Le rapport 2024 RMIS qui vient d’être publié par Redhand Advisors reconnaît Riskonnect comme l’une des solutions RMIS les plus complètes du marché, renforcée par les capacités additionnelles de Ventiv Technology. Le rapport a interrogé environ 1 000 professionnels du risque et 39 solutions technologiques, allant des produits de niche autonomes aux solutions les plus complètes comme Riskonnect. Selon le rapport, la technologie du risque devient rapidement un outil indispensable pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs afin de gérer des risques de plus en plus complexes. Le rapport révèle également que :
- Les dépenses consacrées aux technologies de gestion des risques ont augmenté de 10,5 % en moyenne par rapport à l’année dernière, et 74 % des personnes interrogées prévoient d’augmenter leurs dépenses cette année.
- Les petites organisations continuent d’investir dans la technologie RMIS au rythme le plus rapide, les premiers utilisateurs représentant la moitié de toutes les mises en œuvre en 2023.
- Les outils d’IA font des percées significatives dans la technologie des SIGR. Alors que seulement 10 % des personnes interrogées utilisent actuellement l’IA générative pour gérer les risques, près de la moitié d’entre elles prévoient d’adopter l’IA au cours des trois prochaines années.
Étant donné que 80 % des données relatives aux sinistres sont conservées dans des formats non structurés tels que les courriels et les documents, le rapport souligne que « le potentiel de l’IA générative pour révolutionner le processus de traitement des sinistres est immense ». Les domaines susceptibles d’être améliorés par l’IA générative comprennent l’évaluation des dommages, la détection des fraudes, le traitement des sinistres et l’assistance à la clientèle. L’adoption de l’IA n’est toutefois pas sans poser de problèmes, 42 % des personnes interrogées citant des préoccupations liées à la sécurité et à la protection de la vie privée. La compréhension des capacités de l’IA, la qualité des résultats, le risque de fraude et la partialité ont également été cités comme des préoccupations.
Ce qu’il faut prendre en compte lors de l’achat d’un RMIS
Face à l’abondance d’innovations sur le marché actuel, comment faire le tri parmi les options qui s’offrent à vous pour trouver la solution SIGR qui vous convient le mieux ? Voici sept questions à poser :
1. Le SIGR intègre-t-il des capacités d’intelligence artificielle ?
Selon l’enquête, l’IA générative devrait jouer un rôle de plus en plus important dans la gestion des risques. Alors que de nombreux fournisseurs de SIGR commencent tout juste à utiliser ces outils, Riskonnect utilise l’IA depuis plus de dix ans pour offrir des perspectives plus approfondies, automatiser les actions et favoriser de meilleures décisions.
Le RMIS de Riskonnect utilise actuellement l’IA pour offrir un traitement automatisé des demandes d’indemnisation, des informations en temps réel, une prédiction des risques, et plus encore pour traiter les demandes d’indemnisation plus rapidement, réduire les biais et diminuer le TCOR. Et nous continuons à chercher de nouvelles façons d’intégrer la puissance de l’IA dans notre logiciel pour aider nos clients à en faire plus.
2. Quel est le degré d’intégration du SIGR ?
La technologie RMIS est plus efficace lorsqu’elle relie de manière transparente les données sur les risques de tous types dans l’ensemble de l’organisation. Riskonnect a été le premier à proposer une approche intégrée de la gestion des risques. Nous avons été le premier fournisseur de SIGR à mettre le risque sous un même toit – et nous continuons à innover pour donner à nos clients une vue du risque qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.
Nous nous réjouissons de voir le marché suivre notre exemple en matière de gestion intégrée des risques. Mais attention, toutes les plateformes de gestion des risques n’ont pas la même capacité d’intégration. Certains fournisseurs affirment que leur solution est intégrée, mais l' »intégration » se limite à la connexion des rapports d’incidents et des demandes d’indemnisation. Ce n’est pas très utile si vous avez, par exemple, un gros sinistre lié à un fournisseur tiers et que toutes les informations relatives à ce risque tiers sont stockées dans une autre application.
3. Dans quelle mesure le nettoyage et la consolidation des données constituent-ils un projet à réaliser soi-même ou une dépense supplémentaire imprévue ?
La qualité des données est un facteur clé de l’efficacité des SIGR. Cependant, de nombreux fournisseurs négligent le processus d’intégration des données. Certains réduisent les coûts parce qu’ils s’attendent à ce que le client leur fournisse des données propres, consolidées et prêtes à l’emploi. Ils sont heureux de trier les données qui ne sont pas parfaites, moyennant un supplément de prix. À ce stade, les clients n’auront pas vraiment le choix, car le système tout entier est pratiquement inutile sans données fiables. Soudain, le poste « transformation des données » n’est plus une si bonne affaire.
Riskonnect a fixé la barre vers laquelle tous les autres responsables du traitement des données se dirigent. La meilleure pratique consiste à nettoyer les données à la source à l’aide de règles commerciales standard et de contrôles personnalisables avant la mise en œuvre.
L’équipe entièrement dédiée aux services de transformation des données de Riskonnect peut convertir, consolider, rapporter et extraire efficacement des données provenant de sources multiples dans divers formats pour les rendre utilisables. Notre équipe réalise plus de 500 nouvelles conversions de données par an et traite 34 000 fichiers par an, représentant plus de 150 millions de sinistres provenant de plus de 1 000 sources distinctes.Cela permet non seulement de protéger l’intégrité des informations dès le départ, mais aussi de vous éviter d’avoir à corriger des données erronées par la suite.
4. Les administrateurs de système peuvent-ils configurer eux-mêmes le logiciel ?
Certains fournisseurs prétendent que leur SIGR est configurable, alors qu’en réalité, une chose aussi simple que l’ajout d’un champ ou la création d’un rapport personnalisé nécessite l’assistance du service clientèle.Une modification banale constitue-t-elle une bonne utilisation de vos heures de service ?
Riskonnect est facile et intuitif à adapter et à modifier, même pour les utilisateurs non techniques.Notre plateforme flexible, basée sur le cloud, donne aux clients le pouvoir de faire leur travail – et cela inclut d’effectuer les changements quotidiens par eux-mêmes. Les clients peuvent conserver leurs heures de service pour le moment où une expertise supplémentaire est vraiment nécessaire.
5. Quel est le degré de sécurité du RMIS ?
La sécurité est une question cruciale, et il est important d’examiner les affirmations des fournisseurs. Où sont hébergées les données ? La sécurité du système a-t-elle été vérifiée de manière indépendante ?Des problèmes non identifiés peuvent avoir un impact sur le calendrier et le budget du projet.
Riskonnect protège les données d’une entreprise grâce à des contrôles d’accès stricts, des pare-feux puissants et des centres de données internationaux – et notre sécurité de premier ordre a été vérifiée par des tiers indépendants.
6. Ce faible taux d’introduction est-il réel ?
Ne vous laissez pas abuser par des coûts d’entrée exceptionnellement bas. Certains fournisseurs aiment proposer des prix extrêmement bas, mais vous escroquent ensuite avec des frais de changement et d’assistance permanents, ainsi qu’avec des délais de mise en œuvre plus longs. Assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes.
Nous ne jouons pas à ces jeux de prix. Les services de mise en œuvre GoLive ! de Riskonnect offrent trois options de mise en œuvre de pointe conçues pour atteindre les objectifs commerciaux le plus rapidement possible :
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- L’approche Essentials de Riskonnect permet aux clients d’être opérationnels le plus rapidement possible et les prépare à toutes les configurations ultérieures nécessaires.
- La configuration Pro de Riskonnect s’appuie sur l’expérience collective de centaines de clients dans tous les secteurs d’activité pour accélérer la mise en œuvre, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour adapter les processus et les fonctions spécifiques aux besoins de l’organisation.
- La configuration sur mesure de Riskonnect permet de configurer une solution spécifiquement adaptée à vos propres besoins en matière de gestion intégrée des risques. Nous appliquons notre méthodologie établie pour aligner les exigences de l’entreprise et les sessions de cas d’utilisation avec la plateforme Riskonnect.
En ce qui concerne le succès des clients, Riskonnect renverse les approches traditionnelles du service à la clientèle en plaçant les résultats au premier plan. Notre équipe dédiée à la réussite des clients s’occupe du » comment » de la réussite des clients en se concentrant sur l’engagement des parties prenantes, la valeur et l’adoption.
7. Quelle est l’expérience du vendeur ?
Ce n’est pas pour rien que Riskonnect est le SIGR le plus important et le plus populaire au monde. Nous avons l’honneur de travailler avec de nombreux leaders mondiaux, ainsi qu’avec un grand nombre d’organisations plus petites.
Notre objectif est d’avoir l’envergure, la portée et le modèle nécessaires pour atteindre tous les clients où, quand et comment cela convient le mieux à chacun d’entre eux.Quels que soient les besoins de nos clients, nous voulons disposer de l’ensemble des compétences nécessaires au bon moment et au bon endroit, dans un environnement de risque de plus en plus vaste et diversifié.
Il n’est pas facile de s’adapter à l’évolution rapide de l’environnement des risques, en particulier si votre solution existante se fait au détriment de la fonctionnalité. Quel est le coût d’une vision étroite et incomplète du risque ? Voulez-vous vraiment le savoir ?
Riskonnect regroupe tous vos risques sous un même toit grâce à un logiciel intégré et facile à utiliser – et à un engagement total envers les résultats des clients. Si votre approche actuelle n’est pas à la hauteur, il est peut-être temps d’élargir votre vision en optant pour une solution véritablement intégrée.
Pour plus d’informations, téléchargez l’intégralité du rapport 2024 RMIS de Redhand Advisors, et découvrez la solution Riskonnect pour les systèmes d’information de gestion des risques.
