Cuando se trata de crear un programa de gestión de la continuidad empresarial que se adapte mejor a las necesidades específicas de tu organización, hay una variedad de marcos entre los que elegir.
Los marcos de gestión de la continuidad empresarial constituyen una base para establecer tus metas y objetivos de continuidad empresarial, crear un programa, realizar análisis de impacto empresarial, determinar las funciones empresariales críticas y desarrollar, probar y aplicar planes para una organización resistente y con éxito.
Algunas organizaciones pueden optar por construir sus propios marcos, basándose en sus propias experiencias y evaluaciones internas. Otras pueden optar por extraer componentes básicos de las mejores prácticas del sector, mientras que otras pueden preferir seleccionar piezas de varios programas existentes y crear el suyo propio.
¿Cuál es el mejor enfoque para tu organización?
Aunque estos marcos ayudan a construir tu programa y la confianza del cliente en tus capacidades para seguir operativo cuando te enfrentas a interrupciones o sucesos inesperados, puedes llevar tu programa de gestión de la continuidad empresarial al siguiente nivel adoptando e implantando procedimientos de mejores prácticas y medidas de control con un organismo externo, por ejemplo, la Organización Internacional de Normalización (ISO).
ISO desarrolla y publica una serie de normas internacionales diseñadas para promover la innovación y soluciones que aborden los retos a los que se enfrentan organizaciones de todos los tamaños en todo el mundo. Por ejemplo, ISO 22301, es un conjunto de normas que esboza los requisitos para los sistemas de gestión de la continuidad empresarial.
Según el Informe 2020 Horizon Scan, el 71% de las organizaciones encuestadas afirman estar certificadas según la norma ISO o utilizarla como marco para su programa de gestión de la continuidad de las actividades.
Aunque cumplir todos los requisitos de una certificación a primera vista puede resultar intimidante, en muchos casos, los beneficios de una certificación suelen superar con creces los obstáculos que se afrontan en el camino.
La certificación ISO 22301, por ejemplo, puede ayudarte a crear un programa de continuidad empresarial más sólido y escalable, guiado por las mejores prácticas del sector.
En primer lugar, ¿qué es exactamente la norma ISO 22301?
La norma ISO 22301 está diseñada para ayudar a tu organización a implantar, mantener y mejorar su programa de continuidad empresarial. Con un programa sólido y bien diseñado, podrás responder y recuperarte de forma rápida y eficaz ante una serie de interrupciones que podrían afectar a tus operaciones.
La norma ISO 22301 se creó en 2012 y se revisó en 2019. La ISO 22301 establece siete cláusulas básicas para los sistemas de gestión de la continuidad de negocio:
- Contexto de la organización: Qué es la organización y su contexto, las necesidades organizativas y las expectativas de las partes interesadas, y el alcance del sistema de gestión de la continuidad de negocio
- Liderazgo: Compromiso, políticas y funciones y responsabilidades
- La planificación: Cómo abordar los riesgos y las oportunidades, los objetivos y los planes, y cómo planificar los cambios en el sistema
- Apoyo (2 cláusulas): Abarca una serie de apoyos que van desde los recursos y la sensibilización hasta la comunicación, la planificación y el control, las evaluaciones del impacto empresarial, las evaluaciones de riesgos, las estrategias, las soluciones, los planes y procedimientos, los ejercicios y la evaluación
- Evaluación de resultados: Seguimiento, medición, análisis y evaluación, incluidas las auditorías y las revisiones de la gestión.
- Mejora: Mejora continua y acciones correctivas
Esencialmente, la ISO 22301 se considera un punto de referencia mundial para la continuidad empresarial. Las organizaciones que aplican con éxito todas las mejores prácticas descritas en la norma ISO 22301 pueden obtener la certificación.
¿No estás seguro de si una certificación merece tu tiempo? Aquí tienes 8 razones por las que deberías obtener la certificación ISO 22301.
- La certificación ISO puede ayudarte a ser una organización más resiliente
El 85% de los encuestados en el Informe Horizon Scan afirmaron que la certificación ISO aumentaba la resiliencia de su organización. - La certificación ISO puede ayudarte a ahorrar dinero
Casi el 28% de los encuestados afirmaron que la certificación ISO reducía sus primas de seguro. - La certificación ISO ayuda a las organizaciones a tener menos incidentes perturbadores
En el Informe Horizon Scan, el 29% de las organizaciones con certificación ISO tuvieron 11 o más incidentes perturbadores el año pasado, frente a casi el 40% de las que no están certificadas. - La certificación ISO ayuda a las organizaciones a recuperarse más rápidamente
Casi el 60% de las organizaciones que tienen certificación ISO afirman que pueden recuperarse más rápidamente de las interrupciones que sin ella. - La certificación ISO ayuda a las organizaciones a tener programas de BCM más coherentes
Algo menos del 74% de los encuestados de Horizon Scan dijeron que tener la certificación ISO les ayuda a gestionar mejor los riesgos, incluida la racionalización de las estrategias de análisis y evaluación de la BCM. - La certificación ISO ayuda a mejorar la satisfacción del cliente
Tras conseguir la certificación ISO, más del 52% de los encuestados afirmaron haber mejorado la satisfacción del cliente. La certificación ISO ayuda a fomentar la confianza de los clientes y a crear marcas más fuertes. - La certificación ISO ayuda a mejorar la implicación de los empleados
Dado que la comunicación y la concienciación forman parte de la certificación ISO 22301, casi el 40% de las organizaciones afirman que ha aumentado la implicación de los empleados y ha facilitado una mayor implicación de éstos en el valor y el papel de los programas de gestión de la continuidad del negocio para el éxito de la organización. - La certificación ISO es un apoyo clave para las partes interesadas
En general, dado que la certificación ISO ayuda a las organizaciones a crear programas más sólidos, ahorrar dinero y reducir el número de incidentes perjudiciales, estas métricas pueden comunicarse fácilmente a la dirección ejecutiva y a las partes interesadas clave, como los miembros del consejo de administración, para facilitar un apoyo ejecutivo adicional, que en última instancia puede conducir a más tiempo, recursos y respaldo financiero para madurar tu programa con el tiempo.
Implantación de la ISO 22301
¿Te interesa conocer más de cerca la norma ISO 22301 y cómo puede ayudarte a crear un sólido programa de gestión de la continuidad empresarial? Consulta el libro blanco «Implantación de la ISO 22301» para obtener más información.
En este libro blanco puedes explorar:
- Qué incluye la ISO 22301 en sus normas, alcance y valor
- Desglose de cada cláusula y su significado
- Comprender los conceptos clave del sistema de gestión empresarial
- Enfoques recomendados para alinear tu programa actual con las normas ISO 22301
- Orientación sobre cómo puedes implantar la norma ISO 22301 y qué debes tener en cuenta antes de seguir adelante
