En matière de gestion efficace des réclamations, impossible de se reposer sur ses lauriers.

Même les organisations qui ont fait de grands progrès dans leur gestion des réclamations peuvent presque toujours trouver des points d’amélioration. Les entreprises performantes réévaluent constamment leur processus de traitement des réclamations pour réduire le gaspillage, améliorer le service client et réduire les coûts.

Alors quelles sont vos options – particulièrement si vous avez déjà mis à jour votre logiciel de gestion des réclamations et optimisé les processus clés ?

Téléchargez notre nouveau livre numérique Réussir les réclamations : Comment atteindre l’excellence dans la gestion des sinistres, pour découvrir comment gérer vos réclamations plus efficacement.

Vous apprendrez :

• Pourquoi vous avez besoin d’un processus de réclamations performant
• Ce que les données de réclamations peuvent vous révéler
• Pourquoi la règle des 24 heures est cruciale
• Comment diagnostiquer les inefficacités des processus
• Pourquoi les fournisseurs doivent réellement faire partie de votre équipe
• Comment tirer le meilleur parti des tableaux de bord

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