Bien que le contrat-cadre d’abonnement et de service ( » MSSA « ) soit conclu entre Vous et le Revendeur, la Solution est hébergée par SFDC. En acceptant les conditions du MSSA, vous acceptez le CLUF Salesforce présenté ci-dessous.
Le présent CLUF Salesforce entre en vigueur entre vous et la SFDC à compter de la date d’entrée en vigueur.
« AppExchange » désigne l’annuaire en ligne des applications à la demande qui fonctionnent avec le Service SFDC, situé à l’adresse http://www.appexchange.com ou sur tout autre site Web qui lui succéderait. « Date d’entrée en vigueur » a la signification indiquée dans la MSSA. « Revendeur » désigne Xactium Ltd, société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement de la société : 04683891), dont le siège social est situé au 28 Kenwood Park Road, Sheffield, S7 1NF ; « Application Revendeur » désigne la Solution. « Plateforme » désigne le service de plateforme en ligne, basé sur le Web, fourni par SFDC au Revendeur dans le cadre de la fourniture par le Revendeur de l’Application Revendeur à votre intention. « SFDC » désigne Salesforce.com, EMEA Limited, société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement de la société : 05094083), dont le siège social est situé à Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopgate, London EC2N 4AY ; » Service SFDC » désigne l’application en ligne, basée sur le Web, généralement mise à la disposition du public via http://www.Salesforce.comand/orou d’autres sites Web désignés, y compris les composants hors ligne associés, mais à l’exclusion des Applications tierces. Aux fins du présent CLUF Salesforce, le service SFOC n’inclut pas la Plateforme. « Solution » a la signification indiquée dans la MSSA. « Applications tierces » désigne les applications en ligne basées sur le Web et les produits logiciels hors ligne fournis par des tiers et identifiés comme des applications tierces, y compris, mais sans s’y limiter, les applications répertoriées sur l’AppExchange et l’application revendeur. « Utilisateurs » désigne vos employés, représentants, consultants, sous-traitants ou agents et les tiers avec lesquels vous faites des affaires, qui sont autorisés à utiliser la plate-forme conformément aux conditions du présent CLUF de Salesforce suite à l’achat d’un abonnement à l’application revendeur pour cet utilisateur, et auxquels vous (ou Salesforce.com ou le revendeur à votre demande) avez fourni des identifiants et des mots de passe d’utilisateur. « Vous » et » Votre » ont la signification définie dans la MSSA, à savoir la personne ou l’entité contractée pour acheter des abonnements permettant d’utiliser l’Application du Revendeur sous réserve des conditions du présent CLUF de Salesforce, ainsi que de toute autre condition requise par le Revendeur, telle que définie dans la MSSA. « Vos données » désigne toutes les données ou informations électroniques que vous avez soumises dans la mesure où elles résident dans la Plateforme ou le Service SFDC.
1. Utilisation de la plate-forme.
(a) Chaque abonnement d’utilisateur à l’application revendeur permet à un utilisateur d’utiliser la plate-forme via l’application revendeur, sous réserve des conditions du présent CLUF de Salesforce, ainsi que de toute autre condition requise par le revendeur, telle que définie dans le MSSA. Les abonnements d’utilisateur ne peuvent pas être partagés ou utilisés par plus d’un utilisateur (mais peuvent être réattribués de temps à autre à de nouveaux utilisateurs qui remplacent d’anciens utilisateurs ayant mis fin à leur emploi chez vous ou ayant changé de statut professionnel ou de fonction et n’ayant plus besoin d’utiliser la Plate-forme SFDC). Pour plus de clarté, Votre abonnement à la Plateforme en vertu des présentes ne comprend pas un abonnement à l’utilisation du Service SFDC en général ou à son utilisation dans le cadre d’applications autres que l’Application Revendeur. Si Vous souhaitez utiliser le Service SFDC ou l’une de ses fonctionnalités ou services autres que ceux inclus dans l’Application Revendeur, utiliser une autre application que l’Application Revendeur, ou créer ou utiliser des objets personnalisés supplémentaires en plus de ceux qui apparaissent dans l’Application Revendeur sous la forme qui vous a été fournie par votre Revendeur, visitez le site www.Salesforce.com pour contracter directement avec SFDC pour de tels services. Dans le cas où votre accès à l’Application Revendeur vous donne accès au Service SFDC en général ou à une fonctionnalité du Service SFDC qui dépasse la fonctionnalité décrite dans le guide de l’utilisateur de l’Application Revendeur, et que vous n’avez pas souscrit séparément un contrat écrit avec SFDC pour un tel accès, vous acceptez de ne pas accéder à cette fonctionnalité et de ne pas l’utiliser, et vous acceptez que votre utilisation de cette fonctionnalité, votre utilisation d’applications autres que l’Application Revendeur, ou votre création ou utilisation d’objets personnalisés supplémentaires dans l’Application Revendeur au-delà de ce qui apparaît dans l’Application Revendeur sous la forme qui vous a été fournie par votre Revendeur, constituerait une violation substantielle du présent CLUF de Salesforce. (b) Si votre abonnement pour l’utilisation de la Plate-forme en vertu des présentes inclut Salesforce Mobile, vous comprenez qu’avant d’acheter Salesforce Mobile, vous devez vous référer à la liste des appareils mobiles située à l’adresse https://www.salesforce.com/mobile/devices/ pour obtenir des informations sur les appareils mobiles pris en charge par SFDC. Vous acceptez que SFDC ne fournisse aucun remboursement, crédit ou autre compensation ou recours en rapport avec votre achat de Salesforce Mobile pour tout appareil mobile qui n’est pas pris en charge par SFDC. Les fournisseurs tiers d’appareils mobiles, de systèmes d’exploitation et de connectivité réseau peuvent, à tout moment, cesser la distribution, interrompre, désinstaller et/ou empêcher l’utilisation des clients Salesforce Mobile sur les appareils mobiles pris en charge, sans que cela ne vous donne droit à un remboursement, un crédit ou toute autre compensation ou recours. (c) Nonobstant tout accès que vous pourriez avoir à la Plateforme ou au Service SFDC via l’Application Revendeur, le Revendeur est le seul fournisseur de l’Application Revendeur et vous entrez dans une relation contractuelle en relation avec l’Application Revendeur uniquement avec le Revendeur. Dans le cas où le Revendeur cesserait ses activités ou cesserait ou échouerait à fournir l’Application Revendeur, SFDC n’a aucune obligation de fournir l’Application Revendeur ou de vous rembourser les frais que vous avez payés au Revendeur.
(d) Vous : (i) êtes responsable de toutes les activités se déroulant sous vos comptes d’utilisateur ; (ii) êtes responsable du contenu de toutes vos données ; (iii) ferez des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l’accès ou l’utilisation non autorisés de la Plateforme et du Service SFDC, et notifierez rapidement au Revendeur ou à la SFDC toute utilisation non autorisée dont vous auriez connaissance ; et (iv) vous conformerez à toutes les lois et réglementations locales, nationales, fédérales et étrangères applicables lors de l’utilisation de la Plateforme et du Service SFDC. (e) Vous n’utiliserez la Plateforme et le Service SFDC qu’à des fins commerciales internes et ne pourrez pas : (i) accorder une licence, une sous-licence, vendre, revendre, louer, transférer, céder, distribuer, partager du temps ou exploiter commercialement de toute autre manière la Plate-forme ou le Service SFDC ou les mettre à la disposition d’un tiers, autre que les Utilisateurs ou tel que prévu par le présent CLUF de Salesforce ; (ii) envoyer des spams ou d’autres messages dupliqués ou non sollicités en violation des lois applicables ; (iii) envoyer ou stocker du matériel contrefait, obscène, menaçant, diffamatoire ou autrement illégal ou tortueux, y compris du matériel nuisible aux enfants ou violant les droits à la vie privée de tierces parties ; (iv) envoyer ou stocker des virus, des vers, des bombes à retardement, des chevaux de Troie et d’autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ou malveillants ; (v) interférer avec ou perturber l’intégrité ou les performances de la Plateforme ou du Service SFDC ou des données qu’ils contiennent ; ou (vi) tenter d’obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou au Service SFDC ou à ses systèmes ou réseaux connexes. (f) Vous ne devez pas : (i) modifier, copier ou créer des œuvres dérivées basées sur la Plateforme ou le Service SFDC ; (ii) encadrer ou refléter tout contenu faisant partie de la Plateforme ou du Service SFDC, autrement que sur vos propres intranets ou autrement pour vos propres besoins commerciaux internes ; (iii) faire de l’ingénierie inverse de la Plateforme ou du Service SFDC ; ou (iv) accéder à la Plateforme ou au Service SFDC afin de (A) construire un produit ou un service concurrent, ou (B) copier toute idée, caractéristique, fonction ou graphique de la Plateforme ou du Service SFDC.
2. Prestataires tiers. Les Revendeurs et autres fournisseurs tiers, dont certains peuvent être listés sur des pages du site Internet de la SFDC et y compris les fournisseurs d’Applications Tiers, offrent des produits et services liés à la Plateforme, au Service SFDC et/ou à l’Application Revendeur, y compris des services de mise en œuvre, de personnalisation et d’autres services de conseil liés à l’utilisation par les clients de la Plateforme et/ou du Service SFDC, et des applications (à la fois hors ligne et en ligne) qui interagissent avec la Plateforme et/ou le Service SFDC, et/ou l’Application Revendeur, par exemple en échangeant des données avec la Plateforme, le Service SFDC, et/ou l’Application Revendeur, ou en offrant des fonctionnalités supplémentaires dans l’interface utilisateur de la Plateforme et/ou du Service SFDC, et/ou de l’Application Revendeur par l’utilisation de l’interface de programmation d’applications de la Plateforme et/ou du Service SFDC. SFDC ne garantit aucun de ces fournisseurs tiers ni aucun de leurs produits ou services, y compris, mais sans s’y limiter, l’Application Revendeur ou tout autre produit ou service du Revendeur, que ces produits ou services soient ou non désignés par SFDC comme » certifiés « , » validés » ou autre. Tout échange de données ou autre interaction entre Vous et un fournisseur tiers, y compris, mais sans s’y limiter, l’Application Revendeur, et tout achat par Vous de tout produit ou service offert par ce fournisseur tiers, y compris, mais sans s’y limiter, l’Application Revendeur, se fait uniquement entre Vous et ce fournisseur tiers. En outre, de temps à autre, certaines fonctionnalités supplémentaires (non définies comme faisant partie de la Plateforme ou du Service SFDC) peuvent vous être offertes par SFDC ou le Revendeur, moyennant des frais supplémentaires, sur une base pass-through ou OEM conformément aux conditions spécifiées par le concédant de licence et acceptées par Vous dans le cadre d’un achat séparé par Vous de ces fonctionnalités supplémentaires. Votre utilisation de ces fonctionnalités supplémentaires sera régie par ces conditions, qui prévaudront en cas d’incohérence avec les conditions du présent CLUF de Salesforce.
3. Intégration avec des applications tierces. Si vous installez ou activez des Applications tierces pour une utilisation avec la Plateforme ou le Service SFDC, vous reconnaissez que SFDC peut permettre aux fournisseurs de ces Applications tierces d’accéder à Vos Données comme requis pour l’interopérabilité de ces Applications tierces avec la Plateforme ou le Service SFDC. SFDC ne sera pas responsable de toute divulgation, modification ou suppression de Vos Données résultant d’un tel accès par des fournisseurs d’Applications tierces. En outre, la Plateforme et le Service SFDC peuvent contenir des fonctionnalités conçues pour interopérer avec des Applications tierces (par exemple, des applications Google, Facebook ou Twitter). Pour utiliser ces fonctionnalités, il peut vous être demandé d’obtenir l’accès à ces Applications tierces auprès de leurs fournisseurs. Si le fournisseur d’une telle Application tierce cesse de rendre l’Application tierce disponible pour l’interopérabilité avec la Plateforme correspondante ou les fonctionnalités du Service SFDC à des conditions raisonnables, SFDC peut cesser de fournir cette Plateforme ou ces fonctionnalités du Service SFDC sans vous donner droit à un remboursement, un crédit ou une autre compensation.
4. Accès par le revendeur. Dans la mesure où le Revendeur agit en tant qu’administrateur de l’Application Revendeur pour Vous, Vous reconnaissez que votre utilisation de l’Application Revendeur peut être surveillée par le Revendeur et que le Revendeur peut accéder à Vos Données soumises au Service SFDC ou à l’Application Revendeur. En acceptant le présent CLUF Salesforce, vous consentez à cette surveillance et à cet accès par le Revendeur.
5. Traitement de vos données. Le traitement de Vos Données par SFDC est limité à la mesure et à la manière nécessaires à l’exécution des obligations de SFDC en vertu de son accord avec le Revendeur concernant la fourniture de la Plateforme en relation avec l’Application Revendeur et n’inclura pas le traitement de Vos Données à toute autre fin sans Votre instruction écrite ou celle du Revendeur, selon le cas. Pour plus de clarté, le traitement suivant est considéré comme une instruction de la part du Revendeur et/ou de vous-même : (a) le traitement nécessaire à l’exécution des obligations de la SFDC en vertu de son contrat avec le Revendeur en ce qui concerne la fourniture de la Plateforme dans le cadre de l’Application Revendeur ; et (b) le traitement initié par vos Utilisateurs dans le cadre de leur utilisation de l’Application Revendeur. 6. Retour de vos données. Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation de votre abonnement à l’Application Revendeur pour demander une copie de Vos Données, qui seront mises à Votre disposition au format .csv. Toute modification de Vos Données effectuée par l’Application Revendeur en dehors de la Plateforme (le cas échéant) ne sera pas prise en compte dans Vos Données telles que renvoyées et le renvoi de ces données modifiées relèvera de la responsabilité du Revendeur. 7. Droits de propriété. Sous réserve des droits limités expressément accordés par les présentes, SFDC se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme et au Service SFDC, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. Aucun droit ne vous est accordé en vertu des présentes, à l’exception de ceux expressément énoncés dans le présent CLUF Salesforce. La Plate-forme et le Service SFDC sont considérés comme des informations confidentielles de la SFDC, et vous ne les utiliserez pas et ne les divulguerez pas à des tiers, sauf dans les cas autorisés par le présent CLUF Salesforce.
8. Divulgation obligatoire. Si vous ou la SFDC êtes contraints par la loi de divulguer des informations confidentielles de l’autre partie, ils devront fournir à l’autre partie une notification préalable de cette divulgation forcée (dans la mesure où cela est légalement autorisé) et une assistance raisonnable, aux frais de l’autre partie, si cette dernière souhaite contester la divulgation.
9. Suggestions. Vous acceptez que SFDC dispose d’une licence libre de redevances, mondiale, transférable, sous-licenciable, irrévocable et perpétuelle pour utiliser ou incorporer dans tout produit ou service SFDC toute suggestion, demande d’amélioration, recommandation ou autre retour d’information fourni par Vous ou Vos Utilisateurs concernant le fonctionnement de la Plateforme et/ou du Service SFDC. 10. Suspension et résiliation. Votre utilisation de la Plateforme et du Service SFDC peut être immédiatement résiliée et/ou suspendue sur préavis en raison (a) d’une violation des conditions du présent CLUF Salesforce par Vous ou tout Utilisateur, (b) de la résiliation ou de l’expiration de l’accord du Revendeur avec la SFDC en vertu duquel le Revendeur vous fournit la Plateforme dans le cadre de l’Application Revendeur, et/ou (c) d’une violation par le Revendeur de ses obligations envers la SFDC en ce qui concerne les abonnements qu’il vous fournit dans le cadre du présent CLUF Salesforce. Si vous utilisez l’Application du Revendeur en combinaison avec un org du Service de la SFDC autre que l’org fourni uniquement pour l’utilisation de l’Application du Revendeur (un » Org partagé « ), vous reconnaissez et comprenez que (i) l’accès à cet org, y compris l’Application du Revendeur utilisée en relation avec cet org, peut être suspendu en raison de votre non-paiement à la SFDC ou d’une autre violation de votre accord avec la SFDC et (ii) dans le cas où votre relation avec la SFDC est résiliée en raison d’un non-paiement ou d’une autre violation matérielle de votre accord avec la SFDC, vos abonnements à la plate-forme seront également résiliés. En aucun cas, une telle résiliation ou suspension ne donnera lieu à une responsabilité de la SFDC envers vous pour un remboursement ou une autre compensation.
11. Abonnements non résiliables. Les abonnements à la Plateforme et au Service SFDC ne sont pas résiliables pendant la durée de l’abonnement, sauf indication contraire dansVotre contrat avec le Revendeur.
12. Stockage des données. La Plateforme et le Service SFDC incluent une certaine quantité cumulée de stockage par abonnement utilisateur sans frais supplémentaires. Contactez votre revendeur pour plus d’informations. Il est possible d’acheter de l’espace de stockage supplémentaire auprès du revendeur.
13. Programme Google AdWords. Les fonctions du Service SFDC qui interagissent avec le programme Google AdWords dépendent de la disponibilité continue de l’interface de programmation d’applications Google AdWords ( » API « ) et du programme à utiliser avec le Service SFDC. Si Google Inc. cesse de mettre à disposition l’API ou le programme Google AdWords à des conditions raisonnables pour le Service SFDC, le Revendeur peut cesser de fournir ces fonctions du Service SFDC sans que vous ayez droit à un remboursement, à un crédit ou à une autre compensation.
14. Pas de garantie. LA SFDC NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, EN CE QUI CONCERNE LA PLATE-FORME, LE SERVICE SFDC ET/OU L’APPLICATION DE REVENTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SFDC REJETTE TOUTES LES CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET GARANTIES, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, RELATIVES À LA PLATE-FORME, AU SERVICE DE LA SFDC ET/OU À L’APPLICATION DE RECHERCHE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-VIOLATION DES DROITS D’UN TIERS.
15. Absence de responsabilité. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SFDC NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUT AUTRE UTILISATEUR POUR TOUT DOMMAGE QUEL QU’IL SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, OU LES DOMMAGES FONDÉS SUR LA PERTE DE BÉNÉFICES, LE COÛT DE L’APPROVISIONNEMENT EN BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT, LA PERTE D’ACTIVITÉ, LA PERTE D’UTILISATION, LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE SOIT DANS LE CADRE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, QUE VOUS AYEZ OU NON ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
16. Pour plus d’informations, veuillez contacter SFDC peut vous contacter au sujet des nouvelles fonctionnalités et offres de la Plateforme et des services SFDC. Tiers bénéficiaire. SFDC sera un tiers bénéficiaire de l’accord entre Vous et le Revendeur (c.-à-d. le MSSA) uniquement en ce qui concerne le présent CLUF de Salesforce. Juin 2017