et de perturbations liés aux fournisseurs augmente également. Pour assurer une résolution rapide et efficace, les organisations doivent établir un processus de signalement d’incidents clairement défini qui capture les incidents, les dangers et les quasi-accidents liés aux tiers. Ces plans devraient inclure des protocoles d’escalade, des plans de communication et des procédures de remédiation.

2. Utiliser la diligence raisonnable des fournisseurs pour stimuler l’innovation et la stratégie numérique

Qu’il s’agisse d’IA, de nouveaux marchés ou de déploiements numériques, les RSSI audacieux traitent le risque lié aux tiers comme un élément d’innovation, plutôt que de le considérer comme un obstacle. Dans le rapport Forrester cité précédemment, les données montrent que les répondants qui ont établi un lien entre l’augmentation des niveaux de risque d’entreprise et la dépendance accrue aux tiers décrivent fréquemment la gestion des risques comme un accélérateur d’innovation.

Une solide gestion des risques liés aux tiers permet aux RSSI de mener rapidement et en toute confiance une diligence raisonnable, leur permettant d’approuver des partenariats avec des fournisseurs à fort impact sans compromettre la sécurité ou la conformité. Cette assurance est essentielle lors de l’adoption de plateformes de pointe ou d’outils alimentés par l’IA.

Pour prendre des décisions rapides et confiantes, les programmes efficaces de TPRM se concentrent sur quelques actions critiques :

  • Effectuer des évaluations rapides des risques adaptées au rôle et au profil de risque du fournisseur
  • Exploiter l’IA et l’intelligence des risques pour signaler les problèmes liés à la stabilité financière, à la conformité ou à la cybersécurité
  • Assurer des attentes claires concernant les SLA, les KPI et la réponse aux incidents

Cette approche stratégique garantit que les fournisseurs innovants — en particulier les fournisseurs plus petits ou plus agiles — peuvent être intégrés sans délai, en s’assurant qu’ils répondent à vos seuils de résilience et d’alignement avec les normes réglementaires.

En intégrant ces contrôles tôt dans le processus de sélection, les RSSI peuvent avancer rapidement sans compromettre l’appétit pour le risque de l’organisation. La gestion des risques liés aux tiers permet la croissance numérique, donnant aux équipes d’innovation les moyens d’avancer plus rapidement en toute confiance.

3. Élever le risque lié aux tiers pour fournir une visibilité au niveau du conseil d’administration

Les RSSI devraient élever le risque lié aux tiers à la salle du conseil en le présentant en termes de résilience opérationnelle, de risque réputationnel, d’exposition réglementaire et de conséquences financières. Les RSSI qui articulent le risque fournisseur en mettant en évidence l’impact sur l’entreprise et la résilience à long terme obtiennent plus rapidement l’adhésion et préservent la confiance avec les équipes de direction. Il y a également un risque à rester immobile. Les conseils d’administration doivent comprendre que l’évitement des nouvelles technologies peut créer autant d’exposition que leur adoption. Cette traduction des données de risque en métriques significatives est essentielle pour obtenir l’adhésion pour de nouveaux fournisseurs stratégiques et gagner le soutien exécutif pour des programmes plus solides de gestion des risques liés aux tiers, des investissements continus et un engagement interfonctionnel.

Lorsqu’elle est bien exécutée, la gestion des risques liés aux tiers devient un puissant outil de leadership qui aide les RSSI à avancer rapidement et à obtenir des approbations pour mettre en œuvre de nouvelles technologies, permettant à leurs organisations de rester en avance dans un marché de plus en plus concurrentiel. Les RSSI qui soulèvent régulièrement le risque fournisseur lors des réunions du conseil d’administration et présentent des métriques significatives sont plus susceptibles d’obtenir des ressources et d’influencer les décisions de sélection des fournisseurs, aidant leurs entreprises à adopter de nouvelles solutions numériques qui font progresser le modèle d’affaires.

La visibilité au niveau du conseil d’administration des risques liés aux tiers et aux quatrièmes parties limite les surprises lorsque des incidents se produisent. Les programmes réussis de gestion des risques liés aux tiers garantissent que les équipes de direction sont déjà alignées sur les protocoles de réponse, les procédures d’escalade et l’impact potentiel d’un fournisseur défaillant, minimisant la panique lorsque des incidents liés aux fournisseurs se produisent.

4. Relier les points entre les équipes et les outils

Les organisations moins matures stockent souvent les données de risque liées aux tiers dans des systèmes et des sources de données disparates. Différentes équipes et départements intègrent des fournisseurs sans aucun point central de surveillance, et le processus de vérification manque de cohérence. Dans d’autres cas, les achats gèrent les contrats, l’informatique possède la gestion des accès, la conformité suit les certifications et les équipes de risque gèrent les évaluations. Dans un environnement fragmenté, les équipes manquent souvent des étapes de diligence raisonnable, négligent des signaux d’avertissement critiques et fournissent des efforts de réponse désarticulés. Des données et des outils déconnectés limitent la visibilité, entravant la détection rapide des risques. Ce manque de surveillance rend plus difficile pour les RSSI de prioriser l’atténuation ou de rapporter avec précision au conseil d’administration et affecte directement leur capacité à diriger stratégiquement.

Les RSSI proactifs reconnaissent que cette approche manque de cohérence et de surveillance et utilisent la supervision des tiers pour abattre les murs. Ils centralisent les données des fournisseurs dans des plateformes ou des tableaux de bord partagés et mettent en œuvre des processus cohérents pour l’intégration, la conduite d’évaluations des risques, l’analyse comparative, le tableau de bord et l’exécution de contrôles de diligence raisonnable pour éviter de manquer des signaux de risque.

Cette approche unifiée assure une évaluation équitable des fournisseurs grâce à des structures de gouvernance interfonctionnelles qui automatisent le partage de données entre les systèmes. Elle donne aux responsables des risques une vue holistique des risques et des dépendances des fournisseurs, leur permettant de prioriser l’atténuation des risques les plus critiques et de tenir le conseil d’administration informé.

La standardisation de votre cadre de risque, des modèles d’évaluation, des processus de diligence raisonnable, d’intégration et de désengagement rend les fournisseurs plus comparables, facilitant la détection des fournisseurs peu performants et à haut risque. L’accès à des données interconnectées de gestion des risques liés aux tiers permet au conseil d’administration de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées lors du choix de nouveaux fournisseurs et partenaires technologiques.

Selon OCEG, « les RSSI ne sont plus seulement des experts techniques. Ce sont des voix en salle du conseil qui guident la stratégie d’entreprise, et la fonction GRC évolue avec eux ». Les RSSI doivent travailler avec les équipes GRC pour exploiter les données correctes afin de conseiller le conseil d’administration sur la meilleure action pour protéger l’organisation contre les risques cyber et liés aux tiers.

5. Passer des évaluations statiques à la surveillance continue

Les programmes les plus solides de gestion des risques liés aux tiers intègrent une surveillance continue en temps réel des fournisseurs et de leurs performances et considèrent leur impact sur les services critiques. Un récent article OCEG a déclaré que « l’intelligence des risques en temps réel est désormais attendue. Qu’il s’agisse de surveillance continue des contrôles, d’évaluation en temps réel des fournisseurs ou d’alertes prédictives sur les changements réglementaires, les organisations sont censées savoir que leurs contrôles de risque sont efficaces ».

Les évaluations initiales lors de l’intégration et les examens annuels ne sont plus suffisants pour rester en avance sur les risques liés aux tiers. La recherche sur les violations de SecurityScorecard en 2023 indique qu’au moins 29 % de toutes les violations impliquaient des vecteurs d’attaque tiers. Le risque fournisseur évolue rapidement, et les RSSI ont besoin d’une visibilité quasi en temps réel et d’une surveillance continue pour rester en avance sur les menaces émergentes.

Les RSSI à l’avant-garde utilisent des données en temps réel pour suivre les changements dans la performance des fournisseurs. Ils s’abonnent à des fournisseurs d’intelligence sur les risques liés aux tiers pour comprendre si les fournisseurs font les gros titres en raison d’instabilité financière, de violations de conformité et de faux pas éthiques. Ils effectuent également des évaluations régulières des risques et mènent des questionnaires sur une base mensuelle ou trimestrielle pour détecter les changements de circonstances qui pourraient présenter un risque. Les processus dépendant des fournisseurs peuvent également être pris en compte dans les mises à jour régulières du plan de continuité des activités et les tests de scénarios et de vulnérabilités, assurant une planification d’urgence adéquate.

Cette surveillance continue permet aux organisations d’être plus agiles et proactives au lieu d’attendre une revue annuelle ou une crise avant de réévaluer un fournisseur ! Avec une surveillance continue, des évaluations régulières et une diligence raisonnable, les RSSI peuvent identifier les signaux d’alerte précoces et prendre des mesures préventives. Cette approche intégrée des meilleures pratiques soutient également une notation des risques plus précise basée sur la façon dont chaque fournisseur se connecte aux services critiques, plutôt que de traiter tous les fournisseurs de manière égale. Ce flux continu de données relatives aux fournisseurs et à leurs performances permet aux entreprises de prendre des décisions dynamiques et réactives sur leur choix de fournisseurs et d’agir rapidement pour éviter les crises liées aux fournisseurs.

6. Exploiter l’IA

L’IA s’accélère rapidement, et les RSSI d’aujourd’hui doivent regarder au-delà du battage médiatique pour exploiter la valeur réelle et pratique de l’IA, en particulier dans la gestion des risques liés aux tiers. En intégrant l’IA dans leurs processus, les RSSI peuvent éliminer les tâches manuelles et répétitives, faire émerger des insights plus rapidement et répondre aux menaces émergentes avec une plus grande agilité. L’IA est essentielle dans la gestion des risques liés aux tiers, où l’évaluation manuelle de centaines, voire de milliers de fournisseurs n’est plus viable.

L’IA peut rationaliser l’intégration, automatiser les contrôles de diligence raisonnable, signaler les anomalies dans le comportement des fournisseurs, et même prédire les risques futurs basés sur des modèles historiques et des données externes. Elle permet aux RSSI d’étendre leur surveillance sans augmenter les effectifs et de passer des évaluations réactives à l’intelligence proactive des risques.

OCEG déclare : « L’IA générative et agentique peut déjà remplir automatiquement les évaluations des risques, détecter les redondances de contrôle, analyser les réglementations et même résumer les rapports hebdomadaires sur les risques en insights exécutifs. Mais si l’IA promet d’importants gains de productivité, elle introduit également de nouveaux risques : hallucinations, biais, violations de la confidentialité des données et propriété peu claire. »

Parce que l’IA apporte de grandes opportunités et des risques sérieux, les RSSI intelligents devraient mener la conversation, et non observer depuis les coulisses. Ceux qui adoptent l’IA de manière responsable, avec une gouvernance et des contrôles solides, positionneront leurs organisations pour atténuer plus efficacement les risques liés aux tiers et gagner un avantage concurrentiel. L’IA n’est pas seulement un autre outil, mais un avantage stratégique pour ceux qui l’utilisent judicieusement.

La gestion des risques liés aux tiers comme moteur d’avantage stratégique

Dans un paysage commercial de plus en plus numérique et interconnecté, la gestion des risques liés aux tiers n’est pas seulement là pour prévenir les problèmes opérationnels et de conformité ; c’est un facilitateur stratégique pour l’entreprise. Les RSSI proactifs reconnaissent que les fournisseurs tiers élargissent la surface d’attaque et les gèrent avec la même rigueur que les processus internes. En intégrant la gestion des risques liés aux tiers et l’IA dans des domaines fondamentaux comme la continuité des activités, la transformation numérique, la prise de décision exécutive et les activités quotidiennes de gestion des risques, les RSSI transforment la gestion des risques fournisseurs en une source vitale d’intelligence qui permet à leurs organisations d’adopter la technologie moderne à un rythme soutenu.

Les RSSI les plus avant-gardistes ne se contentent plus d’approches réactives ou désarticulées. Ils s’orientent vers des programmes intégrés et stratégiques de gestion des risques fournisseurs qui réduisent les risques et ouvrent des opportunités d’innover et de croître. La surveillance continue rigoureuse et la vérification dans les programmes actuels de gestion des risques liés aux tiers et l’utilisation accrue de l’IA fournissent des données vitales pour soutenir la prise de décision, permettant une approche préventive qui aborde le risque fournisseur avant qu’il ne devienne problématique.

La gestion holistique des risques liés aux tiers favorise la résilience, l’agilité et l’avantage concurrentiel à long terme. Les RSSI doivent passer d’une mentalité d’évitement des risques à une innovation confiante et éclairée par les risques en utilisant les données sur les risques liés aux tiers pour identifier les problèmes et les dépendances dans leur écosystème de fournisseurs, garantissant ainsi que leurs organisations sont prêtes à adopter de nouvelles technologies et de nouveaux fournisseurs de services en toute confiance.

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