El Informe RMIS 2024 de Redhand Advisors, que acaba de publicarse, reconoce a Riskonnect como una de las soluciones RMIS más completas del mercado, reforzada además por las capacidades adicionales de Ventiv Technology. En el informe se encuestó a unos 1.000 profesionales del riesgo y 39 soluciones tecnológicas, desde productos autónomos de nicho hasta las soluciones más completas como Riskonnect. Según el informe, la tecnología de riesgos se está convirtiendo rápidamente en una herramienta indispensable para que organizaciones de todos los tamaños y sectores gestionen riesgos cada vez más complejos. El informe también revela que:

  • El gasto en tecnología de riesgos aumentó un 10,5% de media el año pasado, y el 74% de los encuestados tiene previsto aumentar el gasto este año.
  • Las organizaciones más pequeñas siguen invirtiendo en tecnología RMIS al ritmo más rápido, y las que la adoptan por primera vez representan la mitad de todas las implantaciones de 2023.
  • Las herramientas de IA están haciendo importantes incursiones en la tecnología RMIS. Aunque sólo el 10% de los encuestados utiliza actualmente la IA generativa para gestionar el riesgo, casi la mitad espera adoptar la IA en los próximos tres años.

Con hasta un 80% de los datos de siniestros en formatos no estructurados, como correos electrónicos y documentos, el informe señala que «el potencial de la GenAI para revolucionar el proceso de siniestros es inmenso». Entre las áreas susceptibles de mejora mediante IA generativa se encuentran la evaluación de daños, la detección de fraudes, la tramitación de siniestros y la atención al cliente. La adopción de la IA, sin embargo, no está exenta de desafíos, ya que el 42% de los encuestados mencionan problemas de seguridad y privacidad. También se citaron como preocupaciones la comprensión de las capacidades de la IA, la calidad de los resultados, el riesgo de fraude y la parcialidad.

Qué hay que tener en cuenta al comprar un RMIS

Con tanta innovación en el mercado actual, ¿cómo filtrar las opciones para encontrar la solución RMIS adecuada para ti? Aquí tienes siete preguntas que debes hacerte:

1. ¿Incorpora el RMIS capacidades de IA?

Según la encuesta, se espera que la IA generativa desempeñe un papel cada vez más importante en la gestión del riesgo. Mientras que muchos proveedores de RMIS están empezando a utilizar estas herramientas, Riskonnect lleva más de una década utilizando la IA para ofrecer perspectivas más profundas, automatizar acciones e impulsar mejores decisiones.

El RMIS de Riskonnect utiliza actualmente la IA para ofrecer un procesamiento automatizado de los siniestros, información en tiempo real, predicción de riesgos y mucho más para procesar los siniestros más rápidamente, reducir el sesgo y disminuir el TCOR. Y seguimos buscando nuevas formas de integrar el poder de la IA en nuestro software para ayudar a los clientes a hacer más.

2. ¿Cómo de integrado está el RMIS?

La tecnología RMIS es más eficaz cuando conecta a la perfección datos de riesgo de todo tipo en toda la organización. Riskonnect fue pionera en el concepto de un enfoque integrado de la gestión de riesgos. Fuimos el primer proveedor de RMIS que puso el riesgo bajo un mismo techo, y seguimos abriendo nuevos caminos en innovación para dar a nuestros clientes una visión del riesgo que no pueden obtener en ningún otro sitio.

Nos complace ver que el mercado sigue nuestro ejemplo hacia la gestión integrada del riesgo. Pero cuidado, no todas las plataformas de riesgos tienen la misma capacidad de integración. Algunos proveedores afirman que su solución está integrada, pero la «integración» se limita a conectar la notificación de incidentes y las reclamaciones. Eso no es de mucha ayuda si recibes, digamos, un gran siniestro relacionado con un proveedor tercero y toda tu información relacionada con ese riesgo tercero está almacenada en alguna otra aplicación.

3. ¿Hasta qué punto la limpieza y consolidación de datos es un proyecto «hazlo tú mismo», o un gasto añadido inesperado?

La calidad de los datos es un factor clave para la eficacia de los RMIS. Sin embargo, muchos proveedores pasan por alto el proceso de integración de datos. Algunos reducen los costes porque esperan que el cliente entregue datos limpios, consolidados y listos para usar. Están encantados de arreglar cualquier dato que no sea perfecto, por un precio adicional. En ese momento, los clientes no tendrán muchas opciones, ya que todo el sistema es prácticamente inútil sin datos fiables. De repente, el chollo de la partida de transformación de datos no es un gran negocio.

Riskonnect puso el listón al que apuntan todos los demás procesadores de datos. La norma de buenas prácticas consiste en limpiar los datos en origen tanto con reglas empresariales estándar como con ediciones personalizables antes de la implementación.

El equipo de servicios de transformación de datos totalmente dedicado de Riskonnect puede convertir, consolidar, elaborar informes y extraer datos de múltiples fuentes en diversos formatos para convertirlos en información utilizable. Nuestro equipo redacta más de 500 nuevas conversiones de datos al año y procesa 34.000 archivos anuales, que representan más de 150 millones de siniestros procedentes de más de 1.000 fuentes distintas.Esto no sólo protege la integridad de la información desde el principio, sino que te evita tener que corregir datos erróneos más adelante.

4. ¿Pueden los propios administradores del sistema configurar el software?

Algunos proveedores afirman que su RMIS es configurable, cuando en realidad, algo tan sencillo como añadir un campo o crear un informe personalizado requiere la asistencia del servicio de atención al cliente.¿Es un cambio corriente un buen uso de tus horas de servicio?

Riskonnect es fácil e intuitivo de adaptar y modificar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.Nuestra plataforma flexible, basada en la nube, da a los clientes el poder de hacer el trabajo, y eso incluye realizar cambios cotidianos por sí mismos. Los clientes pueden guardar sus horas de servicio para cuando realmente necesiten más experiencia.

5. ¿Es seguro el RMIS?

La seguridad es una cuestión crítica, y es importante indagar en las afirmaciones de los proveedores. ¿Dónde se alojan los datos? ¿Se ha verificado independientemente la seguridad del sistema?Los problemas no identificados pueden afectar a los plazos y presupuestos del proyecto.

Riskonnect protege los datos de una empresa con estrictos controles de acceso, sólidos cortafuegos y centros de datos globales, y nuestra seguridad, la mejor de su categoría, ha sido verificada por terceros independientes.

6. ¿Es real ese bajo tipo inicial?

No te dejes engañar por unos costes de entrada inusualmente bajos. A algunos proveedores les gusta ofrecer precios extremadamente bajos, pero luego te timan después de la firma con gastos por cambios y asistencia continuos, además de plazos de implantación más largos. Asegúrate de que estás comparando manzanas con manzanas.

No jugamos a esos juegos de precios. Los servicios de implantación GoLive! de Riskonnect ofrecen tres opciones de implantación líderes en el sector, diseñadas para alcanzar los objetivos empresariales lo antes posible:

    • El enfoque Essentials de Riskonnect pone a los clientes en marcha lo antes posible y les prepara para cualquier configuración posterior necesaria.
    • La Configuración Pro de Riskonnect aplica la experiencia colectiva de cientos de clientes de todos los sectores para acelerar la implantación, al tiempo que proporciona flexibilidad para adaptar procesos y funciones específicos a las necesidades de la organización.
    • La Configuración a Medida de Riskonnect configura una solución específicamente en torno a tus propias necesidades de gestión integrada de riesgos. Aplicamos nuestra metodología establecida para alinear los requisitos empresariales y las sesiones de casos de uso con la plataforma Riskonnect.

En cuanto al éxito del cliente, Riskonnect da la vuelta al guión de los enfoques tradicionales del servicio al cliente, dando prioridad a los resultados. Nuestro equipo dedicado al éxito de los clientes potencia el «cómo» del éxito de los clientes centrándose en el compromiso de las partes interesadas, el valor y la adopción.

7. ¿Qué tipo de experiencia tiene el vendedor?

Hay una razón por la que Riskonnect es el RMIS más grande y popular del mundo. Tenemos el honor de trabajar con muchos líderes mundiales, así como con un número considerable de organizaciones más pequeñas.

Nuestro objetivo es tener la escala, el alcance y el modelo para llegar a todos los clientes dónde, cuándo y cómo mejor se adapte a cada uno de ellos individualmente.Sea lo que sea lo que necesiten nuestros clientes, queremos disponer del conjunto de capacidades adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado, en un entorno de riesgo cada vez más amplio y diverso.

Mantenerse al día en el entorno de riesgo actual, que cambia rápidamente, no es fácil, sobre todo si tu solución actual se hace a expensas de la funcionalidad. ¿Cuál es el coste de una visión estrecha e incompleta del riesgo? ¿Realmente quieres averiguarlo?

Riskonnect pone todos tus riesgos bajo un mismo techo con un software integrado y fácil de usar, y una dedicación total a los resultados de los clientes. Si tu enfoque actual se está quedando corto, quizá sea el momento de ampliar tu visión con una solución verdaderamente integrada.

Para más información, descarga el Informe RMIS 2024 completo de Redhand Advisors, y echa un vistazo a la solución de Sistemas de Información de Gestión de Riesgos de Riskonnect.