Lorsqu’il s’agit d’élaborer un programme de gestion de la continuité des activités qui réponde au mieux aux besoins spécifiques de votre organisation, il existe un grand nombre de cadres parmi lesquels vous pouvez choisir.
Les cadres de gestion de la continuité des activités constituent une base pour définir vos buts et objectifs en matière de continuité des activités, créer un programme, effectuer des analyses d’impact sur les activités, déterminer les fonctions critiques, et développer, tester et mettre en œuvre des plans pour une organisation résiliente et performante.
Certaines organisations peuvent choisir d’élaborer leur propre cadre, en s’appuyant sur leurs propres expériences et évaluations internes. D’autres choisiront de tirer les éléments essentiels des meilleures pratiques du secteur, tandis que d’autres encore préféreront sélectionner des éléments d’un certain nombre de programmes existants et créer leur propre cadre.
Quelle est la meilleure approche pour votre organisation ?
Si ces cadres contribuent à renforcer votre programme et la confiance de vos clients dans votre capacité à rester opérationnel en cas de perturbations ou d’événements inattendus, vous pouvez faire passer votre programme de gestion de la continuité des activités au niveau supérieur en adoptant et en mettant en œuvre des procédures de meilleures pratiques et des mesures de contrôle avec un organisme extérieur, par exemple l’ Organisation internationale de normalisation (ISO).
L’ISO élabore et publie une série de normes internationales destinées à promouvoir l’innovation et les solutions qui répondent aux défis auxquels les organisations de toutes tailles sont confrontées dans le monde entier. Par exemple, la norme ISO 22301 est un ensemble de normes qui définit les exigences relatives aux systèmes de gestion de la continuité des activités.
Selon le rapport Horizon 2020, 71 % des organisations interrogées déclarent être certifiées selon la norme ISO ou l’utiliser comme cadre pour leur programme de gestion de la continuité des activités.
Si, à première vue, il peut être intimidant de satisfaire à toutes les exigences d’une certification, dans de nombreux cas, les avantages d’une certification l’emportent largement sur les obstacles rencontrés en cours de route.
La certification ISO 22301, par exemple, peut vous aider à mettre en place un programme de continuité des activités plus solide et plus évolutif, guidé par les meilleures pratiques du secteur.
Tout d’abord, qu’est-ce que la norme ISO 22301 ?
L’ISO 22301 est conçue pour aider votre organisation à mettre en œuvre, maintenir et améliorer votre programme de continuité des activités. Grâce à un programme solide et bien conçu, vous pouvez réagir rapidement et efficacement à toute une série de perturbations susceptibles d’avoir un impact sur vos activités, et vous en remettre.
La norme ISO 22301 a été créée en 2012, puis révisée en 2019. La norme ISO 22301 comporte sept clauses essentielles pour les systèmes de gestion de la continuité des activités :
- Contexte de l’organisation : Ce qu’est l’organisation et son contexte, les besoins de l’organisation et les attentes des parties intéressées, ainsi que le champ d’application du système de gestion de la continuité des activités.
- Le leadership : Engagement, politiques, rôles et responsabilités
- La planification : Comment aborder les risques et les opportunités, les objectifs et les plans, et comment planifier les changements à apporter au système.
- Soutien (2 clauses) : Couvre une gamme de soutien allant des ressources et de la sensibilisation à la communication, la planification et le contrôle, l’évaluation de l’impact sur l’entreprise, l’évaluation des risques, les stratégies, les solutions, les plans et les procédures, les exercices et l’évaluation.
- L’évaluation des performances : Suivi, mesure, analyse et évaluation, y compris les audits et les revues de direction.
- Amélioration : Amélioration continue et actions correctives
Pour l’essentiel, la norme ISO 22301 est considérée comme une référence mondiale en matière de continuité des activités. Les organisations qui mettent en œuvre avec succès toutes les meilleures pratiques décrites dans la norme ISO 22301 peuvent obtenir la certification.
Vous ne savez pas si une certification vaut la peine que vous y consacriez du temps ? Voici 8 raisons pour lesquelles vous devriez obtenir la certification ISO 22301.
- La certification ISO peut vous aider à devenir une organisation plus résiliente
85% des personnes interrogées dans le cadre du rapport Horizon Scan ont déclaré que la certification ISO avait accru la résilience de leur organisation. - La certification ISO peut vous aider à économiser de l’argent
Près de 28% des personnes interrogées ont déclaré que la certification ISO réduisait leurs primes d’assurance. - La certification ISO aide les organisations à réduire le nombre d’incidents perturbateurs
Dans le rapport Horizon Scan, 29 % des organisations certifiées ISO ont connu 11 événements perturbateurs ou plus au cours de l’année écoulée, contre près de 40 % de celles qui ne sont pas certifiées. - La certification ISO aide les organisations à se remettre plus rapidement
Près de 60 % des organisations certifiées ISO déclarent pouvoir se remettre plus rapidement des perturbations que si elles n’étaient pas certifiées. - La certification ISO aide les organisations à mettre en place des programmes BCM plus cohérents
Un peu moins de 74% des répondants à Horizon Scan ont déclaré que la certification ISO les aidait à mieux gérer les risques, notamment en rationalisant les stratégies d’analyse et d’évaluation BCM. - La certification ISO contribue à améliorer la satisfaction des clients
Après avoir obtenu la certification ISO, plus de 52% des personnes interrogées ont déclaré avoir amélioré la satisfaction de leurs clients. La certification ISO contribue à renforcer la confiance des clients et à consolider les marques. - La certification ISO aide à améliorer l’adhésion des employés
La communication et la sensibilisation faisant partie de la certification ISO 22301, près de 40 % des organisations déclarent qu’elle a augmenté l’engagement des employés et facilité leur adhésion à la valeur et au rôle des programmes de gestion de la continuité des activités pour la réussite de l’organisation. - La certification ISO est un soutien clé pour les parties prenantes
Globalement, parce que la certification ISO aide les organisations à mettre en place des programmes plus solides, à économiser de l’argent et à réduire le nombre d’incidents perturbateurs, ces paramètres peuvent être facilement communiqués à la direction générale et aux parties prenantes clés, telles que les membres du conseil d’administration, pour faciliter un soutien exécutif supplémentaire, ce qui peut finalement conduire à plus de temps, de ressources et de soutien financier pour faire mûrir votre programme au fil du temps.
Mise en œuvre de la norme ISO 22301
Vous souhaitez examiner de plus près la norme ISO 22301 et la manière dont elle peut vous aider à mettre en place un programme solide de gestion de la continuité des activités ? Consultez le livre blanc « Implementing ISO 22301 » pour en savoir plus.
Dans ce livre blanc, vous découvrirez
- Ce que l’ISO 22301 inclut dans ses normes, son champ d’application et sa valeur
- Une analyse de chaque clause et de leur signification
- Comprendre les concepts clés des systèmes de gestion d’entreprise
- Approches recommandées pour aligner votre programme existant sur les normes ISO 22301
- Conseils sur la façon dont vous pouvez mettre en œuvre la norme ISO 22301 et sur ce qu’il faut prendre en compte avant d’aller de l’avant
